ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
coffee Кофе airwave Фен heat_pump Отопление shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















➜
Пребывание моего сына в отеле Hotel des Victoires в Каннах обернулось неожиданной проблемой: он забыл рюкзак с ценными личными вещами. К сожалению, хорватское туристическое агентство Speranza проявило исключительный уровень непрофессионализма: они не оказали никакой помощи, переложили на нас ответственность и предоставили нам самим решать ситуацию, несмотря на то, что они были организаторами поездки. Такой подход разочаровывает и, безусловно, не соответствует стандартам, которых заслуживают путешественники.
В свою очередь, я хотел бы искренне поблагодарить господина Лионеля Сарри из отеля Hotel des Victoires, который проявил исключительную доброту, профессионализм и терпение. Его подход был настоящим примером того, как следует решать проблемы, связанные с гостями: спокойствие, отзывчивость и готовность помочь. Благодаря его усилиям и самоотверженности рюкзак был найден, сохранён и отправлен обратно в Хорватию.
Отель Victoires может гордиться таким сотрудником, как господин Сарри. Такие люди улучшают репутацию всего отеля и оставляют о себе положительное впечатление. Искренне рекомендую отель и выражаю огромную благодарность г-ну Сарри за его преданность своему делу и человечность.
Хорватскому агентству Speranza я настоятельно рекомендую серьёзно пересмотреть свой подход к клиентам.