Best Western Beauséjour

По прибытии цена номера оказалась выше той, что нам назвали по телефону. Поэтому нам пришлось заплатить больше, чем мы ожидали, что стало неприятным сюрпризом.
Что касается чистоты номера, мы были разочарованы. Душ выглядел плохо вымытым, и в нем оставались волосы. Мы также нашли их на кровати и ковре. Когда я упомянула об этом администратору, она сказала, что такого раньше никогда не случалось и что у них никогда не было проблем в этой области. Я почувствовала, что меня не воспринимают всерьез.
Еда была хорошей, хотя и немного суховатой. С другой стороны, шума не было; в номере было тихо.
Из плюсов – бесплатная парковка.

Мы с сестрой прекрасно провели время в отеле Best Western Beausejour в Лурде. Отель очень приятный, чистый и удачно расположен, что обеспечило нам по-настоящему комфортное пребывание.
Огромное спасибо Джули, которая встретила нас исключительно радушно. Она была теплой, дружелюбной и всегда на связи. Ее профессионализм и доброта действительно сыграли решающую роль и помогли нам чувствовать себя комфортно на протяжении всего нашего пребывания.
Благодаря ей и качеству отеля, наши впечатления остались исключительно положительными. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и с удовольствием вернемся!

Положительным моментом были идеальные номера: чистые и уютные.
Общие зоны были безупречно чистыми, идеально оформленными…
Однако, когда мы приехали, нам сказали, что ресторан закрыт. Нас об этом не предупредили при бронировании. Понятно, что персонал имеет право на отпуск, но гостей следует информировать, поскольку мы выбрали этот отель именно для того, чтобы иметь доступ к ресторану и не бегать в поисках места, где можно поужинать вечером. Поэтому мы спросили, где можно поесть, и нам ответили: «Здесь или там», — при этом рисуя круги на карте, хотя рядом находятся два очень хороших ресторана.
Шведский стол на завтрак очень щедрый. Однако я понимаю необходимость экономии на отоплении, но мерзнуть во время еды неприятно.
И в довершение всего, когда они преследуют вас на парковке, чтобы сказать, что вы не заплатили! Хотя вы дали им свою кредитную карту по прибытии, чтобы оплатить и избежать проблем. Видимо, это была всего лишь временная блокировка! Было бы неплохо упомянуть об этом, чтобы не выглядеть ворами. В любом случае, это очень жаль.

Номера стандартной комплектации очень маленькие. Нет места для багажа. Я бы посоветовал выбрать номер побольше.
Ресепшн также работает в ресторане, поэтому возникают задержки с регистрацией и решением других вопросов.
В ресторане не хватало персонала. Пришлось ждать ужин, и из-за долгого ожидания пришлось отказаться от десерта.
Отличное расположение (и это была главная причина, по которой мы выбрали этот отель).

Очень комфортабельный, чистый и полностью оборудованный отель.
Отличный завтрак.
Обед и ужин в ресторане.
Превосходное обслуживание персонала; мы обязательно вернемся в этот отель.
И, что очень важно, фотографии точно отражают состояние номеров, которые были безупречно чистыми и хорошо оборудованными.

Отель прекрасно оформлен, но самое лучшее в нем — это персонал; все они такие дружелюбные, добрые и гостеприимные — настоящее удовольствие. Я чувствовал себя очень желанным гостем. Кухня в ресторане тоже превосходная; действительно отличное место для проживания.

В целом, впечатления от отеля неоднозначные.
• Номер был безупречно чистым, что всегда очень ценно.
• Однако кондиционер, расположенный прямо рядом с номером, постоянно шумел, мешая нам в полной мере насладиться ожидаемым покоем и тишиной.
• Что касается обслуживания, мы были разочарованы: несмотря на нашу жалобу на это неудобство, служба поддержки клиентов и команда Best Western не отреагировали, а предложенный простой жест (кофе и горячий шоколад) оказался недостаточным для решения проблемы.
Это досадно, потому что я часто останавливаюсь в отелях Best Western и обычно очень доволен. Этот опыт не соответствует уровню качества, к которому я привык.

Уважаемая мадам Клаудия,
Благодарю за ваше письмо. Я ценю ваш вежливый тон, но рассчитывал на нечто большее, чем просто вежливое письмо.
Меня беспокоили не отдельные перебои с обслуживанием, а систематическое пренебрежение — отсутствие удобств, неактивная стойка регистрации и общая безответственность. Впечатления от отеля значительно ниже тех стандартов, которые когда-то сделали Best Western таким надежным брендом.
Я не рассчитываю на дальнейшие письма или компенсацию. Я просто хотел объяснить, почему я — и, вероятно, другие, кто читает мои отзывы, — в будущем выберу другие варианты размещения.
Ноль звёзд — это как нельзя лучше отражает ваш ответ.
С уважением,
Джон Бриджес.

Очень хороший отель, идеально расположенный напротив железнодорожного вокзала, с прямым доступом к автобусной остановке и аэропорту. Прекрасный сад, бассейн, безупречный номер. Ресторан хороший, особенно хочется отметить завтрак (огромный).

Я бы очень рекомендовал этот отель для посещения Лурда. Он находится всего в 15 минутах ходьбы от Святилища. Сотрудники на стойке регистрации очень трудолюбивы: они помогают как с обслуживанием, так и в ресторане. Они были очень любезны с нами. Нам разрешили оставить багаж на хранение до регистрации и после выписки до отправления поезда. Номера были чистыми, удобными и современными. Мы хорошо позавтракали и пообедали в ресторане. Было удобно, что утром не нужно было никуда идти завтракать. Здесь был шведский стол, и бариста приготовил разные виды кофе. За отелем есть хороший бассейн и зона отдыха с прекрасным видом на город. Самое лучшее — это расположение. Отель находится прямо напротив железнодорожного вокзала. Я был так благодарен, что мы забронировали этот отель, когда увидел, как другие люди тащат свои чемоданы дальше в холмистый город.

