Hôtel Mount Venturi - Aix-En-Provence Sainte-Victoire - Bar & Restaurant & Padel

После прочтения некоторых отзывов я немного опасалась, но в итоге персонал сделал все возможное, чтобы успокоить меня дистанционно, поэтому я решила рискнуть! Какой чудесный сюрприз! Невероятная команда! Такие внимательные и заботливые! Огромное спасибо им за это!
В целом, отель чистый, но номера выглядят немного устаревшими для 4-звездочного заведения. Однако это не помешало нам прекрасно провести время. Территория приятная, и, вопреки некоторым отзывам, шум с близлежащей дороги не доставлял неудобств.
Что касается расположения, он находится недалеко от Марселя, Экс-ан-Прованса и Гарданна, где можно полюбоваться прекрасными пейзажами. Мы предпочли пойти на пляж, который находится в 40 минутах езды (пляж Сент-Круа, если я правильно помню), и он был великолепен.
Еще раз огромное спасибо всему персоналу, который действительно замечательный и невероятно отзывчивый! Так приятно видеть таких гостеприимных людей! 🙏🏻☀️

Ранее останавливаясь в 4 — и 5-звездочных отелях, могу без колебаний сказать, что этот отель абсолютно не соответствует заявленным стандартам.
С момента нашего прибытия мы заметили многочисленные недостатки в плане чистоты и обслуживания. Номер был недостаточно убран, ванная комната была особенно устаревшей, и мы обнаружили там чешуйниц. Телевизор был неисправен, на изголовье кровати были подозрительные пятна, а сняв наволочку, мы обнаружили подушку в неприемлемом состоянии загрязнения. В ёршике для унитаза всё ещё оставалась использованная туалетная бумага.
Номер, который мы забронировали с «частной террасой», абсолютно не заслуживает этого обозначения. Он полностью открыт для проходов и соседних террас, не обеспечивая никакой приватности.
Бассейн, похоже, тоже не содержался в лучшем состоянии: вода была мутной, с видимым мусором и водорослями.
Завтрак, стоимостью 18, 50 евро, был особенно разочаровывающим. Мы обнаружили плесень в контейнере с плесенью, бутылке с кислым молоком и какой-то непривлекательно выглядящей высохшей ветчине.
Сам обеденный зал был в очень плохом состоянии чистоты: ножки столов, светильники и другие поверхности были покрыты пылью, в том числе и над столами, за которыми обедали гости.
Наконец, при отъезде ни один сотрудник не поинтересовался, как прошло наше пребывание, что демонстрирует явное безразличие к удовлетворению потребностей клиентов.
Учитывая заявленные стандарты заведения и цену, полученный опыт был крайне разочаровывающим.

⸻
Честно говоря, я совершенно не понимаю, как это заведение может получить четыре звезды. На мой взгляд, оно едва заслуживает двух.
Единственный положительный момент, который я могу отметить, касается персонала, который остается дружелюбным и делает все возможное в явно сложных условиях. Особого упоминания заслуживает молодой человек за завтраком, который, кажется, является единственным светлым пятном в этом отеле.
С другой стороны, все остальное вызывает серьезную обеспокоенность. Отель производит общее впечатление запущенности и полного отсутствия технического обслуживания.
Так называемая детская игровая комната просто неприемлема: она окружена строительной техникой, с видимыми пятнами краски и штукатурки, что делает ее непригодной для использования и даже потенциально опасной.
В номерах невозможно отрегулировать кондиционер: термостат сломан, экран не работает, и ничего не делается для устранения проблемы.
На террасе пепельница явно не опорожнялась уже давно, что еще больше усиливает это ощущение запущенности.
Завтрак очень посредственный, неинтересный и никоим образом не соответствует ожидаемым стандартам отеля этой категории.
В целом, этот отель явно плохо содержится, устарел и не соответствует заявленным стандартам. Это большое разочарование.

Мне очень нравится этот отель; персонал приветливый, отзывчивый и преданный своему делу: отдельное спасибо доброте Жеромина и профессионализму Дениссы! Номера очень комфортабельные (первоклассное постельное белье). Зимой можно расслабиться в сауне, где зона отдыха содержится в идеальном состоянии. Летом можно освежиться в бассейне!

