Moulin de Vernègues Hôtel & Spa

Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием в отеле Moulin de Vernègues. Это заведение значительно не соответствует стандартам, которые можно ожидать от 4-звездочного отеля. Фотографии на сайте очень лестные и создают совершенно нереалистичное представление. Мы забронировали номер повышенной комфортности, но его состояние было далеко от удовлетворительного: чистота оставляла желать лучшего, техническое обслуживание было недостаточным, и создавалось общее впечатление запущенности. Общие зоны содержатся не лучше. Бассейн явно заброшен, туалеты находятся в плачевном состоянии, и, вопреки фотографиям, зонтиков очень мало — едва шесть, что крайне недостаточно для комфортного размещения гостей. Бар у бассейна также стал большим разочарованием. Персонал там был неприветливым, без улыбок и какого-либо чувства сервиса, что заставляет нас совершенно не хотеть возвращаться. Однако больше всего нас беспокоит организация работы заведения. Во время нашего пребывания не было ни менеджера, ни супервайзера. Нам сказали, что новый менеджер приехал за два дня до этого, но он уже отсутствовал, как и его помощник. Сотрудники, хоть и смелые, похоже, предоставлены сами себе и явно испытывают нехватку персонала. Здесь явно отсутствует эффективное управление. Когда вы тратите от 800 до 1000 евро на несколько дней в отеле, который позиционирует себя как 4-звездочный, вы ожидаете безупречного сервиса и удобств. К сожалению, здесь этого нет.

Номера убирали очень быстро. Персонал был очень дружелюбным, но не хватало ресурсов. На завтрак два дня не было масла, а на третий день мы уже уехали. Нам подавали теплое розовое и белое вино, потому что холодильник не работал. Неприемлемо для 4-звездочного отеля и ресторана. Пульт дистанционного управления не переключал каналы, потому что батарейки были разряжены. Не рекомендую. С уважением.

Оценка отеля не отражает ожидаемого уровня обслуживания:
Номер: пятна на изголовье кровати, грязный настенный светильник, поврежденный плинтус, множество неработающих выключателей, белые волоски на диване, белое постельное белье (не очень привлекательно).
Питание: разнообразные блюда в меню, отсутствие ингредиентов в подаваемых блюдах, очень долгое ожидание между блюдами, замороженный десерт, недостаток мастерства на кухне и в обслуживании. Недостаток разнообразия на завтраке, менеджер по завтракам курит, накрывая столы на улице.
Спа: сауна не работает уже несколько недель, нет раздевалок, двери мужских и женских раздевалок очень трудно открываются. Джакузи не очень горячее.
Это повторяющиеся проблемы, которые раздражают некоторых сотрудников отеля.

Избегайте этого места любой ценой! Это как корабль без капитана. В нашем номере было сыро, отопление не работало. Ванная комната не была убрана, а кровать едва заправлена. В ресторане пришлось очень долго ждать. Бассейн в плохом состоянии. Никто на ресепшене не помогал гостям, которые мучились с багажом. Персонал казался неподготовленным и совершенно бездеятельным. Некоторые даже завтракали одновременно с гостями. Какая жалость, ведь это такое красивое место!

Я искренне не советую тратить деньги в этом отеле. Приехав поздно вечером, мы получили свой номер (открыть дверь было непросто, и мы были не единственными), и телевизор включился сам по себе, заиграла фоновая музыка. Мы не смогли найти пульт от пропавших полотенец, поэтому ушли из отеля на вечер, сообщив об этом на ресепшене. Мы вернулись через три часа, и нам дали только одно дополнительное полотенце, а пульта по-прежнему не было. Администратор сказал, что нам придется подождать до следующего утра (что, конечно, означало спать с включенным телевизором на полную громкость). Вернувшись в номер, прежде чем они нашли решение, через 30 минут мы нашли пульт, спрятанный под кроватью у стены (доказательство того, что уборка и подготовка номера проводятся должным образом…). Завтрак в 9:30 был наполовину пуст. Короче говоря, множество мелких деталей, которые можно было бы подробно описать, но которые не достойны 4-звездочного отеля, претендующего на звание высококлассного.

