Hôtel Pont Rouge , Carcassonne

Отель удачно расположен и легко доступен, с очень стильным лобби, современным номером и удобным постельным бельем, НО чистота оставляет желать лучшего! Для 3-звездочного отеля я был очень разочарован чистотой и состоянием номера. В ванной комнате пахло канализацией, швы в душевой были черными, раковина засорилась, фен на стене был липким, выключатель света при входе был грязным, а на раме картины и на шкафу была пыль. Завтрак был очень простым, среднего качества, с небольшим выбором. Для 3-звездочного отеля за 135 евро за ночь за номер с 2 взрослыми и 2 детьми (3 и 2 года) в межсезонье это дорого… жаль, что при выезде нам принесли только извинения, а не какой-либо жест благодарности или небольшой знак признательности детям в качестве компенсации…

Приятный отель с дружелюбным персоналом. Интерьер номера простой, но приятный. Матрас был немного жестковат на мой вкус, но подушки ужасные — очень жесткие и плотные (на мой взгляд).
Ванная комната чистая и функциональная, с полотенцами, гелем для душа и феном.
В отеле есть бар, но я его не посещала; я ела только тапас.
Завтрак был неплохим, с солеными и сладкими блюдами. В целом, это хороший отель, заслуживающий внимания.

L’Escale Hôtelière: Превосходное гостеприимство, преодолевающее логистические трудности.
Ресепшен и номер.
Настоящим достоинством пребывания стало исключительное качество приема. Администратор, используя свой опыт работы в туристическом бюро, превращает прибытие в поистине стратегически важный момент: стратегические советы по парковке и оптимизация маршрутов осмотра достопримечательностей. Этот индивидуальный подход значительно повышает общее качество отеля.
Что касается размещения, комфорт имеет первостепенное значение. Тепловой насос обеспечивает замечательную теплоизоляцию зимой, постельное белье обеспечивает отличную поддержку, а полотенца безупречно чистые. Удобства соответствуют современным требованиям.
Проблемы.
Однако этот опыт омрачается двумя существенными недостатками:
1. Горячая вода: Остаточное тепло по утрам, неприемлемое по современным стандартам.
2. Внутренняя коммуникация: Несмотря на возможность «позднего выезда», персонал по уборке номеров несколько раз пытался войти в номер. Это вторжение подчеркивает критический сбой в коммуникации между ресепшеном и службой технического обслуживания.
Оценка отеля (13/20)
Обслуживание улучшено благодаря блестящему персоналу на ресепшене и хорошему тепловому комфорту, но омрачено техническими деталями и операционной синергией, требующими улучшения.
Гастрономическая иллюзия, созданная в микроволновой печи.
Концепция и атмосфера.

Очень тёплый приём и безупречное постельное бельё. Единственный минус — очень сухой воздух в номере, а окна, выходящие на кольцевую развязку, немного шумноваты… но завтрак очень разнообразный!

Просторный, хорошо оборудованный и красиво оформленный номер, очень чистый. Превосходное постельное белье. Приятный приём и отличный бар.
Спасибо, что одолжили нам удлинитель; администратор, к которому мы обратились, был очень любезен и дружелюбен. Мы бы с удовольствием остались в этом отеле подольше.
Один небольшой недостаток: подключение к Wi-Fi немного нестабильное, но ничего серьёзного!

Очень комфортный отель для тех, кто путешествует в другие города. Номера очень чистые, с невероятно удобными матрасами. Номера не очень большие, но в них есть всё необходимое: письменный стол, большой телевизор и сверхскоростной Wi-Fi. Также есть бесплатная частная парковка.
Персонал очень дружелюбный. На стойке регистрации есть круглосуточный бар, а также ресторан (который мы не посетили, хотя выглядел он неплохо). В любом случае, поблизости есть несколько ресторанов и супермаркетов.
Я бы с удовольствием вернулся!

Довольно современный отель со свежими номерами. Просторные номера, у нас был семейный номер, детям очень понравилась двухъярусная кровать. Хотелось бы, чтобы подушки были поменьше, а то шея уже болит… Расположен в 8 минутах езды от средневекового Каркассона, удобно добираться.

