ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
airwave Фен heat_pump Отопление emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Ужасный опыт и совершенно некомпетентное управление.
Настоятельно не рекомендую платить до осмотра номера, так как вы рискуете заплатить заранее и обнаружить, что зимой в номере холодно, а летом невыносимо жарко, и вам не предложат никакого реального решения.
31 декабря, после оплаты и заселения в номер, мы обнаружили, что в номере ужасно холодно, а отопление не работает. Сначала отель извинился, сказав, что все номера заняты, и поэтому они не могут предложить никакого решения или поменять номер.
Только после нескольких настояний нам сказали, что, возможно, они смогут взять небольшой обогреватель из другого номера с точно такой же проблемой. Нам также сказали, что в отеле всего три обогревателя.
К сожалению, обогреватель нисколько не улучшил ситуацию, и мы провели ночь на холоде, что доставило нам явный дискомфорт.
При регистрации присутствовал только один человек, которому ничего не оставалось, как связаться с менеджером и соединить меня с ней. Менеджер заверила меня, что к вечеру следующего дня я получу электронное письмо с подтверждением возврата средств за неудобства.
Это письмо так и не пришло. Я дважды писал в администрацию отеля и около 20 раз пытался дозвониться, но так и не получил ответа ни по электронной почте, ни по телефону.
Поэтому мне пришлось обратиться в Booking. Com, которые попытались вмешаться и связаться с администрацией напрямую, но не смогли достичь соглашения из-за полного отсутствия сотрудничества со стороны администрации.