Отзыв об отеле Mama Shelter Toulouse 4*

Мы приехали в Mama Shelter Toulouse, уставшие после долгой поездки из Ниццы, в надежде на спокойный вечер. Несмотря на то, что мы попросили тихий номер, нас поселили на втором этаже — прямо над террасой, где диджей играл на полную громкость. Это было похоже на неудачную шутку.
Мы попросили поменять номер. Администратор выглядела явно раздраженной, пренебрежительным жестом отбросила ключи-карты и, не сказав ни слова, начала делать новые. Честно говоря, мы были шокированы таким отношением — кроме первой улыбки и «добро пожаловать», никакого гостеприимства не было. Как участники Diamond-статуса, мы ожидали хоть каких-то усилий, чтобы удовлетворить нашу просьбу о номере повыше, но она явно не хотела нам помогать.
В конце концов, она заверила нас, что музыка прекратится к полуночи. Но этого не произошло. В час ночи музыка всё ещё гремела. Мы несколько раз пытались дозвониться из номера на ресепшен — ответа не было. Затем мы позвонили с мобильного, и вдруг трубку взяли. Очень непрофессионально. Нам пришлось спуститься вниз и попросить беруши.
Но самое ужасное? Когда вечеринка закончилась около часа ночи, персонал начал перетаскивать и стучать мебелью, чтобы подготовить то же самое место для завтрака. Кастрюли, кофемашины, столы — всё пришлось расставлять заново, и мы слышали всё, не вставая с кровати.
Дизайн номера креативный, а атмосфера обладает потенциалом, но, очевидно, отдых и обслуживание здесь отошли на второй план. Разочаровывает, особенно для бренда, который позиционирует себя как высококлассный и ориентированный на гостей.