Отзыв об отеле AppartCity Confort Montpellier Saint Roch 3*

Проезжая через Монпелье, мы забронировали семейный номер с двумя двуспальными кроватями, хотя нас было трое. Когда мы приехали, номер был безупречно чистым, но было немного прохладно. Когда мы попытались включить отопление, мы обнаружили, что оно запрограммировано, и мы ничего не могли с этим поделать. Поэтому мы пошли поговорить с администратором, который попросил нас забрать свои вещи и переехать в другой номер.
Собрав вещи, когда мы приехали на ресепшен, нам сообщили, что поменять номер невозможно, так как у них больше нет свободных семейных номеров. Они объяснили, что если они дадут нам два двухместных номера, это будет стоить им комнаты и, следовательно, денег (хотя свободных номеров было много, и это не было школьных каникул)!
Поэтому нам пришлось вернуться в наш старый номер, где всегда было холодно, с обогревателем, который мы оставили включенным перед отъездом, чтобы обеспечить минимальное тепло, когда мы вернемся поздно вечером. К сожалению, он был выключен, когда мы вернулись домой, и было очень холодно! К счастью, дамы на ресепшене были настолько любезны, что дали нам дополнительное одеяло, которое, к сожалению, не согрело меня достаточно (а я не из тех, кто легко мерзнет). А потом отопление отключалось каждые десять минут: десять минут шума сменялись десятью минутами тишины…
Более того, нам ничего не предложили: ни размещения, ни скидки на стоимость номера, ни даже бесплатного завтрака. Это было самое меньшее, что мы могли сделать, когда что-то пошло не так! Друзьям, которые были с нами в те выходные и которые забронировали семейный номер, пришлось переехать в два меньших номера из-за отсутствия свободных номеров, забронированных онлайн (проблема со связью между сайтом бронирования и отелем). Им пришлось спросить на ресепшене, можно ли им предложить завтрак, чтобы компенсировать отсутствие обслуживания (отопления), и это было удовлетворено после их просьбы.
Состояние апартаментов было очень хорошим, на полу или вокруг раковины не было грязи, но простыни на диване-кровати были не очень чистыми… Очень жаль, что у нас были такие проблемы с отоплением, потому что остальная часть апарт-отеля была отличной! Номера были хорошо оформлены и действительно приятны. Практичный, простой, безупречный декор и простор…