Мы забронировали онлайн на сайте BW «НОМЕР СУПЕР-КЛАССА — 1 ДВУСПАЛЬНАЯ КРОВАТЬ — 2 ВЗРОСЛЫХ»; Я заплатил сразу по прибытии, но, как только добрался до номера, обнаружил, что он находится в худшем состоянии, чем стандартный/комфортный номер:
— нет приветственной воды.
— в номере нет холодильника, а значит, и мини-бара (абсурд в номере категории «Супериор»)
— маленькая ванная комната (см. Фото) вместо «яркой», как описано на сайте отеля.
— сломанная плитка в ванной (см. Фото)
— пыль на мебели и люстре (см. Фото)
— маленькая кровать (1, 90 x 1, 40 см), измеренная мной, как показано рулеткой на фотографиях 13, 14 и 15, вместо кровати размера «queen-size» или «king-size» (160–180 x 200 см), как описано для номера категории «Супериор»
— кроме того, это был номер со смежной дверью в другой номер с другими постояльцами, которые тоже шумели.
… если вы зайдете на их сайт в раздел «номера категории «Комфорт», то по фотографиям номеров вы увидите, что даже номера той же категории «Стандарт/комфорт» уже имеют Более высокого качества, чем тот, который мы получили.
В заключение, сотрудники стойки регистрации не смогли ничего сделать, например, поменять нам номер, поскольку отель был полностью забронирован, но при этом они «солгали» мне, сказав, что это всё ещё номер повышенной комфортности, но его не полностью обновили после последнего ремонта (оправдание, которое я считаю несостоятельным).

Трёхзвёздочный отель, который преуспевает даже больше своих звёзд. Мы только что провели четыре ночи в этом прекрасном отеле во время нашей первой поездки в Лурд, чтобы осмотреть заповедник и природные достопримечательности, такие как цирк Гаварни. Мы приобрели семейный люкс для большего пространства для отдыха, и он стоит своих денег — люкс недавно отремонтирован и очень чистый. Хотелось бы, чтобы напор воды был сильнее.
Расположение идеальное, удобно добираться до общественного транспорта, так как мы не водим машину. Завтрак «шведский стол» неплохой.

Плюсы: Прекрасный отель, красивый интерьер, чистый и просторный номер, очень удобные кровати, большая ванная комната с настоящей душевой кабиной. Есть кофемашина, и, несмотря на то, что отель находится на обочине дороги, снаружи ничего не слышно.
Минусы: Мы звоним, чтобы кто-то заселился, и вот он приходит, привет, кредитная карта и удостоверение личности… Ни единой улыбки. Вечером нам объясняют, как попасть в номер, код, и даже не предлагают завтрак… Холодный приём.
Номер рядом с лифтом, очень шумно из-за громких разговоров гостей.

Мы, двое взрослых и двое маленьких детей, остановились в семейном номере, который был довольно комфортным (несмотря на наклонный потолок) благодаря своей мебели, местам для хранения вещей, кондиционеру и постельным принадлежностям, что позволило нам отдохнуть и комфортно разместиться в номере.
Также стоит упомянуть сад (там можно позавтракать, пообедать или поужинать) и бассейн, что очень приятно.
В отеле и его окрестностях есть несколько бесплатных парковочных мест, так как он находится немного в стороне от центра (примерно в 20 минутах ходьбы).
В качестве области, которую можно улучшить, правила отеля кажутся очень строгими, и это влияет на персонал, который соблюдает эти правила, как в отношении ресторана, так и времени регистрации (16:00).
Поскольку персонала немного (те же люди в кафе-ресторане, на стойке регистрации, в саду и т. Д. ), они даже не пытаются проверить, свободен ли номер раньше, и сразу направляют вас к 16:00 для регистрации. Выезд в 11:00. Несмотря на эти незначительные неудобства, проживание в отеле было удовлетворительным, и летом его можно рекомендовать для посещения Лурда.

Превосходное пребывание в отеле Beauséjour в Лурде! Расположение просто идеальное, всего в двух шагах от железнодорожного вокзала — лучшего места и не придумаешь. Великолепный вид, глоток свежего воздуха, как только открываешь окно.
Теплый прием, внимательный, всегда улыбчивый и отзывчивый персонал. Обслуживание безупречное от начала до конца, особенно для нашей семьи из четырех человек с двухлетним ребенком.
Особого упоминания заслуживает кухня: меню разнообразное, блюда высокого качества, вкусные и красиво поданы. Видно, что все приготовлено с заботой и щедростью.
Рекомендую это заведение без малейших сомнений. Поистине чудесные впечатления, которые я обязательно повторю!

Действительно прекрасный отель. Очень чистый и комфортный. Отличное расположение с потрясающими видами. Прекрасный бассейн и сад. Очень трудолюбивый и отзывчивый персонал. С нетерпением жду следующего визита и определённо рекомендую для деловых поездок и отдыха, в одиночку или группой. Спокойный и расслабляющий. Спасибо.

Это потрясающий отель! Номера, в которых мы жили, были немного дешевле, поэтому довольно простые. Однако для нас этого было достаточно :). У них также был бассейн и прекрасный балкон с потрясающим видом! Обслуживание было отличным, а расположение также идеальным. Он находится прямо напротив вокзала, недалеко от святилища, но в тихом районе, что гарантирует вам полноценный отдых. Так что я бы настоятельно рекомендовал этот отель :)