ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Мы получили подарочный сертификат на проживание в этом отеле. К сожалению, срок его действия истек примерно за месяц до этого, и мы обнаружили это только 12 ноября 2025 года (дата истечения срока действия: 9 октября 2025 года).
Этот подарок был получен нами после переезда на новое место работы в другой регион.
К сожалению, мы предположили, что он действителен как минимум год, и не обратили особого внимания на то, чтобы быстро найти его среди коробок, которые остались у нас дома после переезда.
Затем мы отправили электронное письмо с вопросом, можно ли продлить срок действия сертификата или найти решение (учитывая стоимость подарка). Мы знали, что срок действия сертификата истек месяц назад, и понимали, что частично несем за это ответственность. Единственный ответ, который мы получили, был: «Здравствуйте, спасибо за ваше сообщение; однако, поскольку наш отель закрыт на пять месяцев, мы не сможем продлить срок действия сертификата». Мы больше не будем предоставлять этот вид услуг в 2026 году. Благодарим за понимание. С уважением.
Что ж, это отличный жест, спасибо за ваше «понимание», но это совсем не по-клиентски.