Nightcap at Sandbelt Hotel

Будучи студенткой-медсестрой на практике в Хэмптоне, я забронировала номер на одну ночь в отеле Nightcap at Sandbelt, чтобы сэкономить время на дорогу и отдохнуть перед ранней утренней сменой после позднего окончания работы.
К сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим. Сначала меня заселили в номер 22, где я обнаружила волосы на кровати, что указывало на то, что простыни не были поменяны. Затем меня переселили в номер 4, и там проблема повторилась. Администратор на ресепшене была очень любезна и сделала все возможное, чтобы решить ситуацию, предложив свежие простыни и другое решение, и именно из-за нее я поставила 2 звезды вместо 1.
Однако к этому моменту я уже потеряла уверенность в чистоте постельного белья. После того, как я потратила время на перемещение между номерами и попытки организовать ужин, я пожалела, что просто не проехала час обратно домой. К счастью, я привезла свои простыни из дома и смогла ими воспользоваться.
Я прикрепила фотографии из номера 4, хотя в номере 22 было еще хуже. К сожалению, я специально забронировал этот отель для прохождения практики, но после этого случая я больше не буду чувствовать себя комфортно, останавливаясь здесь на время поздних смен с ранними на поздние.
Я ценю профессионализм и стремление помочь со стороны администратора, но чистота номеров требует срочного внимания.

Я немного сомневалась, стоит ли бронировать номер, потому что снаружи мотель выглядит довольно просто. Единственное, что меня убедило, это наличие парковки прямо перед номером. Это четко указано на их сайте (Nightcap Sandbelt). У меня было много багажа и электроники, и я не хотела постоянно ездить туда-сюда от машины до номера и обратно. Именно поэтому я забронировала номер в этом мотеле. Я приехала, мне дали ключ, но, выйдя из ресепшена, я увидела свой номер. Парковки перед номером не было. Я сразу же вернулась в ресепшен, чтобы переселиться в другой номер, который, как и было указано в рекламе, имел парковку перед номером. Сотрудник мотеля был совершенно равнодушен и сказал: «Это тот номер, который я вам выделил, и это тот номер, который вы получили». Очень разочаровало такое ложное объявление в сочетании с совершенно равнодушным сотрудником. Я всего лишь попросила то, что было и до сих пор рекламируется на их сайте. Я приезжаю в Мельбурн и останавливаюсь в мотеле 3 ночи в месяц, но больше никогда не остановлюсь здесь. Решение для мотеля простое: будьте честны в своей рекламе и не вводите гостей в заблуждение, утверждая, что парковка есть у всех номеров. Следует отредактировать рекламу, указав, что парковка есть у большинства номеров. Были и положительные моменты, за которые я мог бы поставить 3 звезды, но проблемы с парковкой и крайне невежливое отношение персонала всё испортили.

Впервые останавливались здесь, и у нас остались прекрасные впечатления! Наша семья жила в двухкомнатных апартаментах.
👧Жасмин была очень внимательна к нашим просьбам, вежлива и эффективна. Она проявила высокий профессионализм и заботу о клиентах.
✅️Расположение идеальное — всего 5 минут езды до больницы, что нам было очень нужно, и недалеко от пляжа.
В отеле есть:
✅️Современная сантехника ✅️Безупречно чистые номера.
✅️Чистое постельное белье ✅️Удобные кровати.
✅️Бесплатные напитки.
Мой сын сказал: «Я хочу остаться здесь навсегда»… это было ТАК здорово!
Чувствовали себя как дома.
🧖‍♀️Душ был ПОТРЯСАЮЩИЙ!
Огромная душевая лейка создавала ощущение, будто тебя окутывает плащ, настолько расслабляюще было после долгих и напряженных дней.
👨‍🍳Обслуживание в номере тоже было на высоте.
Мой партнер заказал мне стейк из вырезки с картофельным пюре, брокколи и подливкой, а также картофель фри, так как я не смог поужинать с семьей в бистро, и это было восхитительно!
Мы не могли и мечтать о более комфортном и расслабляющем отдыхе в это непростое время. Очень рекомендуем и обязательно остановимся здесь снова.

Очень чистое и просторное место, расположенное недалеко от того места, куда нам нужно было добраться. Отличное место для отдыха семьи из 4 человек.

Еда средняя для паба, думаю, персонал хотел бы быть в другом месте, наверное, больше не буду организовывать там встречи с друзьями.

Обслуживание у Алиссы было просто потрясающим, а номера были очень чистыми.

5 из 5! Моё пребывание было великолепным. Девушки на ресепшене были приветливы и дружелюбны, горничные работали просто невероятно, еда была восхитительной, а весь персонал был первоклассным.
Обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Мельбурн. Уже скучаю по кровати!

Очень понравилось, прекрасно провели время с семьей, еда в бистро была превосходной.

Абсолютно безупречный опыт. Номер был просторным, с современной мебелью и прекрасным видом на горизонт. Персонал заставил нас почувствовать себя VIP-персонами, запомнив наши имена и дав персональные рекомендации. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе.

Пригласили маму и племянниц на ужин. Еда была восхитительной, а детям понравилась игровая площадка.

Отличное место для проживания, рядом с больницами. Единственное, что меня смущало, так это то, что если вы хотели остаться после 12, вам приходилось платить еще 100 за страховку на случай непредвиденных обстоятельств. Это был единственный минус.

Номера потрясающие, но немного разочаровывает то, что когда я продлил номер еще на одну ночь, с меня взяли дополнительно 50 долларов за номер x 2. Когда я спросил, мне сказали, что мы изменим цены, когда это будет удобно. Было бы здорово, если бы мне сообщили об этом, а не брал бы плату, а я бы ничего не говорил. Кроме того, это прекрасное место для проживания.

Комната не была убрана, мусор остался от последнего гостя, туалет был грязный и не убранный. Мусорное ведро в туалете не меняли несколько недель.
На землю возле двери были брошены тряпки, чтобы впитать какую-то красную жидкость. Мусор оставлен у входной двери номера.
В холодильнике осталась открытая бутылка с водой, к счастью, я проверил ее, прежде чем пойти пить.
Отвратительно и больше не остановлюсь здесь!

Чистые и удобные номера. Отличный сервис от Алисы при регистрации.

Лучшее, что я видел в этом ценовом диапазоне, движение очень удобное, ванная новая и постельное белье тоже; персонал дружелюбный, настоятельно рекомендуется.

Второй раз остаюсь здесь. Хорошее расположение. Очень чистый. Современные светильники. Бесплатная вода и безалкогольные напитки в холодильнике. Бесплатный пакетик хлопьев. Карта на бесплатные напитки в баре и скидка 10 % на ужин.
Эти ребята все сделали правильно.

Сервис в этом месте дерьмовый, и это говорит менеджер по размещению. Мы забронировали номер не на ту ночь из-за человеческой ошибки, и она меньше всего была заинтересована в том, чтобы помочь мне поменять его на другую ночь и доплатить разницу. Мы бронируем этот отель каждые 3 месяца и делаем это уже много лет. Я оставил копию ее навыков обслуживания клиентов по электронной почте. Здесь все дело в выручке, а не в клиенте. Виктория была настолько профессиональна, что посоветовала мне заняться бизнесом в другом месте. Как жаль, что эта группа людей управляет сервисом.