Проезжая через этот отель в эту субботу в июне, будучи клиентом Allaccor, мы оказались у переполненной стойки регистрации. Поскольку у нашей дочери инвалидность, я подошла ближе и спросила: «Где стойка для людей с ограниченными возможностями? » Мне сказали: «Садитесь и ждите, я одна». Подошёл второй человек, я повторила свою просьбу, и он поздоровался с молодой парой передо мной! Я попросила позвать администратора, на что мне ответили: «Обходите, приходите завтра, в воскресенье! »
Зарядные станции в самом конце парковки были неисправны. Мы потратили 15 минут на звонок в техподдержку, чтобы попробовать три из них, и нам сказали, что это продолжается уже несколько дней. Если у вас нет Tesla, то станции находятся прямо перед отелем.
Регистрация прошла более чем посредственно!
Мы решили пойти к бассейну, и тут, держитесь крепче, нас направляют в бар, чтобы получить ключи от точки доступа для инвалидов, которая позволяет попасть в бассейн, пройдя за кухню, среди мусора и обломков…
К счастью, вечером персонал бара/ресторана оказался профессиональным, дружелюбным и гостеприимным.
На следующий день при выезде я обсуждаю это с менеджером на ресепшене, который извиняется, потому что, конечно же, руководство отсутствует, а команда накануне над нами издевалась… Затем следует опрос об удовлетворенности, а затем электронное письмо от менеджера, который «надеется в будущем вернуть моё доверие и предложить нам то же самое проживание, которое мы должны были получить с момента прибытия». Как уже упоминалось, я ответил, что поблагодарил его, но это его отель должен был сделать мне предложение, и, несмотря на мои напоминания с 7 октября, радиомолчание, поэтому я делюсь своим опытом, потому что людям с ограниченными возможностями следует знать, что этот отель не очень гостеприимен и граничит с дискриминацией в своём невежестве относительно приема людей с ограниченной мобильностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Зарядные станции в самом конце парковки были неисправны. Мы потратили 15 минут на звонок в техподдержку, чтобы попробовать три из них, и нам сказали, что это продолжается уже несколько дней. Если у вас нет Tesla, то станции находятся прямо перед отелем.
Регистрация прошла более чем посредственно!
Мы решили пойти к бассейну, и тут, держитесь крепче, нас направляют в бар, чтобы получить ключи от точки доступа для инвалидов, которая позволяет попасть в бассейн, пройдя за кухню, среди мусора и обломков…
К счастью, вечером персонал бара/ресторана оказался профессиональным, дружелюбным и гостеприимным.
На следующий день при выезде я обсуждаю это с менеджером на ресепшене, который извиняется, потому что, конечно же, руководство отсутствует, а команда накануне над нами издевалась… Затем следует опрос об удовлетворенности, а затем электронное письмо от менеджера, который «надеется в будущем вернуть моё доверие и предложить нам то же самое проживание, которое мы должны были получить с момента прибытия». Как уже упоминалось, я ответил, что поблагодарил его, но это его отель должен был сделать мне предложение, и, несмотря на мои напоминания с 7 октября, радиомолчание, поэтому я делюсь своим опытом, потому что людям с ограниченными возможностями следует знать, что этот отель не очень гостеприимен и граничит с дискриминацией в своём невежестве относительно приема людей с ограниченной мобильностью.