Westotel Nantes Atlantique

Ресторан.
Ужасное обслуживание.
Большой, закрытый обеденный зал, обеденное обслуживание в маленьком помещении, столы тесно придвинуты друг к другу. Им следовало бы максимально использовать пространство… Улыбки официанток, вероятно, были дополнительной платой. Гребешки были за дополнительную плату, а черные трубчатые грибы были полностью сгоревшими. Как можно подавать такое блюдо?
Сейчас 14:00, а мы все еще ждем еду, хотя пришли в 12:30.

Вежливый и компетентный прием. Однако в номере не было доступа в интернет; я не мог работать. Чтобы подключиться, нужно было идти в лобби. Номер был чистым и функциональным. Набор принадлежностей для приготовления чая и кофе был недостаточным. Удобное постельное белье. Расположение идеально с точки зрения доступа к различным дорогам.

Персонал был очень вежливым и дружелюбным, но обслуживание в баре было очень медленным, и, самое главное, контингент был очень пожилым и неприятным… создавалось ощущение, будто находишься в доме престарелых… гости, которые думали, что им все сойдет с рук, вульгарные, сплетничающие, лобби отеля плохо спроектировано, входная зона великолепна, но все пространство заполнено армией неиспользуемых кресел, из-за чего невозможно перемещать багаж, особенно когда пожилые люди постоянно стоят перед дверью и не двигаются, то же самое перед лифтом, в коридоре. И вы им ни слова не говорите… Рискуя повториться, этот отель — дом престарелых для невоспитанных людей, неприятное впечатление… Персонал на ресепшене и в ресторане был очень приятным, но я больше сюда не вернусь и рекомендую остановиться в другом, более гостеприимном месте.

В номере был изношенный ковер, потертый диван и плохая звукоизоляция, из-за чего по утрам было очень шумно. После частного мероприятия доступ в фитнес-центр был крайне ограничен, и это было сделано без предварительного уведомления со стороны администрации. Даже когда нам удавалось им воспользоваться, отопления не было, на что присутствующий персонал просто обратил внимание. Менеджера или руководителя не было на месте.

Будьте готовы доплатить 150 евро сверх стоимости бронирования и пройти проверку в полиции! Я приехал по делам в воскресенье в 21:00, бронирование было оформлено через мою компанию. Они попросили предъявить удостоверение личности (ладно, почему бы и нет, но это не совсем законно), а затем еще и залог в 150 евро? В этот момент я почувствовал себя нежеланным гостем. Перед приездом я получил электронное письмо с просьбой указать время заселения и любые пожелания; я ответил, указав время прибытия, но там не было упоминания о дополнительной оплате в день приезда. Я объяснил женщине, что не могу заплатить, и она позвонила своему менеджеру, который вел себя высокомерно, посоветовал мне уточнить в моей компании (воскресенье в 21:00… Браво и спасибо за это саркастическое замечание), и сказал, что все четко указано на сайте (признаю, я не изучаю все условия и положения для гостиничного номера). Затем она сказала, что это обязанность моей компании сообщить мне об этом, негибко, не предложив никакого решения. Я сказала ей, что не могу заплатить, и спросила, как будет оформлен возврат средств за уже оплаченную ночь, поскольку мне не предоставят номер без доплаты в 150 евро. Она ответила, что деньги будут обналичены, так как это было в тот же вечер, и что это не имеет значения, потому что платит моя компания! Невероятно. В итоге я заплатила сама, чувствуя себя обманутой. Это не была блокировка средств; это был реальный платеж.

Мы нашли этот отель, потому что наш рейс в Агадир отменили, и именно этот отель нам забронировала авиакомпания. Номера просторные и очень комфортабельные. Персонал на ресепшене очень отзывчивый и дружелюбный.

Сотрудники на ресепшене были очень любезны и приветливы. Регистрация прошла быстро, вся необходимая информация была предоставлена. Номер был просторным и чистым. Немного слышно, как люди ходят над головой, но дорогу не слышно. Есть сауна.

Отель расположен на окраине Нанта, поэтому, если у вас есть машина, это хороший вариант. Рядом есть супермаркеты, а также небольшой тренажерный зал и сауна. Завтрак был включен в стоимость, и в целом впечатления очень приятные. Официант был очень внимательным и дружелюбным. Рекомендую.

Я привыкла останавливаться в отелях, но на ресепшене здесь было так холодно! Они сразу же проявили невероятное высокомерие! Полное отсутствие обслуживания клиентов!
Номера были хорошие, но я никак не ожидала увидеть огромного паука на телевизоре! К счастью, у меня нет фобии!
Всё остальное было хорошо: спа-центр, номера и тренажерный зал.
Пожалуйста, сделайте персонал на ресепшене более внимательным к гостям, а не наоборот! Спасибо.

