(Бронирование 4634689583)
3 ночи в этом отеле, больше никогда…
Мы приехали на регистрацию в четверг в 23:30. Когда мы добрались до номера, то быстро поняли по сильному запаху пота на простынях, что их не меняли. Мы сообщили об этом на ресепшен, где нам сказали, что в это время суток бельевая комната закрыта, и что нам придется ждать, пока на следующий день придут горничные. Нам не предложили поменять номер… поэтому нам пришлось спать на простынях предыдущих гостей!
На следующий день мы уехали на день, а когда вернулись, кровать была заправлена, но простыни так и не были заменены! Я вернулся на ресепшен, где столкнулся с очень неприятной молодой женщиной, которая, казалось, не была шокирована нашей неудачей. Она зашла в номер, дала мне чистые простыни и вернулась на ресепшен. Поэтому нам пришлось самим менять простыни предыдущим гостям! На следующий день я вернулся на ресепшен, где все еще был тот же ужасный человек. Учитывая крайние неудобства, я спросил ее, можно ли сделать жест доброй воли. Она предложила мне бесплатный завтрак, но мы не стали его брать. По ее словам, возврат денег, даже частичный, не предусмотрен, поэтому я спросил, можем ли мы хотя бы выехать позже. Она подумала и затем предоставила нам бесплатный поздний выезд в 13:00 (минимум, который она могла сделать), информацией, которой она не поделилась со своей коллегой, так как последняя (очень добрая женщина) пришла к нам в номер в 12:45, чтобы сказать, что пора уезжать, хотя у нас оставалось 15 минут, чтобы собрать чемоданы.
Я не критикую тот факт, что простыни не были заменены; человеку свойственно ошибаться, это может случиться. Но то, как была решена проблема, было просто неприемлемо! Мне кажется, что смена постельного белья между двумя гостями является основами гостиничного бизнеса. То, что нам не предложили поменять номер в первый вечер, что простыни не поменяли на второй вечер, что мы не получили никаких извинений от этого человека от имени заведения, что нам пришлось самим заправлять постель, испачканную предыдущими гостями, и это, без какого-либо спонтанного коммерческого жеста со стороны Монтемпо, просто возмутительно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
3 ночи в этом отеле, больше никогда…
Мы приехали на регистрацию в четверг в 23:30. Когда мы добрались до номера, то быстро поняли по сильному запаху пота на простынях, что их не меняли. Мы сообщили об этом на ресепшен, где нам сказали, что в это время суток бельевая комната закрыта, и что нам придется ждать, пока на следующий день придут горничные. Нам не предложили поменять номер… поэтому нам пришлось спать на простынях предыдущих гостей!
На следующий день мы уехали на день, а когда вернулись, кровать была заправлена, но простыни так и не были заменены! Я вернулся на ресепшен, где столкнулся с очень неприятной молодой женщиной, которая, казалось, не была шокирована нашей неудачей. Она зашла в номер, дала мне чистые простыни и вернулась на ресепшен. Поэтому нам пришлось самим менять простыни предыдущим гостям! На следующий день я вернулся на ресепшен, где все еще был тот же ужасный человек. Учитывая крайние неудобства, я спросил ее, можно ли сделать жест доброй воли. Она предложила мне бесплатный завтрак, но мы не стали его брать. По ее словам, возврат денег, даже частичный, не предусмотрен, поэтому я спросил, можем ли мы хотя бы выехать позже. Она подумала и затем предоставила нам бесплатный поздний выезд в 13:00 (минимум, который она могла сделать), информацией, которой она не поделилась со своей коллегой, так как последняя (очень добрая женщина) пришла к нам в номер в 12:45, чтобы сказать, что пора уезжать, хотя у нас оставалось 15 минут, чтобы собрать чемоданы.
Я не критикую тот факт, что простыни не были заменены; человеку свойственно ошибаться, это может случиться. Но то, как была решена проблема, было просто неприемлемо! Мне кажется, что смена постельного белья между двумя гостями является основами гостиничного бизнеса. То, что нам не предложили поменять номер в первый вечер, что простыни не поменяли на второй вечер, что мы не получили никаких извинений от этого человека от имени заведения, что нам пришлось самим заправлять постель, испачканную предыдущими гостями, и это, без какого-либо спонтанного коммерческого жеста со стороны Монтемпо, просто возмутительно!