Nemea Appart Hotel Grand Cœur Nancy Centre

Номер-студия был очень хорошим, чистым, просторным и функциональным. Однако праздничный завтрак оказался катастрофой. Приехав прямо к открытию, стало ясно, что запасы не пополнялись: не было яиц, хлеба, йогурта, фруктов, кроме апельсинов для выжимания сока, немного мюсли, а когда мы спросили хозяйку, она сказала, что их нет… 16 евро за завтрак только с самым необходимым — это уже слишком! И, конечно же, возврата денег не было… Я вернусь в этот отель, но без завтрака!

Отличное пребывание! Бассейн – настоящий бонус, очень приятный и ухоженный. Завтрак был обильным, разнообразным и очень качественным. Персонал был приветливым, особенно Гийом, который проявил большой профессионализм во время наших выходных.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель, расположенный недалеко от железнодорожного вокзала, а также от культурных достопримечательностей, таких как парк Пепиньер и великолепная площадь Станисласа.

Я не понимаю, как этот апарт-отель может получить 4 звезды…
По прибытии я не смог смотреть телевизор. В ванной не было ни геля для душа, ни шампуня: бутылка была совершенно пустой.
Простыни были дырявыми, а на кровати валялись куски штукатурки с потолка, что просто недопустимо.
Электрощиток также всю ночь издавал очень громкий шум.
На следующее утро я пошел на ресепшн, чтобы сообщить обо всех этих проблемах. Единственный ответ, который я получил, был: «У вас много проблем в номере…»
Я думал, они хотя бы сделают самый минимум (пополнят запасы геля для душа, проверят телевизор и т. Д. ). Но когда я вернулся в номер, ничего не было исправлено.
В общем, я категорически не рекомендую это заведение. Цена слишком высока для такого уровня обслуживания, и это явно не то, чего ожидаешь от 4-звездочного апарт-отеля.

Заголовок: Четыре месяца проживания: Честный отзыв и огромная благодарность команде!
Проведя четыре полных месяца в отеле Néméa Grand Cœur, я думаю, что у меня достаточно опыта, чтобы дать объективный отзыв, в отличие от тех, кто останавливается здесь лишь ненадолго.
Что касается самого отеля, у меня не было никаких особых проблем: номера были безупречно чистыми. Бассейн очень хороший, а хаммам просто фантастический.
Но что действительно отличает этот отель, так это персонал. Особую благодарность хочу выразить Мелли по случаю моего приезда: она была невероятно приятной, всегда улыбалась и очень помогла мне с парковкой.
В настоящее время в отеле наблюдаются некоторые проблемы с бассейном и лифтом, но я хочу подчеркнуть, что это абсолютно не вина персонала. Напротив, они даже стараются предоставить вам номера на нижних этажах, чтобы минимизировать неудобства, пока устраняются неполадки! Поэтому, пожалуйста, относитесь к ним с уважением, вместо того чтобы жаловаться.
Наблюдая за повседневной работой отеля, я снимаю шляпу перед командой на ресепшене (Мелли, Виолетта и особенно Ева). Они везде одновременно и всегда улыбаются, несмотря на порой сложных гостей. Не обращайте внимания на отзывы «недовольных» путешественников; персонал здесь делает замечательную работу и заслуживает нашей поддержки.
Я просто говорю то, что думаю, и, прежде всего, то, что видел своими глазами во время своего пребывания. Еще раз спасибо команде!

Если вы ищете место, где практически нет человеческого присутствия, то это именно оно — здесь нет личной регистрации заезда, все решается по телефону.
Не было четко указано, что прибытие вечером может означать отсутствие парковочных мест. После пятичасовой поездки мы приехали около 21:00 с двумя детьми и обнаружили, что на территории нет парковки. Нам пришлось припарковаться на улице и убедиться, что машина будет переставлена ​​до 10:00 следующего утра. Хотя перестановка машины — не редкость, при путешествии с детьми наличие парковки на территории и гибкость очень важны — особенно учитывая, что это была одна из причин, по которой я выбрала это жилье.
Само жилье в целом было неплохим; однако полное отсутствие человеческого обслуживания было довольно удивительным. Прибытие в 21:00 в воскресенье не кажется особенно поздним, но для доступа требовался звонок по французскому номеру телефона. Хотя у меня лично есть французский номер, мне было не по себе думать о иностранных гостях, у которых его может не быть, и которым все равно пришлось бы звонить по местному номеру, чтобы просто попасть на территорию. Если вы ищете комфорт, гибкость и качественное обслуживание, это место вам не подойдёт. Если же, наоборот, вы цените уединение и минимальное или полное отсутствие человеческого взаимодействия, то это жилье может вам хорошо подойти.

Красивое, просторное и приятное место. Персонал на ресепшене был уважительным и внимательным, а номера чистыми и хорошо обставленными. Моя семья осталась в восторге от нашего пребывания, особенно учитывая наличие бассейна и спортивных сооружений.

Апартаменты хорошие, но обслуживание оставляет желать лучшего.
По прибытии апартаменты не были убраны; однако администратор быстро переселил меня в другие апартаменты.
Обратите внимание, что уборка проводится только после четырех ночей проживания.
Нас также попросили оплатить туристический налог, не проверив, был ли он уже оплачен.
Несколько наших карт перестали работать (для парковки и проживания).

Отель расположен очень удачно.
Бассейн хороший, но немного холодный, и не было скамеек, чтобы положить полотенца.
Администратор была очень недружелюбна и не знала, что такое «здравствуйте», не улыбалась и вообще ничего не делала, что должно входить в её обязанности…
Номер был грязный. На декоративных подушках кровати были подозрительные пятна, комок длинных светлых волос, обмотанный вокруг чайника в шкафу, сломанная плита, обрывки бумаги в ванной, жирная и липкая посуда и т. Д.

