Отзыв об отеле Residence Residéal Antibes 4*

Наше пребывание прошло не так, как планировалось; оно определенно не заслуживает 4 звезд. Завтрак был ужасным, и все было закрыто (доступ к бассейну и т. Д. ), поэтому нет смысла переоценивать эти услуги на сайте. Терраса была грязной, но имейте в виду, что вам придется все тщательно убрать, иначе с вас возьмут дополнительную плату в конце, поэтому мы убрались и оставили номер чище, чем он был до нашего приезда. В ванной комнате, когда мы приехали, абсолютно ничего не было (ни мыла, ничего вообще). Нас встретили не очень радушно; нас не предупредили обо всех строительных работах, которые будили нас каждое утро, и т. Д.
Хуже всего была проблема после нашего отъезда с залогом. С нас удержали 150 евро за якобы повреждение плиты. Однако при нашем приезде и отъезде не составили опись имущества, и мы вообще не пользовались этой плитой во время нашего пребывания. Поэтому мы не можем знать, было ли повреждение до нашего приезда или оно было обнаружено после нашего отъезда.
Единственное «доказательство», которое нам прислали, — это фотография, полученная через несколько часов после нашего отъезда, без каких-либо четких объяснений или доказательств, связывающих ее с нашим пребыванием (никаких доказательств того, что это наш номер, никаких доказательств того, что это мы, вообще ничего). По телефону мне просто довольно резко ответили, что они не делают фотографии перед приездом каждого гостя и что снимок сделала уборщица.
Мы несколько раз пытались получить объяснения и подтверждающие документы по электронной почте, но так и не получили ответа.