Nemea Appart Hotel Grand Cœur Nancy Centre

Красивое, просторное и приятное место. Персонал на ресепшене был уважительным и внимательным, а номера чистыми и хорошо обставленными. Моя семья осталась в восторге от нашего пребывания, особенно учитывая наличие бассейна и спортивных сооружений.

Апартаменты хорошие, но обслуживание оставляет желать лучшего.
По прибытии апартаменты не были убраны; однако администратор быстро переселил меня в другие апартаменты.
Обратите внимание, что уборка проводится только после четырех ночей проживания.
Нас также попросили оплатить туристический налог, не проверив, был ли он уже оплачен.
Несколько наших карт перестали работать (для парковки и проживания).

Отель расположен очень удачно.
Бассейн хороший, но немного холодный, и не было скамеек, чтобы положить полотенца.
Администратор была очень недружелюбна и не знала, что такое «здравствуйте», не улыбалась и вообще ничего не делала, что должно входить в её обязанности…
Номер был грязный. На декоративных подушках кровати были подозрительные пятна, комок длинных светлых волос, обмотанный вокруг чайника в шкафу, сломанная плита, обрывки бумаги в ванной, жирная и липкая посуда и т. Д.

Отель очень удачно расположен для передвижения без автомобиля. Обслуживание на ресепшене было отличным.
Однако ощущалась нехватка кухонной утвари; нас было двое, и у нас был только стакан и маленькая ложка. В номере также не было кофеварки и фена.
Самое приятное – это бассейн, в котором приятно расслабиться.

Я впервые в этом отеле!
Номер был нормальный, никаких проблем.
Заезд был запланирован примерно на 17:00, как я и указал в бронировании.
Мы поднялись наверх: номер не был убран. Я позвал молодого человека, который убирался, чтобы сообщить об этом. Он сразу же обратился ко мне неформально. Я не из тех, кто привык подчиняться, но я мог бы быть его отцом, и мы не совсем лучшие друзья… Он сказал мне спуститься вниз и попросить другой номер. Что я и сделал. Мне дали ещё один ключ и ещё один номер.
Сюрприз! Около 12:30 меня разбудил кто-то, кто вломился в мой номер… Я довольно агрессивно вскочил и понял, что у вошедшего был ключ. Короче говоря, мне дали номер, который уже был забронирован. На следующий день я собирался пожаловаться на ресепшен, но успокоился, потому что оказался там в одно время с тем, кто остался без номера, получил ключ-карту и до двух часов ночи искал свободный номер.
Извинений я не получил. Роль персонала в этом неудобстве вызывает сомнения.
Обслуживание отвратительное и непрофессиональное.
Я больше сюда не вернусь.

Если хотите, чтобы на вас орал два очаровательных администратора, приезжайте в этот отель! (Ева и Мели, 9 ноября 2025 г. ). Один стучит в дверь, другой толкает вас к лифту и кричит: «Вон! ». Персонал ведёт себя просто истерично. Пыль в номере, плесень в ванной, нет геля для душа. Очень мало посуды: нет чайных ложек, одна вилка на двоих. Номер не убирают. Жалею, что не проверила отзывы об этом отеле заранее! Худший отель на свете!

Отель был забронирован немного позже из-за проблем с расписанием в последнюю минуту.
Сотрудники стойки регистрации сделали всё возможное, чтобы помочь мне приехать вне запланированного времени, что было просто потрясающе! Прекрасная команда, которая знает, как помочь и быть полезными. Огромное им спасибо. (Не знаю её имени, но она себя узнает; её обслуживание было первоклассным ;) )
Отель расположен недалеко от центра города.
Номер без единого изъяна.
— Прекрасная душевая, оборудованная всем необходимым;
— Просторная кровать с отличным постельным бельём;
— Большой телевизор;
— Небольшая, но полностью оборудованная кухня (которой мы не пользовались) ;
— Просторная парковка (на соседних улицах сложно припарковаться) ;
— Бассейн и хаммам (какое удовольствие окунуться утром перед началом дня! ).
Здание было отремонтировано в 2019 году, и это заметно. Всё новое, просто супер!
Мы выбрали пакет завтраков. Щедрая порция, хорошее разнообразие, без изъянов и разумная цена.
Отличная находка!

Замечательная находка! Размещение было более чем приемлемым. Несколько мелочей можно было бы улучшить, но они незначительны по сравнению с общим комфортом. Отличное соотношение цены и качества. Общие зоны оформлены со вкусом. Возможно, спальни могли бы быть чуть менее стильными, но это уже придирки.

Я останавливаюсь здесь регулярно, и всё всегда идеально. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и внимательный. Бассейн и сауна — определённые плюсы. Прачечная работает отлично. Номера чистые и практичные. Это непревзойдённое соотношение цены и качества.

Приятный приём, удачное расположение отеля.
Однако есть несколько существенных недостатков:
— В номерах нет отопления. Максимальная температура: 19, 5°C.
В коридорах теплее, и прохлада в номере ощущается сразу, как только вы входите в номер.
Сообщил об этом менеджеру, но проблема осталась нерешённой.
Чтобы работать за компьютером, пришлось оставлять дверь открытой, чтобы впустить тепло из коридора.
— Chromecast не работает (хотя отель и рекламирует это). Сообщение о неисправности: ответа нет.