Очень приятный отель с превосходным сервисом. Номера чистые, комфортабельные и хорошо оборудованы. Персонал приветливый и профессиональный, всегда готов помочь. Расположение идеально подходит для осмотра города. Вкусный завтрак с широким выбором блюд. Очень позитивные впечатления; я настоятельно рекомендую этот отель.

Какое разочарование! Ресторан устарел, а обслуживание было невероятно медленным, несмотря на то, что было всего шесть мест. Амюз-буш был невкусным, повсюду были засохшие, невытертые потеки соуса, и даже ваза на столе была грязной. Основное блюдо было пресным и безвкусным. Обслуживание было безразличным. Очевидно, что мы туда больше не вернёмся.

Расположение удобное для Нанта. Номера просторные. Но, на мой взгляд, отель не заслуживает 4 звезды. Скорее, 3. Хотя номера просторные и в целом чистые, завтрак, например, не на высоте: много блюд промышленного приготовления (размороженная выпечка, блины и оладьи, совершенно отвратительные яйца и так далее). Свежевыжатый апельсиновый сок (приходится выжимать самому) и хлеб немного компенсируют этот недостаток. Что касается персонала, то, похоже, есть некоторые недостатки, и за время моего пребывания было несколько оплошностей/ошибок в обслуживании. В коридорах тоже холодно. Лично я считаю, что отель не стоит своих денег и больше туда не поеду.

Отель в целом неплохой и удачно расположен, но, к сожалению, приём гостей оставил негативное впечатление.
Женщина на стойке регистрации была очень чопорной, с холодным отношением и манерой общения, граничащей с грубостью. Её тон и поведение создавали впечатление превосходства, как будто гость должен подстраиваться под неё, а не наоборот. Такое отношение достойно сожаления в профессии, где гостеприимство должно быть основой обслуживания.
Точно так же женщина на стойке регистрации в ресторане во время завтрака выглядела неуважительной и недружелюбной. Улыбка, внимание и доброта — основы гостеприимства, и один простой жест может преобразить впечатление гостя.
Гостеприимство — это искусство, основанное на простоте, теплоте и уважении. Было бы жаль, если бы такое приличное заведение было обесценено отстранённым и снисходительным отношением персонала.

Прекрасно провели время! Номер был просто идеален! Бассейн был потрясающим, и мы были в нём одни! Сауна тоже.
Завтрак был превосходным, а персонал — очень дружелюбным и отзывчивым! Не забывайте, что без них ничего бы этого не было! Спасибо.

Я провёл здесь несколько дней и остался очень доволен своим пребыванием. Весь персонал говорил по-английски и был очень любезен и гостеприимен. Ещё до моего приезда менеджер, госпожа Марьяж, нашла время, чтобы организовать для меня специальный тарифный план, основанный на моих потребностях, за что я очень благодарен.
Ресторан был превосходным: прекрасный завтрак «шведский стол» и вкусные варианты ужина. Меня особенно впечатлил аппарат для приготовления свежевыжатого апельсинового сока, а круассаны были лучшими в моей жизни. Место тихое и спокойное, всего в пяти минутах ходьбы находится супермаркет.
Кстати, я также открыл для себя, какой восхитительный вкус у французского йогурта!
Настоятельно рекомендую.

Поскольку я был в командировке и не бронировал номер, я не могу ничего сказать о ценах.
Однако могу высказать своё мнение об обстановке: она исключительная. Чистый, просторный номер, множество услуг и удобств.
В частности, бассейн, тренажёрный зал, сауна и т. Д.
А также удобный подъезд и близость к автомагистралям.

Сиденье унитаза сломалось в первый же день и было отремонтировано через два дня (пришлось чинить самому). Кондиционер не работает, а администратор поставил шумный вентилятор, из-за чего было трудно спать (4 дня из 6). Когда мы уезжали, выяснилось, что об этой неисправности так и не сообщили в техническую службу. Душевая штанга была сломана, поэтому её высоту невозможно было отрегулировать. Ванна, крышка и смесители были дешёвыми (в стиле «Формулы-1» или меньше). Уборка была плохой (вещи падали на пол и были хорошо видны в ванной комнате, и их не убирали несколько дней). Отопление в ванной было очень шумным.
Планировка номера очень неэффективная. Слишком много шкафов, слишком крутая лестница на антресоль (если бы шкафов было меньше, можно было бы легко сделать более приличную лестницу). Маленький диванчик крошечный, шириной около 1, 2 метра, и на нём неприятно сидеть.
Площадка вокруг бассейна плохо убрана. Пакетики с чипсами и маленькие салфетки валялись несколько дней.
Еда в ресторане, опять же, была хороша для обычного ресторана, но не для четырёхзвёздочного отеля.
Действительно, отель неплохой, если считать его двух-трёхзвёздочным. Но для четырёхзвёздочного отеля это провал, и, на мой взгляд, его следует понизить в категории.