Novotel Marseille Est Porte dAubagne

Я приехала в этот отель, ожидая чего-то вроде Novotel. Вместо этого я попала в зал, напоминающий Формулу-1, с отвратительным запахом. Шторы были в дырах, в комнате стоял ужасный запах сырости, в ванной к шторам прилипли волосы, а краны выглядели так, будто их привезли из 70-х. Ковер, казалось, выдавал истинный цвет грязи. Даже при выезде они не смогли найти мою бронь, на что ушло целая вечность. Никаких извинений, они к этому привыкли. Они знают, что эта афера работает. Я являюсь участником программы Diamond; я видела немало ужасных отелей, но редко что-то подобное.

Я забронировал два номера в четырехзвездочном отеле, но в итоге получил номера эконом-класса. Хуже того, первый номер не был убран, а второй был едва чистым. Слив был забит. Мебель была в ужасном состоянии. Настоятельно рекомендую всем не останавливаться в этом заведении.

В день нашего приезда в 15:30 нам пришлось ждать, потому что номер еще не был готов. Номер находился на первом этаже, куда можно было подняться по лестнице или на очень маленьком лифте, что было неудобно с коляской.
Номер был просторным, но, к сожалению, оформление не подходило для детей (фотография с обнаженной женщиной). Кофемашина была сломана, внутри были использованные кофейные капсулы, и не было салфеток.
Персонал был дружелюбным и всегда готов ответить на наши вопросы, стремясь обеспечить комфортное пребывание. К сожалению, в течение трех дней во время уборки было много шума – ремонт дверных наличников, сборка кроватей, покраска стен и уборка ковров пылесосом. Шоссе, расположенное неподалеку, также создавало шум, особенно при открытом окне.
Завтрак в ресторане предлагал полный ассортимент деликатесов только в последний день. В другие дни шведский стол был гораздо скромнее. Блюда, заказанные вечером в ресторане, были очень вкусными. Диспенсеры с водой на каждом этаже не работали. Бутылки с напитками, принесенные в наш номер, были с крышками, но открывалки нам не дали.
Детские аттракционы не соответствуют фотографиям и описаниям – детский уголок занимает всего 1 м² прямо напротив стойки регистрации, а игровые площадки на открытом воздухе практически отсутствуют.
Несмотря на полную самоотдачу персонала, пребывание оставило желать лучшего из-за многочисленных недостатков.

Отель удачно расположен, персонал дружелюбный и услужливый. Номер вполне приличный, но есть несколько недостатков: ковер не очень хорошего качества, сиденье унитаза было сломано, а занавеска в душе висела наполовину. В целом, все приемлемо, а ресторан и цены разумные.

В целом, мое пребывание в этом отеле было удовлетворительным, но, на мой взгляд, несколько моментов заслуживают особого внимания для улучшения качества обслуживания гостей.
🔧 Области для улучшения.
— Общее состояние номеров и коридоров.
В общих зонах, включая номер, видны следы износа. В частности, ковровое покрытие следует заменить или отремонтировать, так как его состояние не внушает доверия.
— Небезопасный лифт.
Лифт очень шумный и работает с рывками. Это создает ощущение незащищенности и не очень комфортно для гостей.
— Ванная комната нуждается в улучшении.
Отсутствие душевой перегородки или занавески делает принятие душа непрактичным и легко приводит к затоплению ванной комнаты.
Кроме того, дозатор геля для душа был совершенно пуст по моему приезду, что неприемлемо для отеля.
👍 Положительные моменты.
— Удобства в номере.
Я оценил наличие чайника, кофеварки и холодильника, а также двух бутылок воды. Эти приятные мелочи всегда радуют и обеспечивают дополнительный комфорт.
— Завтрак.
Завтрак был обильным, разнообразным и оправдал мои ожидания.
-
Заключение.
В целом, мои впечатления неоднозначны. У отеля есть некоторые сильные стороны, особенно в плане удобств и завтрака, но ряд аспектов, связанных с обслуживанием и общим комфортом, нуждаются в улучшении. С некоторыми доработками заведение могло бы предложить значительно более приятные впечатления.

Мое пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Мне предоставили номер, который явно не убирали до моего приезда: грязный пол, видимые пятна и неприятный запах. После долгой поездки обнаружить номер в таком состоянии было крайне неприятно и неприемлемо. Я сообщила о проблеме в сеть отелей Accor, но не получила ответа, что только усиливает мое разочарование. Для отеля этой сети это неприемлемо, учитывая уровень обслуживания, которого я ожидаю. Я требую компенсации за это пребывание, которое значительно не соответствовало заявленным стандартам.

