Best Western Beauséjour

Отель прекрасно оформлен со вкусом, но что действительно отличает его от других, так это внимание к деталям. Персонал не только приветлив и дружелюбен, но и отзывчив, внимателен и всегда готов помочь. Такое отношение к людям сделало наше пребывание незабываемым и еще более приятным.
Мы прекрасно провели время и сохранили очень теплые воспоминания о нашем визите.

Поистине прекрасный отель. Всё было превосходно: номер, вид, терраса и исключительная любезность молодой женщины, которая встретила нас в первый вечер. Но весь персонал был великолепен. Мы сожалели, что не смогли остаться подольше, чтобы в полной мере насладиться отдыхом, особенно бассейном и садом.

Вауууууу! Какое потрясающее расположение! Буквально через дорогу от вокзала, с дополнительным бонусом в виде автобусных маршрутов в город. Мы провели здесь 4 ночи, и уровень чистоты был просто невероятным – абсолютно безупречным. Вид сзади был захватывающим, а сад и бассейн – просто нечто. Единственным недостатком было отсутствие мини-холодильника в номере, а также отсутствие молока в бесплатном кофе и чае. Мы должны были выехать сегодня, и запаниковали, потому что на стойке регистрации никого не было. Входная дверь была заперта, и, узнав, что сегодня из Лурда ходит только один поезд, я позвонила в звонок, и, слава богу, появилась женщина. Нас не выселили – нам сказали оставить ключ на стойке и выйти через заднюю дверь. К сожалению, я считаю это непрофессиональным, НО Я ВЫБЕРУ ЭТОТ ОТЕЛЬ СНОВА.
Мы выбрали этот отель, потому что хотели посетить святилище и грот Богоматери. Поездка на автобусе стоила всего 1 евро! К нашему огромному удивлению, до них было приятно дойти пешком. Следуйте моим инструкциям, и вы меня за это поблагодарите. Кстати, если вам трудно ходить или вы пользуетесь вспомогательными средствами для ходьбы — не тростью, а механическим устройством, — то я советую вам воспользоваться автобусом.
1 — ВЫХОДИТЕ ИЗ ОТЕЛЯ И ПОВЕРНИТЕ НАЛЕВО.
2 — ПРОДОЛЖАЙТЕ ИДТИ, ВСЕ ЕЩЕ НАЛЕВО.
3 — ДОРОГА СЛЕГКА ПОВОРАЧИВАЕТ ВЛЕВО, НО ПРОДОЛЖАЙТЕ ИДТИ.
4 — ПРИМЕРНО В 150 ЯРДАХ ОТ ОТЕЛЯ НАХОДИТСЯ МОСТ.
5 — СПУСТИТЕСЬ ПО СТУПЕНЯМ И ПОВЕРНИТЕ НАЛЕВО ВНИЗУ.

Мы были крайне разочарованы нашим недавним пребыванием. Кондиционер в номере совсем не работал, а из-за жары было очень трудно спать. Это была самая существенная проблема, и она повлияла на всё наше пребывание. Персонал не предложил никаких решений, никакой компенсации и никакого признания неудобств, хотя мы слышали, как другие гости жаловались на ту же проблему. Очевидно, что отель знал об этом заранее, и было бы уместно уведомить гостей по электронной почте или телефону до прибытия, чтобы дать нам возможность изменить бронирование, поскольку в нем было указано наличие кондиционеров во всех номерах.
Несколько других проблем усугубили наше разочарование. Некоторые сотрудники были заметно грубы и не желали помогать, особенно вечером. Отель «закрывается» в 23:00, а в один из вечеров он закрылся уже в 22:30, при этом персонал был немного груб, когда мы заказывали напитки в 22:45. Ванная комната в лобби была грязной, по полу ползало несколько насекомых, и не работала сушилка для рук (мне следовало сделать фотографии).
В комнате, примыкающей к салону, за большими шторами находились двое маленьких детей, что создавало некомфортную обстановку и несколько странную ситуацию. Мы так и не поняли, что происходит, и это нас беспокоило. Находятся ли они с персоналом? Находятся ли они под присмотром/в безопасности?
Имейте в виду, что после 23:00 на ресепшене никого нет. Кухня и бар также закрыты. Торговый автомат почти пуст, продукты просрочены.

