5ème Ciel - Première Conciergerie

Я сняла квартиру через этот консьерж-сервис и должна сказать, что она прошла идеально. Сервис был безупречен, квартира в отличном состоянии, и в нашем распоряжении было все. Я очень рекомендую, без каких-либо колебаний.

Жалкое руководство.
Мы бронировали у них жилье в Монпелье через Букинг. За две недели до этого нам поменяли жилье из-за предполагаемой проблемы с водой. Нам был предоставлен выбор между 4, но ни один из них не имел тех же удобств, что и тот, который мы забронировали.
(Этаж: Бутонет)
Квартира, о которой идет речь, была очень-очень грязной. Когда мы открыли дверь помещения, пахло жареным маслом, и этот запах невозможно было устранить за те 5 дней, что мы были там, несмотря на то, что выливали 1 освежитель воздуха в день и максимально проветривали помещение. Все, что мы оставили в чемоданах, приобрело сильный запах жареного. Грязь была легко видна. Нам пришлось очистить нижнюю часть дивана-кровати пылесосом при его перемещении, чтобы подготовить кровать. Очень поверхностная уборка во время многих пребываний. Подушки были желтоватыми, как и некоторые простыни, на самом деле нам пришлось купить комплект простыней, потому что мы положили двойные простыни на кровать, потому что они были такими отвратительными.
Платить.
Перед приездом с нас просят непропорциональный залог в размере 500 евро, который нам пришлось внести по ссылке.
После окончания пребывания потребовалось более 1 месяца, чтобы получить его (банковские реквизиты были зарегистрированы в Booking). Они признают, что это их ошибка, но по прошествии столь долгого времени они не могут получить доступ к данным.

Не бронируйте здесь. Это худшая и самая непрофессиональная компания, с которой я когда-либо имел дело. После бронирования у них квартиры они обратились с просьбой внести залог в размере 500 евро. Хотя эта сумма кажется несколько непропорциональной, в рекламе она упоминается. Однако ссылка, которую они мне отправили для оплаты, не работала. После множества сообщений и попыток им позвонить у меня не было никакого решения, они просто перестали отвечать и оставили меня и мою семью (с маленьким ребенком) в неведении, так как мы уже приехали в Монпелье и не смогли с ними связаться. Мне пришлось сделать много дополнительных затрат, чтобы забронировать другой отель из-за их некомпетентности. Самое ужасное, что меня обвинили, сказав, что я не хочу платить залог, и по этой причине нас не пустили в квартиру (и, конечно, не вернули деньги). Это неправда, на самом деле из-за их некомпетентности и необщительности я даже предложил зайти к ним в офис разобраться, но они меня просто проигнорировали. Ужасная компания и ужасно высокомерные люди. Если вы подумываете о бронировании у них, избавьте себя от многих хлопот.

Я прекрасно провел время в одном из их отелей в Монпелье. Динамичная команда, которая очень поддерживала меня на протяжении всего моего пребывания. Если вы хотите провести спокойный отпуск в хороших условиях, не сомневайтесь, команда молодая и внимательная, и мы всегда рады нашему большому удовольствию.
Моя благодарность Хлое и Родольфу.

Аренда произведена в июне, за ремонт взимается залог в размере 500 евро. Не беспокойтесь, в начале июля нам сказали вернуть деньги в размере 433 евро и пыль, и по сей день все еще ничего.
Тонны переписок по электронной почте, где 2 сотрудника черным по белому пишут, что они не правы, потому что не передали заказ на перевод в свою систему возмещения в нужное время. Ок. Затем мы подтверждаем, что бухгалтерия осуществит перевод 15 августа. Сегодня 3 сентября, а денег до сих пор нет. Они все перекладывают ответственность, это КАТАСТРОФИЧНО. Как сообщили в агентстве, мы передали дело нашему юристу, который на этой предшкольной неделе примет необходимые меры.
Если вы так быстро получили депозит (через 24 часа после получения электронного письма о том, что они собирались это сделать), проявите также реакцию в другом направлении.
ПОСЛЕ ВАШЕГО ОТВЕТА: очень легко обвинять и возлагать вину на клиентов, как и в случае с каждым комментарием, который не соответствует вашему мнению. А пока вы говорите о «ремонте», но напоминаю, что никакой инвентаризации не проводилось!
Поэтому не беспокойтесь, мы верим вам на слово, когда вы говорите нам, что рейки были сломаны, но не говорите о работе, потому что, как уже говорилось ранее, вы должны нам 433 евро, так что только 70-е мы не собираемся нанимать каменщика. Эх!
Тем временем вы утверждаете, что сделали все необходимое, ЧТО ЕЩЕ НЕ ТАК, как возмещение, мы только что повесили трубку с вашими сотрудниками, которые снова ничего не знают.

"Привлекательное" на первый взгляд агентство… потом условия и просьба внести залог в размере 500 евро. Мне не о чем беспокоиться, поскольку я забочусь и убираю за собой. Затем выезд через 3 ночи с комплиментами человека по поводу состояния квартиры. Отлично, сможем оставить достойную оценку. Наконец, 15 дней спустя мы решили взять с вас залог в размере 500 евро, потому что вы взломали дверь, пытаясь украсть вещи!? Невероятно, когда мошенническое агентство обвиняет вас и обращается с ним как с вором, которое наконец находит причину вернуть эти деньги. Остается только начать процедуру!
Есть совет? избегать! и, прежде всего, не оставляйте им залог, у них есть 20 дней, чтобы обналичить его по любым удобным для них причинам… на свой страх и риск.

Очень эффективный и отзывчивый сервис по аренде квартир. Я снял двухуровневую квартиру недалеко от площади Курро в Монпелье, и расположение оказалось просто идеальным. Единственный минус — квартира нуждается в небольшом ремонте (особенно ванная комната), и хотелось бы хорошую звукоизоляцию. Пару слов владельцу ;)
Наконец-то, бронирование напрямую даёт более выгодную цену, чем онлайн-агентства. Это здорово!