Отзыв об отеле Hôtel Peyramale

Отдых в августе 2025 года – забронировали через Booking. Com так называемый «трёхзвёздочный» отель в Лурде.
Первый номер (№ 111) : бывшая неотремонтированная комната для персонала, совершенно не соответствовавшая фотографиям в объявлении. Помимо того, что номер был очень маленьким, выходил окнами на стену и находился в обветшалом состоянии, в нём царил более чем тошнотворный запах. После жалобы нас переселили в номер (№ 401), который на первый взгляд казался вполне приличным… но в ванной комнате были почерневшие швы, плесень на стене и грязный ковёр, от которого исходил резкий запах и, к сожалению, очень пыльный. У нас началась тяжёлая реакция, несмотря на приём антигистаминных препаратов.
Поэтому нам пришлось покинуть отель после первой ночи и провести вторую ночь в другом месте.
Никакого предложения о доброй воле сделано не было, администрация прикрылась фразой: «Вы забронировали номер через Booking. Com, и мы должны им комиссию».
Юридическое напоминание:
«Статья L. 221-15 Французского кодекса прав потребителей: Профессионал несёт ответственность за надлежащее предоставление услуги, даже при посредничестве.
Статья 1217 Французского гражданского кодекса: В случае несоблюдения условий клиент может потребовать снижения цены или отмены заказа.
Стандарты трёхзвёздочных отелей требуют минимального уровня чистоты и гигиены (отсутствие плесени, надлежащее обслуживание) ».
Вводящая в заблуждение реклама и несоблюдение требований гигиены: фотографии и описание не соответствуют действительности. Крайне разочаровывающий опыт.