Отель очень удачно расположен для передвижения без автомобиля. Обслуживание на ресепшене было отличным.
Однако ощущалась нехватка кухонной утвари; нас было двое, и у нас был только стакан и маленькая ложка. В номере также не было кофеварки и фена.
Самое приятное – это бассейн, в котором приятно расслабиться.

Я впервые в этом отеле!
Номер был нормальный, никаких проблем.
Заезд был запланирован примерно на 17:00, как я и указал в бронировании.
Мы поднялись наверх: номер не был убран. Я позвал молодого человека, который убирался, чтобы сообщить об этом. Он сразу же обратился ко мне неформально. Я не из тех, кто привык подчиняться, но я мог бы быть его отцом, и мы не совсем лучшие друзья… Он сказал мне спуститься вниз и попросить другой номер. Что я и сделал. Мне дали ещё один ключ и ещё один номер.
Сюрприз! Около 12:30 меня разбудил кто-то, кто вломился в мой номер… Я довольно агрессивно вскочил и понял, что у вошедшего был ключ. Короче говоря, мне дали номер, который уже был забронирован. На следующий день я собирался пожаловаться на ресепшен, но успокоился, потому что оказался там в одно время с тем, кто остался без номера, получил ключ-карту и до двух часов ночи искал свободный номер.
Извинений я не получил. Роль персонала в этом неудобстве вызывает сомнения.
Обслуживание отвратительное и непрофессиональное.
Я больше сюда не вернусь.

Если хотите, чтобы на вас орал два очаровательных администратора, приезжайте в этот отель! (Ева и Мели, 9 ноября 2025 г. ). Один стучит в дверь, другой толкает вас к лифту и кричит: «Вон! ». Персонал ведёт себя просто истерично. Пыль в номере, плесень в ванной, нет геля для душа. Очень мало посуды: нет чайных ложек, одна вилка на двоих. Номер не убирают. Жалею, что не проверила отзывы об этом отеле заранее! Худший отель на свете!

Отель был забронирован немного позже из-за проблем с расписанием в последнюю минуту.
Сотрудники стойки регистрации сделали всё возможное, чтобы помочь мне приехать вне запланированного времени, что было просто потрясающе! Прекрасная команда, которая знает, как помочь и быть полезными. Огромное им спасибо. (Не знаю её имени, но она себя узнает; её обслуживание было первоклассным ;) )
Отель расположен недалеко от центра города.
Номер без единого изъяна.
— Прекрасная душевая, оборудованная всем необходимым;
— Просторная кровать с отличным постельным бельём;
— Большой телевизор;
— Небольшая, но полностью оборудованная кухня (которой мы не пользовались) ;
— Просторная парковка (на соседних улицах сложно припарковаться) ;
— Бассейн и хаммам (какое удовольствие окунуться утром перед началом дня! ).
Здание было отремонтировано в 2019 году, и это заметно. Всё новое, просто супер!
Мы выбрали пакет завтраков. Щедрая порция, хорошее разнообразие, без изъянов и разумная цена.
Отличная находка!

Замечательная находка! Размещение было более чем приемлемым. Несколько мелочей можно было бы улучшить, но они незначительны по сравнению с общим комфортом. Отличное соотношение цены и качества. Общие зоны оформлены со вкусом. Возможно, спальни могли бы быть чуть менее стильными, но это уже придирки.

Я останавливаюсь здесь регулярно, и всё всегда идеально. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и внимательный. Бассейн и сауна — определённые плюсы. Прачечная работает отлично. Номера чистые и практичные. Это непревзойдённое соотношение цены и качества.

Приятный приём, удачное расположение отеля.
Однако есть несколько существенных недостатков:
— В номерах нет отопления. Максимальная температура: 19, 5°C.
В коридорах теплее, и прохлада в номере ощущается сразу, как только вы входите в номер.
Сообщил об этом менеджеру, но проблема осталась нерешённой.
Чтобы работать за компьютером, пришлось оставлять дверь открытой, чтобы впустить тепло из коридора.
— Chromecast не работает (хотя отель и рекламирует это). Сообщение о неисправности: ответа нет.

Неудачный опыт.
Я забронировала номер на ночь для двоих взрослых и двухлетнего ребёнка. При бронировании мы забронировали детскую кроватку. По прибытии мы обнаружили, что кроватки нет. Нам обещали, что её принесут в номер, но два часа спустя ничего не произошло. В конце концов, мы узнали, что единственная детская кроватка сломана, и мне не предложили никакой альтернативы (заметьте, я тогда была на шестом месяце беременности). Ночь, очевидно, была катастрофической. Поэтому мне пообещали вернуть деньги за ночь… чего мы до сих пор ждём после четырёх писем и четырёх телефонных звонков. Не очень-то клиентоориентированно…

На стойке регистрации нас, вместе с нашими автомобилями и багажниками, направили в гараж, который был закрыт по воскресеньям. В воскресенье утром нам пришлось позвонить в службу экстренной помощи, чтобы выехать. Кондиционера в номере не было. Ночью было 28 градусов Цельсия, слишком жарко, чтобы спать. В отеле очень шумно, но из-за жары приходилось открывать окно. Раскладная кровать была просто кошмаром. У нас было полрулона туалетной бумаги на четверых. Мы отменили завтрак накануне вечером, потому что хотели выехать в воскресенье в 7:30 утра, но завтрак подали только в 8:30. Нам сказали, что деньги вернут через несколько дней, но даже спустя полторы недели этого так и не произошло.
Обновление от 30.08.2025
С тех пор мы связались с отелем по телефону, и сегодня наконец-то получили возврат средств за отменённый завтрак.
Я также благодарю вас за вежливый ответ под моим отзывом.