Отзыв об отеле Westotel Nantes Atlantique 4*

Будьте готовы доплатить 150 евро сверх стоимости бронирования и пройти проверку в полиции! Я приехал по делам в воскресенье в 21:00, бронирование было оформлено через мою компанию. Они попросили предъявить удостоверение личности (ладно, почему бы и нет, но это не совсем законно), а затем еще и залог в 150 евро? В этот момент я почувствовал себя нежеланным гостем. Перед приездом я получил электронное письмо с просьбой указать время заселения и любые пожелания; я ответил, указав время прибытия, но там не было упоминания о дополнительной оплате в день приезда. Я объяснил женщине, что не могу заплатить, и она позвонила своему менеджеру, который вел себя высокомерно, посоветовал мне уточнить в моей компании (воскресенье в 21:00… Браво и спасибо за это саркастическое замечание), и сказал, что все четко указано на сайте (признаю, я не изучаю все условия и положения для гостиничного номера). Затем она сказала, что это обязанность моей компании сообщить мне об этом, негибко, не предложив никакого решения. Я сказала ей, что не могу заплатить, и спросила, как будет оформлен возврат средств за уже оплаченную ночь, поскольку мне не предоставят номер без доплаты в 150 евро. Она ответила, что деньги будут обналичены, так как это было в тот же вечер, и что это не имеет значения, потому что платит моя компания! Невероятно. В итоге я заплатила сама, чувствуя себя обманутой. Это не была блокировка средств; это был реальный платеж. Номера были чистыми, но ничего особенного, и уж точно не заслуживали 4 звезд, учитывая поведение этой «менеджерши» и завтрак, где ничего не было домашнего приготовления, только размороженная еда. Я 10 лет проработала в ресторанном бизнесе, а затем 6 лет в гостиничном. Этой женщине нужно научиться уважению и, прежде всего, сервису. Я больше туда не вернусь и советую вам не останавливаться там; поблизости есть множество других отелей с гораздо более высоким уровнем обслуживания. К вашему сведению, возврат средств был обработан на следующий вечер на моем счету. Они потребовали этот залог, по сути, предоплату, не проведя осмотр номера при заезде и выезде! Законно ли это?