Отель не может решить проблему с моей бронью, датированной началом декабря 2025 года! Мне сказали написать в головной офис Sowell, но после нескольких сообщений я так и не получил ответа. На ресепшене отеля никто не может заняться этим вопросом. Честно говоря, отелю крайне необходим ремонт (как и организации работы! ).
В заключение, я бы очень не хотел бронировать номера в любом отеле этой группы.

Для нас это был короткий отдых в августе.
Отель очень красивый, хорошо оборудован, с большим бассейном и небольшим спа-центром.
Завтрак "шведский стол" превосходный, с огромным выбором блюд.
Однако номер нуждается в более тщательной проверке: затирка в ванной почернела, лампочка рядом с кроватью не работает, а на столе пыль…

Я был очень разочарован этим так называемым 4-звездочным отелем, который, на мой взгляд, абсолютно не заслуживает такой оценки.
Спа-центр далек от удовлетворительного: устаревшее оборудование, плохое обслуживание, нерасслабляющая атмосфера и неорганизованное управление. Для заведения, которое так активно рекламирует свою оздоровительную зону, это действительно разочаровывает.
Что касается персонала спа-центра, меня особенно шокировало поведение сотрудницы, которая неуважительно разговаривала со своими коллегами на глазах у гостей, что было очень некомфортно и создало ужасное впечатление об уровне обслуживания.
4-звездочный отель должен предлагать безупречный сервис и высококачественный отдых, чего, к сожалению, не было во время моего пребывания.
Я не рекомендую этот отель.

Мы провели одну ночь в номере повышенной комфортности с полупансионом.
Отель очень привлекателен с первого взгляда снаружи, а парковка чистая и довольно большая.
Персонал на ресепшене был очень профессиональным и эффективным.
Доступ к номерам осуществляется по внешним пешеходным дорожкам, соединяющим каждое здание, что защищает нас от непогоды.
Номера просторные и очень чистые. Вид на площадку для удара на поле для гольфа Пон-Рояль прекрасен. Терраса большая и хорошо изолирована от остальных. Ванная комната просторная и оборудована душем и большой ванной. Постельное белье очень удобное.
Бар очень приятный, расположен рядом с камином, а бармен (по его словам, новый) очень дружелюбный. Цены на напитки очень разумные.
Ужин в тот вечер, в ресторане при мельнице, а не в сводчатом зале, был очень приятным. Обслуживание было безупречным, при этом уважалась частная жизнь каждого гостя. Еда была очень хорошей, особенно телятина.
Наконец, завтрак "шведский стол" в сводчатом зале был очень разнообразным. Каждый мог найти что-то для себя, а обстановка создавала необходимую тишину для пробуждения.
Выезд прошел очень гладко и так же быстро, как и заезд.
Мы обязательно вернемся в этот отель в будущем, на этот раз забронировав спа-процедуры, которые мы не выбирали в этот раз.

Я провела невероятные выходные в отеле Moulin de Vernegues. Персонал замечательный, а само место просто захватывает дух. Я читала, что там холодно, но в январе это было совсем не так: в главном зале и в ресторане есть камины, а номера очень хорошо отапливаются, в ванной комнате есть полотенцесушитель. Завтрак исключительный, с очень широким выбором сладких и соленых блюд.
Спа-центр не очень большой, но под сводчатыми потолками скрывается много очарования.
Я также сделала массаж, который мне очень помог.
Я настоятельно рекомендую!

Это было наше первое бронирование, и, вопреки некоторым отзывам, мы нашли хозяина очень обаятельным, с нотками аутентичности, которые прекрасно сочетались с современным декором. Приветствие, хотя и дружелюбное, на мой взгляд, могло бы быть немного теплее. Комната была очень хорошая и чистая. Кровать была немного мягковата на наш вкус, но мы все равно хорошо выспались. Вид на поле для гольфа из номера был приятным. Завтрак был разнообразным, с хорошим выбором блюд, но не слишком большим разнообразием, чтобы избежать отходов. Территория казалась привлекательной для прогулок, но, к сожалению, наше время не позволило нам насладиться ею.

Это наш второй визит в это очаровательное каменное здание. Отель элегантно оформлен, а наш номер был современным, хорошо оборудованным и с удобной кроватью.
Приём был тёплым и профессиональным, а персонал — дружелюбным и внимательным. Нам повысили категорию номера… спасибо!
Завтрак был превосходным, с широким выбором сладких и солёных блюд.
И наконец, расположение отеля идеальное: он находится недалеко от дороги (которую не слышно! ) и рядом с полем для гольфа, где много зелени.