Ужасно. Четыре звезды – ложь. Прибытие в воскресенье вечером: после двух гудков без ответа мне приходится звонить по номеру 04, чтобы меня встретили. Администратор помогала убирать номера. Затем администратор сообщает, что ресторан закрыт и что мне отправлено письмо с booking. Com. Нет. Я ничего не получил. Тусклый свет в номере и сломанная лампа на прикроватной тумбочке. Запах застоявшейся мочи в туалете. Лунный приём в ресторане на второй вечер: какой-то неприветливый официант спрашивает, забронирован ли у меня столик. Нет, потому что когда я за час до этого подошёл к стойке регистрации, на мой вопрос, открыт ли ресторан, мне ничего об этом не сказали. Ответ официанта: да, но на стойке регистрации не знают, и он резко разворачивается, оставляя меня посреди разговора. Лунный. Несколько столиков свободны. Какая шутка. Я иду на стойку регистрации, чтобы сообщить о таком возмутительном поведении официанта. Ресторан – часть отеля? – спрашиваю я. Да, но не совсем, но я получаю ответ. Я больше не хочу общаться с этими людьми. Итог: 10 минут на редактирование счёта, четыре распечатки, ошибка программного обеспечения. Цены на номера разумные. Я понимаю, почему. Руководство тоже читает другие отзывы?

Отель производит впечатление заброшенного. Персонала мало, менеджера по обслуживанию нет. Полы очень грязные и липкие, фитнес-зоны не убирались, а сауна не работает.
В детской зоне царит полный беспорядок и гигиена, и царит полный беспорядок.
Номера просторные, но в номерах категории «Делюкс» нет отдельного туалета, как указано на сайте.
Этот отель ни в коем случае не заслуживает 4 звезд.

Отель не тянет на 4 звезды, далеко не на 4, если не считать радушного приёма и довольно удобного постельного белья. В остальном… мы нашли под кроватью соски и детские игрушки, не говоря уже о пыли… вентиляционные отверстия в ванной были полны грязи… и запах из туалета и раковины…
Думаю, бассейн маловат для четырёхзвёздочного отеля, но он достаточно хорош для игр с детьми (не для малышей). Он глубокий везде, но есть все удобства, такие как надувные круги, чипсы и т. Д. Холодильник в номере был грязный…
Когда мы приехали, на нашей террасе были осколки стекла. Я попросил их почистить их в первый раз. Когда мы вернулись с прогулки, это не было сделано, но во второй раз это сделали. Немного разочарованы!

Очень хороший персонал, который делает всё, чтобы отель был на высоте, но для нас это не 4 звезды, а скорее 1-2, да и то. Учитывая расположение в центре промышленной зоны (по нему невозможно прогуляться), инфраструктура довольно старая. Но нас особенно разочаровала уборка туалетов, которую нужно пересмотреть (волосы в ванной). Четырехзвёздочный отель или нет, волос в ванной быть не должно, уборка — это минимум. Тем не менее, ресторан и бар были отличными. Ещё раз спасибо персоналу (особенно в ресторане и баре), они действительно замечательные. Очень гостеприимные и добрые, без них я бы не поставил и звезды.

Мы чудесно провели время! Всё было просто идеально: комфортабельный номер, вкусная еда в ресторане и расслабляющая сауна. Персонал сделал всё, чтобы мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями, и я особенно хочу поблагодарить девушек в лобби и ресторане за их доброту, теплоту и превосходное обслуживание. Они сделали наше пребывание поистине незабываемым.