Я регулярно путешествую и останавливаюсь в этом отеле не в первый раз, но он становится всё хуже и хуже. В номере невольно задумываешься, стирают ли его вообще! Однажды я оставила бумажку под кроватью, и она пролежала там три дня! Розетки отваливаются от стены, ванная комната заплесневелая, персонал разговаривает так громко и без фильтров о постояльцах, никакого уважения! Завтрак очень скудный, учитывая возмутительные цены на замороженные продукты! USB-розетки в номерах не работают, ковёр такой ужасный, что стыдно, что за столько звёзд сняли 2!

Спасибо всем сотрудникам отеля за их неоценимую помощь.
Большое спасибо Алену за его хорошее настроение и позитивный настрой.
Я вернусь очень скоро! И очень рекомендую это место.
Тихий бассейн, идеально подходящий для принятия солнечных ванн.
Спортивное развлечение и очень внимательный персонал.
До скорой встречи!

Персонал отеля был очень дружелюбным. Однако этот четырёхзвёздочный отель определённо не дотягивает до 4 звёзд. Номер очень скудно, если не сказать, что полностью, отделан, пахнет сыростью, а главное, ковёр был покрыт подозрительными пятнами… Мы не завтракали, хотя завтрак всё равно стоил 19 евро. Администратор сообщила мне, что ремонт запланирован на конец года.

Номера с плохой звукоизоляцией. Это позор для такого отеля. Каждый вечер я слышал, как мой сосед сверху разговаривал по телефону. Очень хороший завтрак и очень услужливый и дружелюбный персонал.

Я останавливался на одну ночь во время деловой поездки. Удобный и просторный номер, но, к сожалению, даже с выключенным вентилятором отопления, на мой вкус, было слишком жарко.
Что касается персонала, ознакомьтесь с основами приема и приема заказов у ​​официантки, которая подавала нам напитки в баре. С другой стороны, большое спасибо Далиле за ее профессионализм, улыбку и оперативность во время нашего отъезда.

Я провел три ночи в отеле Novotel Marseille Est Porte d'Aubagne в рамках деловой поездки. Персонал вежливый и дружелюбный, как на стойке регистрации, так и в ресторане/баре. Еда качественная, но остается немного дорогой. Моя комната была очень чистой. Однако USB-порты в электрических розетках не работали, как и фен в ванной.

Мы остановились в этом отеле на три ночи. Все было идеально, начиная с теплого приема, который мы получили по прибытии. Персонал очень добрый. Было приятно найти в номере приветственное послание и продукцию Marseille в подарок. Просторный, удобный и тихий номер. Бассейн красивый.

Это заведение просто невероятное! Номера безупречно чистые, бассейн – настоящая гавань спокойствия, идеальная для отдыха. Атмосфера, которая царит в этом отеле, настолько успокаивающая, располагающая к отдыху и хорошему самочувствию. Я действительно чувствую себя в гармонии, когда я там. Большое спасибо г-же Марджо, г-ну Джозефу и г-же Радже за их исключительный прием, их доброту и радость жизни, которые делают это место таким особенным!

Я поехал в Новотель на одну ночь, после работы я привык спать в отеле, но никогда с таким персоналом.
Никогда еще я не был так доволен отелем, персонал очень внимательный и очень дружелюбный.
Я также хотел бы поблагодарить Эстель, которая позаботилась ответить на все мои вопросы и помогла мне донести мои вещи, очень улыбчивая и заботливая, что редко встречается среди услуг, обычно предлагаемых в отелях.
Спасибо за все и до скорой встречи!

Жаль, потому что персонал профессиональный и заботливый. В остальном номер стоимостью 195 евро (клиент Accor) очень старый и очень плохо пахнет. Завтрак ограничен по сравнению с тем, что делается в других местах, этот отель срочно нуждается в ремонте.

Спасибо Далиле за прием и теплую улыбку. Уверяю вас, что остальной персонал тоже был очень дружелюбным. Номер, конечно, простой, но чистый. Постельное белье очень хорошее. Есть бассейн, где можно расслабиться, а также игры, такие как настольный футбол. Завтрак простой, но эффективный. Я рекомендую это место.