Novotel Metz Amnéville

Мы забронировали этот отель на одну ночь во время нашего путешествия. По прибытии нас приветливо встретили, что создало хорошее первое впечатление. К сожалению, номер нас очень разочаровал. Освещение, туалет и ванная комната были грязными. В ванной была плесень, запах которой ощущался по всей комнате. Вентиляционные решетки и кондиционер также выглядели грязными.
Кроме того, персонал в ресторане вечером был очень разочаровывающим. Нас игнорировали и даже грубо обошлись при входе. Было поразительно, что французских гостей обслуживали гораздо любезнее, чем нас, иностранных гостей. Это вызвало у нас очень неприятное чувство. К счастью, персонал на завтраке был дружелюбным.
В 8:30, когда мы еще спали, в наш номер вошла уборщица. Это заставило нас почувствовать себя в опасности.

Прекрасный, просторный номер с отдельным туалетом. Персонал действительно приятный и дружелюбный. Завтрак "шведский стол" великолепен, с широким выбором высококачественных продуктов. Персонал невероятно внимателен. Я настоятельно рекомендую этот очень тихий и комфортабельный отель.

Не бронируйте здесь! Мы забронировали номер на 4 человека (2 взрослых и 2 детей) в понедельник. В пятницу мы должны были получить номер. В пятницу в 16:00 нам позвонили из отеля. Наш номер был забронирован неправильно, мы все еще могли получить номер на 4 человека, но нам нужно было доплатить 40 евро. У меня было подтверждение и скриншоты бронирования номера на 4 человека. Мне сказали, что либо это, либо никакого номера, и это моя проблема. Я поговорила с менеджером, и она была очень груба со мной и угрожала мне, что я заплачу 40 евро, ничего не сделаю и потеряю деньги, которые я изначально заплатила. Чистое мошенничество! Будьте внимательны, они пытаются выманить у вас лишние деньги! Я бы рекомендовала не бронировать здесь и выбрать другой отель в этом районе, где вам доверяют.

Мы забронировали этот номер в самый последний момент и прибыли в отель в течение 30 минут после бронирования — на 3 номера. Все номера были готовы к нашему приезду. Комфортабельные и чистые номера. Кровати ОЧЕНЬ удобные. Детям очень понравился бассейн, а благодаря предоставленным надувным игрушкам они смогли немного поплескаться, прежде чем мы снова отправились в путь. Цены на напитки и прочее высокие, но это один из немногих отелей в округе, так что это ожидаемо. Персонал был очень отзывчивым и всегда готов помочь. Все, что мы заказывали, доставлялось в течение нескольких минут. У нас был прекрасный отдых.

Фантастическая находка! Отличный отель! Очень отзывчивый и дружелюбный персонал! Спросите Андреа в баре о коктейлях! Вы не будете разочарованы! Я заказал безалкогольный мохито, очень вкусно! Вам обязательно нужно создать коктейльное меню! Большое спасибо за теплый прием и ваши улыбки! ☺️… А еще здесь есть бассейн! ☺️. И ресторан 😃

Это отличное место для ночлега, мы останавливались здесь уже несколько раз. Основные зоны прекрасны, а персонал на ресепшене приветлив. Что действительно нуждается в улучшении: в баре почти никогда никого нет. Вы теряете много денег! Ресторан очень посредственный (даже ниже среднего) и очень дорогой. Мы нашли потрясающий итальянский ресторан в нескольких минутах ходьбы и будем предпочитать ужинать там. То же самое с завтраком. Дорогой и средний. В нескольких минутах ходьбы находится LeClerc, где можно выпить фантастический кофе и купить свежую выпечку. Номера немного обветшалые, но меня это устраивает, если они чистые. Уборка номеров всегда была отличной (и дружелюбной). Всего несколько изменений, и это был бы 9 или 10 баллов, и отель приносил бы гораздо больше прибыли.