Мне очень понравилось пребывание в отеле, персонал был очаровательным.
Отель предлагает очень качественное обслуживание в идиллической обстановке.
До скорой встречи.

По прибытии цена номера оказалась выше той, что нам назвали по телефону. Поэтому нам пришлось заплатить больше, чем мы ожидали, что стало неприятным сюрпризом.
Что касается чистоты номера, мы были разочарованы. Душ выглядел плохо вымытым, и в нем оставались волосы. Мы также нашли их на кровати и ковре. Когда я упомянула об этом администратору, она сказала, что такого раньше никогда не случалось и что у них никогда не было проблем в этой области. Я почувствовала, что меня не воспринимают всерьез.
Еда была хорошей, хотя и немного суховатой. С другой стороны, шума не было; в номере было тихо.
Из плюсов – бесплатная парковка.

Мы с сестрой прекрасно провели время в отеле Best Western Beausejour в Лурде. Отель очень приятный, чистый и удачно расположен, что обеспечило нам по-настоящему комфортное пребывание.
Огромное спасибо Джули, которая встретила нас исключительно радушно. Она была теплой, дружелюбной и всегда на связи. Ее профессионализм и доброта действительно сыграли решающую роль и помогли нам чувствовать себя комфортно на протяжении всего нашего пребывания.
Благодаря ей и качеству отеля, наши впечатления остались исключительно положительными. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и с удовольствием вернемся!

Положительным моментом были идеальные номера: чистые и уютные.
Общие зоны были безупречно чистыми, идеально оформленными…
Однако, когда мы приехали, нам сказали, что ресторан закрыт. Нас об этом не предупредили при бронировании. Понятно, что персонал имеет право на отпуск, но гостей следует информировать, поскольку мы выбрали этот отель именно для того, чтобы иметь доступ к ресторану и не бегать в поисках места, где можно поужинать вечером. Поэтому мы спросили, где можно поесть, и нам ответили: «Здесь или там», — при этом рисуя круги на карте, хотя рядом находятся два очень хороших ресторана.
Шведский стол на завтрак очень щедрый. Однако я понимаю необходимость экономии на отоплении, но мерзнуть во время еды неприятно.
И в довершение всего, когда они преследуют вас на парковке, чтобы сказать, что вы не заплатили! Хотя вы дали им свою кредитную карту по прибытии, чтобы оплатить и избежать проблем. Видимо, это была всего лишь временная блокировка! Было бы неплохо упомянуть об этом, чтобы не выглядеть ворами. В любом случае, это очень жаль.

Номера стандартной комплектации очень маленькие. Нет места для багажа. Я бы посоветовал выбрать номер побольше.
Ресепшн также работает в ресторане, поэтому возникают задержки с регистрацией и решением других вопросов.
В ресторане не хватало персонала. Пришлось ждать ужин, и из-за долгого ожидания пришлось отказаться от десерта.
Отличное расположение (и это была главная причина, по которой мы выбрали этот отель).

Очень комфортабельный, чистый и полностью оборудованный отель.
Отличный завтрак.
Обед и ужин в ресторане.
Превосходное обслуживание персонала; мы обязательно вернемся в этот отель.
И, что очень важно, фотографии точно отражают состояние номеров, которые были безупречно чистыми и хорошо оборудованными.

Отель прекрасно оформлен, но самое лучшее в нем — это персонал; все они такие дружелюбные, добрые и гостеприимные — настоящее удовольствие. Я чувствовал себя очень желанным гостем. Кухня в ресторане тоже превосходная; действительно отличное место для проживания.

В целом, впечатления от отеля неоднозначные.
• Номер был безупречно чистым, что всегда очень ценно.
• Однако кондиционер, расположенный прямо рядом с номером, постоянно шумел, мешая нам в полной мере насладиться ожидаемым покоем и тишиной.
• Что касается обслуживания, мы были разочарованы: несмотря на нашу жалобу на это неудобство, служба поддержки клиентов и команда Best Western не отреагировали, а предложенный простой жест (кофе и горячий шоколад) оказался недостаточным для решения проблемы.
Это досадно, потому что я часто останавливаюсь в отелях Best Western и обычно очень доволен. Этот опыт не соответствует уровню качества, к которому я привык.