Неудачный опыт.
Я забронировала номер на ночь для двоих взрослых и двухлетнего ребёнка. При бронировании мы забронировали детскую кроватку. По прибытии мы обнаружили, что кроватки нет. Нам обещали, что её принесут в номер, но два часа спустя ничего не произошло. В конце концов, мы узнали, что единственная детская кроватка сломана, и мне не предложили никакой альтернативы (заметьте, я тогда была на шестом месяце беременности). Ночь, очевидно, была катастрофической. Поэтому мне пообещали вернуть деньги за ночь… чего мы до сих пор ждём после четырёх писем и четырёх телефонных звонков. Не очень-то клиентоориентированно…

На стойке регистрации нас, вместе с нашими автомобилями и багажниками, направили в гараж, который был закрыт по воскресеньям. В воскресенье утром нам пришлось позвонить в службу экстренной помощи, чтобы выехать. Кондиционера в номере не было. Ночью было 28 градусов Цельсия, слишком жарко, чтобы спать. В отеле очень шумно, но из-за жары приходилось открывать окно. Раскладная кровать была просто кошмаром. У нас было полрулона туалетной бумаги на четверых. Мы отменили завтрак накануне вечером, потому что хотели выехать в воскресенье в 7:30 утра, но завтрак подали только в 8:30. Нам сказали, что деньги вернут через несколько дней, но даже спустя полторы недели этого так и не произошло.
Обновление от 30.08.2025
С тех пор мы связались с отелем по телефону, и сегодня наконец-то получили возврат средств за отменённый завтрак.
Я также благодарю вас за вежливый ответ под моим отзывом.

Приятное расположение, всё в шаговой доступности. 8 евро в день за питомца.
Когда мы приехали, мыла не было…
Невидимый вид, но это можно было бы исправить, установив полупрозрачную плёнку на окна, так как они открываются как французские. На верхнем этаже (7-м, не меньше! ) более уместным был бы поворотно-откидной механизм.
Средний приём, где заметно отсутствие общения между коллегами.
Кондиционера нет, но вентилятор очень полезен.

Мы с семьёй провели здесь одну ночь, и этого было более чем достаточно.
К сожалению, у меня остались не самые лучшие впечатления от вашего отеля. Из-за удушающей жары, неработающего вентилятора, шума с улицы (да, из-за жары приходилось открывать окна) и плесени в номере у меня аллергия на плесень, из-за чего я заболел астмой. Я сообщил об этом администратору на ресепшене, приложив фотографию. Конечно, администратор извинился, но, к сожалению, мне не выплатили компенсацию за причинённые неудобства. Не рекомендую.

Могло быть и лучше. Хорошо спроектированное и очень удачно расположенное жильё. Очень тихо. Но далеко не тянет на 4 звезды или даже на 3. Нет кондиционера, который в этом здании просто необходим. Бассейн слишком маленький, чтобы его можно было назвать бассейном. Запросы при бронировании не были учтены (высокий этаж с видом). Фотографии вида с балкона не соответствуют действительности, поскольку их нет. Кухонное оборудование не проверялось (нам пришлось попросить вентилятор и кофеварку. Не хватает отдельных столовых приборов, штопора и т. Д. ). Это просто набор мелочей, которые портят впечатление, которое могло бы быть гораздо лучше.

После ответа владельца: Это уже третий раз, когда я вынужден остановиться у вас по работе. Каждый раз это было катастрофой, но в этот раз я нашел время, чтобы написать отзыв. Ваши полуперсонализированные ответы бесполезны. Сделайте что-нибудь вместо этого.
С чего начать?
Расположение в 20 минутах от Place Stan на очень шумной улице, даже ночью.
Номер:
Чистота явно оставляет желать лучшего. На плите все еще была еда. Холодильник был грязным со следами засохшего молока.
Бархатное изголовье кровати было покрыто белыми пятнами.
Пол не был пропылесосен: мертвые листья, мертвые насекомые, пепел и окурки на террасе, все еще с останками предыдущих гостей.
Ванная комната:
Волосы прилипли к ванне, поэтому ее не чистили, фундамент в раковине. Следы какашек в унитазе, и нет туалетной бумаги… нет геля для душа.
Это было отвратительно, и я говорю это вежливо. Как можно размещать путешественников, которые платят за номера в таком состоянии? Это действительно скандал.
Я привык путешествовать по миру и иногда останавливаться в номерах, где цена составляет около 10 евро за ночь, но даже в самых отдаленных уголках беднейших стран я не сталкивался с таким плачевным состоянием номеров.
Нет кондиционера, поэтому 27 градусов ночью просто невозможны.
Завтрак за 16 евро? Не покупайте его; идите в кафе; вы заплатите меньше за лучшее. Обработанная еда, действительно безвкусный кофе из кофемашины, столы не убираются, так что вам придется пробивать себе дорогу.

Отель находится прямо в центре. В бассейне нет полотенец, но необходимо обязательно подниматься наверх одетым. В бассейне также нет хорошей вентиляции, весь конденсат на стенах. Сауна не работала. В номере нет кондиционера, очень жарко. Одеяла для детской кроватки не было, номер также был задвинут и не убран. Завтрак был очень скудным. Круассаны были черными снизу, шоколадные булочки не были пропечены как следует. Йогурт свернулся, и персонал ходил в наушниках. Тостер работал, но все было липким из-за протекающей соковыжималки для апельсинов. И вам пришлось искать тарелки и столовые приборы. Багажник на крышу не помещается в гараж.