В целом, наше пребывание в этом отеле было приятным, но несколько моментов были неприемлемы для 4-звездочного заведения.
Во-первых, нам не дали номер, забронированный онлайн, потому что не работал кондиционер. Такое может случиться, но они могли бы хотя бы предупредить гостей заранее, а не оставлять их наедине с проблемой. Вместо номера с видом на сад и ванной нам дали номер с видом на парковку и душем (свет в ванной не работал, и на месте не было специалиста по техническому обслуживанию). Во-вторых, бассейн был грязным. Нам сказали, что его чистят каждую ночь, но это оказалось неправдой. Было очевидно, что робот не сдвинулся с места, и когда мы приехали рано утром, земля была покрыта листьями, насекомыми и шерстью. Со временем все это оседало на воздухе. И с каждым днем ​​вода становилась все более мутной. Затем, все еще у бассейна, столы не были убраны с предыдущего дня. Пепельницы и стаканы все еще стояли там, когда мы приехали утром. Там стоял сильный запах застоявшегося табака и алкоголя. После двух просьб о помощи в уборке, мы в итоге сделали это сами. Наконец, под деревьями есть симпатичная площадка со столами и стульями, небольшими играми и площадкой для петанка, но стулья и столы покрыты птичьим пометом. Сидеть там невозможно. Нам сказали, что его уберут, но этого не сделали.

Я являюсь постоянным гостем этого отеля уже шесть лет, часто езжу по работе. До сих пор я всегда был доволен своим пребыванием, за исключением нескольких незначительных проблем.
Однако, к сожалению, последние две ночи не соответствовали моему обычному уровню.
Меня удивило несколько вещей:
Запах канализации в отеле,
Отсутствие кондиционера, так как начиналась жара,
Пустой дозатор мыла в ванной,
И в ресторане заметное снижение качества и внимания к деталям обслуживания.
Что касается ужина, я всегда хорошо питался в этом заведении, и общее качество остается на высоком уровне. Однако мое последнее блюдо (лингвини с овощами, мясом и сыром Грана Падано) принесли без сыра. Это всего лишь мелочь, но она добавляет разочарования.
То же самое произошло с сырной тарелкой: когда я спросил официанта, что есть в наличии, ответ был очень расплывчатым («Кажется, Комте, козий сыр, а третий я не помню»). Я прекрасно понимаю, что они, возможно, проходят обучение, и я по-прежнему сочувствую команде, но подобный ответ не прокатит в других заведениях. Тем более что в блюде действительно были сыры Комте, Реблошон и Сен-Нектер, без следов козьего сыра.
По отдельности это мелочи. Но в совокупности, в сочетании с отсутствием кондиционера, это вызывает определенное разочарование.
Тем не менее, я хочу подчеркнуть, что персонал остается очень приятным, и что заведение в целом отличается высоким качеством, что объясняет мою многолетнюю лояльность.

Я останавливалась в отеле Novotel Metz Amnéville три раза во время поездок из Италии в Северную Европу. Всегда оставалась довольна. В последний раз (5 июня 2026 г. ) номер был немного устаревшим, особенно ванная комната (ванна была желтой, как и плитка вокруг нее). В ванной не было никаких принадлежностей (шапочка для купания, зубная щетка или что-либо еще).
Однако номера всегда были чистыми. Больше всего я оценила доброту и вежливость персонала.
Завтрак в целом довольно хороший.
Однако и в этот раз, и в предыдущие разы я обнаружила, что яичница-болтунья на завтрак была невкусной (похоже, ее готовили из яичного порошка! ), а фруктовый салат был несвежим, похоже, его приготовили несколько дней назад.
Если его подают, то его следует готовить в тот же день; в противном случае, лучше его не предлагать.
Йогурт был помещен в большой контейнер без льда. Это может привести к его порче. Я бы предложил использовать йогурты в индивидуальной упаковке, как из соображений гигиены, так и для обеспечения сохранности продукта, а также предложить некоторое разнообразие (например, жирные, обезжиренные, фруктовые, без добавок и т. Д. ). Речь идёт не об улучшении окружающей среды (отказ от индивидуальной упаковки), а скорее о предложении хорошо сохранившихся и более разнообразных продуктов питания.
Я заметил, что был только один вид ветчины.
Я всегда ужинаю в этом отеле.
Общее впечатление положительное. Разнообразие хорошее.

Две ночи в отеле. В целом очень хорошо, приятная обстановка. Профессиональные администраторы.
Мы жили в номере для людей с ограниченными возможностями. Просторный и чистый номер. Единственный недостаток – душ; когда садишься на сиденье, вода попадает на пол, потому что дверца слишком маленькая.
Завтрак: идеальный. Две сотрудницы были очень приветливы, приятны и профессиональны, несмотря на большую рабочую нагрузку. Шведский стол был превосходным, качественным и очень красиво оформленным.
Бар и ресторан: обслуживание среднее.
Было бы неплохо, после двух ужинов, если бы вся команда была более энергичной. Мы видели только одного молодого человека, который усердно обслуживал, официанта, который, похоже, недавно приехал, улыбающегося и преданного своему делу, в то время как остальная команда болтала между собой в лобби возле двери кухни, глядя в свои телефоны. Тем временем все клиенты ждали либо меню, либо уборку своих столов. Команда, состоящая из мужчин и женщин, но всегда единственный молодой человек в зале, старается изо всех сил, несмотря на свои усилия.
Это заслуживает внимания клиента.

