Отзыв об отеле Hotel des Victoires by Soniho 3*

Мы забронировали номер на одну ночь во время нашей поездки. Когда мы приехали поздно ночью, нас тепло встретили две блондинки на стойке регистрации. Обе были очень любезны и клиентоориентированы, и наше первое впечатление было превосходным.
Однако проблема возникла на следующее утро. Когда мы включили фен в номере, отключилось электричество. Мы позвонили на стойку регистрации, но она сказала, что ничем не может помочь, так как была одна в отеле и не могла оставить стойку регистрации без присмотра.
Примерно через 15 минут, безрезультатно, мы позвонили снова. Затем она отправила человека наверх проверить розетки, который сказал, что разберётся. Прошло ещё 20 минут, но электричество так и не восстановилось. Я снова позвонил на стойку регистрации и спросил, может ли она предоставить нам другой номер, чтобы мы могли собраться и уехать вовремя. Примерно через 10 минут она предоставила нам другой номер, но, к сожалению, в нём тоже не было электричества.
Я вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить ей об этом и выразить своё разочарование. Я объяснила, что наш опыт был крайне неудачным: мы заплатили за номер, чтобы просто отдохнуть и принять душ, но даже волосы не могли высушить посреди зимы, что могло привести к простуде.
Когда я это объяснила, она саркастически рассмеялась и сказала: «Хорошо». Затем я спросила, так ли они обычно обращаются с гостями.
Она просто кивнула. Не уверена, говорит ли она по-английски, но в таком туристическом районе руководству отеля следовало бы позаботиться о том, чтобы на стойке регистрации всегда был кто-то, кто владеет английским. Я бы не считала это проявлением гостеприимства или обслуживания клиентов.