Очень хороший отель.
Очень дружелюбный персонал… только будьте осторожны с барменом (мужчиной. Бармен очень приятный и внимательный), который быстро перегружается даже от мелочей (3 часа, чтобы убрать со стола кофе… да, 3 часа! ). Мне не понравилось довольно неприятное замечание в адрес моих детей о том, что они пользуются бильярдным столом без оплаты, хотя это было не так… Я ставлю 4 звезды, а не 5, только из-за него.
С другой стороны, весь остальной персонал более чем приветливый и очень отзывчивый.
Очень чистый и приятный номер.
У бассейна, однако, есть два недостатка.
В любом случае, создаётся впечатление, что он не очень чистый, но всё равно приятный, с множеством чистых и аккуратно расставленных шезлонгов. А один человек плавал в буркини… только это была не буркини, а уличная одежда, что совершенно негигиенично и усиливает ощущение антисанитарии в бассейне. Падель отличный! И много других развлечений: петанк, пинг-понг, небольшой детский парк. СУПЕР!
Тренажерный зал, правда, не очень профессиональный… сломанные тренажеры и нет гантелей…
В общем, идите туда с закрытыми глазами! За такую цену… это просто подарок!

Прекрасное пребывание и очень тёплый приём со стороны администратора!
Персонал очень дружелюбный и внимательный к гостям.
По-настоящему обильный завтрак и безупречное обслуживание по очень доступной цене!
Метрдотель очень внимателен к своим гостям, очень любезен и у него отличная команда целеустремлённых молодых людей!
Настоятельно рекомендую! У меня был замечательный отпуск! 🤩

Я работал и останавливался в четырёхзвёздочных отелях, но, к сожалению, они не стоят заявленных звёзд. Ванные комнаты требуют ремонта, чёрная затирка на ваннах, по прибытии я обнаружил следы тонального крема на бутылочке и крышке мыла, декоративные подушки на кровати были с пятнами снизу, а на полу в ванной были волосы. Когда я плачу за услуги в так называемом четырёхзвёздочном отеле, это немного разбивает мне сердце. 14 евро за коктейли? Я плачу такую цену в Монако, но место вполне соответствует этому. Из плюсов: завтрак, несмотря на свою цену в 18 евро, неплохой, а персонал, надо сказать, приятный, до сих пор довольный.

Очень хороший отель, много развлечений для детей. Большой и чистый семейный номер. Были странные гости, но это не вина отеля. Я отлично отдохнул!

У некоторых, очевидно, в прошлом году были неприятные моменты, и мне их жаль, но это не отражает моего опыта. Этот отель великолепен, предлагает разнообразные развлечения, персонал дружелюбный, настоящая жемчужина. Спасибо!

Далеко не соответствует стандартам 4-звёздочного отеля.
Отель очень простой и совершенно не соответствует 4-звёздочным стандартам. Бассейн есть, но подушки на шезлонгах грязные и неопрятные, что портит впечатление. Номера так и не были убраны к полудню, несмотря на табличку «Пожалуйста, уберите номер». Состояние номеров оставляет желать лучшего: некоторые помещения (полы, вентиляция и т. Д. ) были грязными, а кондиционер, которым можно управлять только на стойке регистрации, непрактичный и неудобный.
Завтрак стандартный, неоригинальный и явно не стоит своих денег. Что касается еды, цены завышены: простой напиток или тарелка помидоров с моцареллой слишком дороги для того, что предлагается. Мы ожидали гораздо большего, особенно за такую цену.
Кроме того, отель расположен в глуши, на открытом солнце, рядом нет никакой инфраструктуры — лучше всего иметь машину.
Добавьте к этому дорогу, проходящую прямо у бассейна, и вы получите картину, не слишком располагающую к отдыху.
Единственным по-настоящему положительным моментом остаётся гостеприимство: персонал дружелюбный и отзывчивый. Но, к сожалению, этого недостаточно, чтобы компенсировать многочисленные разочарования.

В номере под кроватью пылища в ресторане мы ждали долго и порции были очень мальенькие заказал среднею кружку пива принесли мальенькую, заказали дессерт, 2 торта принесли 1 итог: 2 звезды.

Очень хороший отель, оригинальная планировка номера (овальная), просторный номер, хорошие удобства. Очень теплый прием и быстрая и очень приличная еда. Сомнения по поводу количества звезд: шатающаяся розетка в номере, винтажная ванная комната и номер, не убранный между двумя моими ночами. Почему бы и нет, но хотя бы объявить об этом было бы правильно.