Территория просторная, а парковка большая. Хотя отель расположен недалеко от шоссе, между ними растут деревья и лужайки, поэтому слышно пение птиц, а шум машин практически незаметен. Удобства немного старые, и в туалетах чувствуется запах застарелой воды, но между номером и входом есть дверь, поэтому это не слишком мешает. В целом, несмотря на возраст, все помещения содержатся в очень чистом состоянии, а лужайка ухожена, что очень приятно. Кроме того, завтрак был замечательным, вид из бассейна – приятным, а персонал – очень приветливым и доброжелательным.

Персонал был очень приветливым, улыбчивым и всегда внимательным, с отличной отзывчивостью. Номера были чистыми, ухоженными и приятными. Ванная комната была вполне достаточной, с феном, что было приятным бонусом. В номере также был предоставлен бесплатный набор для чая и кофе, что стало настоящим подарком. Завтрак был в целом удовлетворительным, хотя омлеты, вафли и блинчики можно было бы улучшить.
Несмотря на этот незначительный недостаток, пребывание было очень приятным и с легкостью заслуживает 5 звезд. Я настоятельно рекомендую это заведение.

Я остановился на одну ночь; для короткой остановки вполне подходит, но не более того. Уровень обслуживания больше похож на Ibis Styles, чем на Novotel. Номера устаревшие, ванная комната отремонтирована, но не очень чистая. Постельное белье было приличным и удобным. На мой взгляд, этот отель не заслуживает уровня Novotel, а цены завышены для такого качества номеров.

Очень приличный Novotel рядом с трассой (шума нет). Мы выбрали этот Novotel, потому что для въезда в центр Меца нужна наклейка LEZ, что странно, учитывая, что я вожу электромобиль. Во Франции они никогда не слышали о системе распознавания номерных знаков.
Это хорошо управляемый отель, хорошая еда в ресторане, хороший завтрак, но не хватало только свежеприготовленных омлетов. Номер повышенной комфортности был в очень хорошем состоянии с хорошим матрасом.
Много зарядных станций на частной (бесплатной) парковке.
В целом, приятные впечатления.

Номер находился в дальнем конце отеля. Не забудьте очки в машине. Персонал на стойке регистрации был совершенно бесполезен, когда дело дошло до пользования электрозарядными станциями, утверждая, что предпочитают автомобили с бензиновым двигателем. Лунный подход? Устаревший? Низкий уровень? Но, главное, я не получил никакой информации. Сам номер был чистым, но немного устаревшим; часть мебели использовалась повторно, а диспенсер для туалетной бумаги был сломан. Ничего особенного, но всё же не совсем современным. И в довершение всего, я не мог транслировать телефон на телевизор. Учитывая реакцию на электрозарядные станции, я не подумал, что стоит спрашивать об этом персонал. Жаль, ведь отель удачно расположен; многое бы не понадобилось, чтобы что-то улучшить. Создаётся впечатление, что заведение когда-то было довольно современным и современным, но теперь с трудом поспевает за уровнем. И это говорит владелец бизнеса.

Приехал поздно, но меня встретила невероятно дружелюбная команда. Наличие быстрых зарядных станций на парковке помогло мне с логистикой. Но, пожалуйста, пожалуйста, отремонтируйте номера. Краска на стене в туалете облупилась, ковёр, как и диван, весь в пятнах от времени. Боюсь, обычная уборка тут не поможет.

Приветливый приём, удобные кровати и обильный завтрак «шведский стол», полностью соответствующий стандартам Novotel. С другой стороны, огорчило отсутствие отопления в номере, несмотря на то, что на улице было ниже 10°C, и отсутствие функционального освещения в туалетах. С помощью дополнительных одеял мы смогли пережить ночь, но наше пребывание оказалось далеко не таким, как мы ожидали. Мы понимаем, насколько благородны эти шаги по защите окружающей среды, снижению энергопотребления и оптимизации расходов гостиничных предприятий… но мы же ожидаем большего, когда платим 140 евро за ночь в четырёхзвёздочном отеле!