Отзыв об отеле Best Western Beauséjour 3*

Мы были крайне разочарованы нашим недавним пребыванием. Кондиционер в номере совсем не работал, а из-за жары было очень трудно спать. Это была самая существенная проблема, и она повлияла на всё наше пребывание. Персонал не предложил никаких решений, никакой компенсации и никакого признания неудобств, хотя мы слышали, как другие гости жаловались на ту же проблему. Очевидно, что отель знал об этом заранее, и было бы уместно уведомить гостей по электронной почте или телефону до прибытия, чтобы дать нам возможность изменить бронирование, поскольку в нем было указано наличие кондиционеров во всех номерах.
Несколько других проблем усугубили наше разочарование. Некоторые сотрудники были заметно грубы и не желали помогать, особенно вечером. Отель «закрывается» в 23:00, а в один из вечеров он закрылся уже в 22:30, при этом персонал был немного груб, когда мы заказывали напитки в 22:45. Ванная комната в лобби была грязной, по полу ползало несколько насекомых, и не работала сушилка для рук (мне следовало сделать фотографии).
В комнате, примыкающей к салону, за большими шторами находились двое маленьких детей, что создавало некомфортную обстановку и несколько странную ситуацию. Мы так и не поняли, что происходит, и это нас беспокоило. Находятся ли они с персоналом? Находятся ли они под присмотром/в безопасности?
Имейте в виду, что после 23:00 на ресепшене никого нет. Кухня и бар также закрыты. Торговый автомат почти пуст, продукты просрочены.
Кроме того, в номере отсутствовали элементарные удобства. Не было халатов, хотя на сайте было указано, что они будут предоставлены, и не было никаких банных принадлежностей (только мыло и шампунь).
В целом, это пребывание ни в коем случае не оправдало ожиданий. Из-за отсутствия кондиционера, плохого обслуживания и вводящей в заблуждение информации я бы здесь больше не остановился. Отель действительно не заслуживает 3-звездочного рейтинга, а мы останавливались здесь немало. Мы благодарны, что не заказывали еду/завтрак, хотя они пытались уговорить нас добавить это в стоимость. Какая жалость… в таком захватывающе красивом месте, как Лурд.