Уважаемая мадам Клаудия,
Благодарю за ваше письмо. Я ценю ваш вежливый тон, но рассчитывал на нечто большее, чем просто вежливое письмо.
Меня беспокоили не отдельные перебои с обслуживанием, а систематическое пренебрежение — отсутствие удобств, неактивная стойка регистрации и общая безответственность. Впечатления от отеля значительно ниже тех стандартов, которые когда-то сделали Best Western таким надежным брендом.
Я не рассчитываю на дальнейшие письма или компенсацию. Я просто хотел объяснить, почему я — и, вероятно, другие, кто читает мои отзывы, — в будущем выберу другие варианты размещения.
Ноль звёзд — это как нельзя лучше отражает ваш ответ.
С уважением,
Джон Бриджес.

Очень хороший отель, идеально расположенный напротив железнодорожного вокзала, с прямым доступом к автобусной остановке и аэропорту. Прекрасный сад, бассейн, безупречный номер. Ресторан хороший, особенно хочется отметить завтрак (огромный).

Я бы очень рекомендовал этот отель для посещения Лурда. Он находится всего в 15 минутах ходьбы от Святилища. Сотрудники на стойке регистрации очень трудолюбивы: они помогают как с обслуживанием, так и в ресторане. Они были очень любезны с нами. Нам разрешили оставить багаж на хранение до регистрации и после выписки до отправления поезда. Номера были чистыми, удобными и современными. Мы хорошо позавтракали и пообедали в ресторане. Было удобно, что утром не нужно было никуда идти завтракать. Здесь был шведский стол, и бариста приготовил разные виды кофе. За отелем есть хороший бассейн и зона отдыха с прекрасным видом на город. Самое лучшее — это расположение. Отель находится прямо напротив железнодорожного вокзала. Я был так благодарен, что мы забронировали этот отель, когда увидел, как другие люди тащат свои чемоданы дальше в холмистый город.

Мы забронировали онлайн на сайте BW «НОМЕР СУПЕР-КЛАССА — 1 ДВУСПАЛЬНАЯ КРОВАТЬ — 2 ВЗРОСЛЫХ»; Я заплатил сразу по прибытии, но, как только добрался до номера, обнаружил, что он находится в худшем состоянии, чем стандартный/комфортный номер:
— нет приветственной воды.
— в номере нет холодильника, а значит, и мини-бара (абсурд в номере категории «Супериор»)
— маленькая ванная комната (см. Фото) вместо «яркой», как описано на сайте отеля.
— сломанная плитка в ванной (см. Фото)
— пыль на мебели и люстре (см. Фото)
— маленькая кровать (1, 90 x 1, 40 см), измеренная мной, как показано рулеткой на фотографиях 13, 14 и 15, вместо кровати размера «queen-size» или «king-size» (160–180 x 200 см), как описано для номера категории «Супериор»
— кроме того, это был номер со смежной дверью в другой номер с другими постояльцами, которые тоже шумели.
… если вы зайдете на их сайт в раздел «номера категории «Комфорт», то по фотографиям номеров вы увидите, что даже номера той же категории «Стандарт/комфорт» уже имеют Более высокого качества, чем тот, который мы получили.
В заключение, сотрудники стойки регистрации не смогли ничего сделать, например, поменять нам номер, поскольку отель был полностью забронирован, но при этом они «солгали» мне, сказав, что это всё ещё номер повышенной комфортности, но его не полностью обновили после последнего ремонта (оправдание, которое я считаю несостоятельным).

Трёхзвёздочный отель, который преуспевает даже больше своих звёзд. Мы только что провели четыре ночи в этом прекрасном отеле во время нашей первой поездки в Лурд, чтобы осмотреть заповедник и природные достопримечательности, такие как цирк Гаварни. Мы приобрели семейный люкс для большего пространства для отдыха, и он стоит своих денег — люкс недавно отремонтирован и очень чистый. Хотелось бы, чтобы напор воды был сильнее.
Расположение идеальное, удобно добираться до общественного транспорта, так как мы не водим машину. Завтрак «шведский стол» неплохой.