Я забронировал номер в отеле через Staycation, чтобы подарить своей половинке спокойный отдых на день рождения.
Нас поселили в просторный номер с террасой (не очень удобной в это время года, но приятно смотреть на природу), а также ванной комнатой с душем и ванной. В целом, номер был приятным, просторным и комфортным. Единственным небольшим недостатком было то, что карниз для плотных штор был сломан, поэтому в номере не было полной темноты.
Мы провели расслабляющий час в спа-салоне, где были джакузи, хаммам и сауна. В спа-салоне одновременно могут находиться максимум шесть человек, что очень удобно.
Затем мы поужинали в ресторане отеля, выбрав блюда из дегустационного меню (закуска, основное блюдо и десерт). На закуску мы заказали гребешки с трюфелем – это было восхитительно. На основное блюдо мы заказали жареную сливу с медово-соевым соусом (вкусно, но немного приторно), а мой партнер заказал говяжье филе. И наконец, шоколадный десерт и пирожное с ванильным мороженым и красными ягодами (мороженое было замороженным, поэтому совсем невкусным, да и фрукты были не сезонными). Десерты меня разочаровали, а в ресторане было плохое отопление, поэтому я ел, закутавшись в шарф. Завтрак «шведский стол» был очень щедрым, с большим выбором сладких и соленых блюд, и все они были отличного качества!
В целом, наше пребывание было очень приятным, и я рекомендую этот отель. Прием был тёплым и внимательным (нам повысили категорию номера и предоставили два бесплатных напитка в баре отеля).

Фантастический импровизированный отдых!
Персонал был невероятно внимателен, начиная с бронирования по телефону в день прибытия и заканчивая поздним выездом на следующий день.
Они сделали всё, чтобы наши выходные были идеальными, а моя жена, которая была на 8 месяце и 28 днях беременности, чувствовала себя совершенно комфортно! Одним словом, идеальный отдых.
Просторные и элегантные номера, прекрасная обстановка, а спа-центр действительно восстанавливает силы!

Мы забронировали номер по акции «выходные». Нас покорили как расположение, так и качество обслуживания. Приветствие, обслуживание, номер, спа и ресторан — мы попробовали всё!
Персонал приветливый и внимательный.
Спа приятный (хотелось бы чуть потеплее, вода была 35 градусов).
Массаж был выполнен идеально, по-настоящему расслабляющий.
Номера просторные, чистые, и всё необходимое есть; ничего не пропало, даже тапочки!
Что касается ресторана (мы там ужинали), выбор из двух закусок, двух основных блюд и двух десертов был превосходным.
Еда была восхитительной и изысканной; нам понравилось каждое блюдо.
И наконец, что можно сказать о завтраке? Широкий выбор, который удовлетворит любой вкус! Всё было очень вкусным, и каждый нашёл что-то для себя (как соленое, так и сладкое). Большое спасибо, отдых оправдал все наши ожидания.

Идеальный момент отдыха. Очень просторный номер, удобная кровать и очень дружелюбный и внимательный персонал. Мы посетили спа, массажный салон и ресторан. Всё было идеально. Никаких нареканий. С нетерпением ждём возвращения.
Спасибо команде за тёплый приём.

Мы останавливались там в рамках прекрасного уикенда. Мы были в восторге как от расположения, так и от качества обслуживания. Приветствие, обслуживание, номер, спа и ресторан — мы попробовали всё!
Персонал приветливый и внимательный, что важно подчеркнуть.
Спа приятный и ухоженный; несколько мелочей: несколько раздевалок были бы плюсом. Номера просторные, чистые, и всё необходимое есть — ничего не пропало, даже тапочки!
Что касается ресторана (у нас был полупансион), выбор был между двумя закусками и двумя основными блюдами, что было просто идеально.
Наконец, зал для завтрака уютный, со сводчатым потолком и очень красивый, а завтрак действительно превосходный! И самое главное: сто раз браво!
Большое спасибо; отдых оправдал наши ожидания. 👏🙏