Персонал очень приятный и дружелюбный, всегда на связи. Особая благодарность Сильви, Паскалю и Матье, всегда улыбающимся и приветливым!
В моём номере было тихо и уютно, что особенно ценно, когда, как и я, проводишь 17 ночей.
Что мне понравилось: регулируемая лампа для чтения, совмещенная с прикроватной лампой, множество розеток, вешалки для одежды, чайник, светонепроницаемые шторы, гидромассажный душ и кондиционер (не слишком шумно), частная парковка.
Что можно было бы улучшить: освещение в ванной комнате (подсветка зеркала) + реставрация плитки, более функциональный пульт дистанционного управления для телевизора.

Всё было идеально! Персонал-золотые люди! Мы не говорили ни на одном заявленном языке, тем не менее нас поняли и даже очень мило с нами общались. Чистота, уют, хорошее отношение, прекрасное и удобное место расположение-туда хочется вернуться! Однозначно рекомендую этот готель!

Современный, удобно расположенный отель с хорошим соотношением цены и качества. Номера чистые, постельное белье удобное, а персонал дружелюбный.
С другой стороны, кондиционер недостаточно эффективен в жаркую погоду: при 40°C на улице в номере было 29°C, когда я его включил, а после целой ночи температура упала всего до 24°C. Очень жаль, ведь с более эффективной системой всё было бы идеально.

Отель расположен в отличном месте, а персонал очень приветлив.
Во время нашего пребывания мы заметили, что в номере не хватает чайника с кофе или чаем, что часто встречается в других отелях. Тем не менее, сотрудники ресепшена были очень любезны и любезно предложили нам две чашки кофе утром, за что мы были очень благодарны.
Номер мог бы быть немного лучше, так как на раковине были пятна от сигаретного дыма, и когда мы вошли, там пахло дымом.
Мы также стали свидетелями бурного спора на парковке, вероятно, между людьми, не являющимися гостями отеля.
Если не считать этих мелких недочётов, наше пребывание было приятным, и у нас остались тёплые воспоминания о нём.

Дружелюбный персонал, но есть несколько негативных моментов.
Если у вас электромобиль, имейте в виду, что зарядные станции не работают…
В отеле есть 10 зарядных станций, но они не управляют их работой или ремонтом. Это может создать следующую ситуацию:
Прибыв с 5% заряда батареи и желая зарядить ее ночью (именно поэтому мы забронировали отель и позвонили днем, чтобы убедиться в ее исправности), по прибытии зарядные станции не работали, и персонал извинился.
Затем я попросил вернуть деньги за завтрак на следующий день, который я больше не хотел есть, поэтому я мог бы зарядиться на придорожной заправке и воспользоваться возможностью съесть его в то же время, чтобы не тратить время. Администрация отеля отказалась вернуть мне деньги, так как они отсутствовали в отеле в выходные.
Однако я не просил компенсации, а только за возврат денег за завтрак, который я не буду есть по указанным выше причинам.

Двухместный номер.
Достойный номер, но немного маловат для 2 человек с нашими вещами.
Очень хорошая, функциональная ванная комната.
Однако, находясь на первом этаже, было немного жарко, мы не хотели ночевать с открытым окном, поэтому включили кондиционер на 23°.
Разочарован тем, что в отеле нет режима сна (максимальная тишина) в функциях кондиционера. Так что шум вентиляции для сна.
Достаточный завтрак.
Мы даже смогли оставить наши велосипеды в надежном контейнере на ночь.
Рестораны поблизости.

Очень хороший отель и очень дружелюбный персонал. Тихо и очень комфортно. Просторные номера. Рядом с торговым районом для шопинга и еды.

Приятный и дружелюбный персонал. Очень чистое заведение (номер, жилые помещения и т. Д. ), разнообразный завтрак — это удовольствие. Расположение идеальное, рядом много магазинов: магазины, кинотеатры, рестораны и т. Д.
Я настоятельно рекомендую это.

Номер безупречный, хорошая кровать, хорошая ванная комната, большой телевизор. Все есть для хорошего ночного сна.
За исключением того, что если вы находитесь на обочине дороги, вы будете слышать шум машин, грузовиков, мотоциклов всю ночь, не забывая при этом об отсутствии изоляции между номерами.
Вы будете слышать все от двери, и каждое утро, когда вы просыпаетесь, ничто не ускользает от вас.
Честно говоря, стыдно за этот идеально расположенный отель.
Он был отремонтирован с большим вкусом, но изоляцию действительно нужно пересмотреть.

Милый маленький отель у ворот города. Недавно отремонтированный, он чистый и уютный. Персонал дружелюбный и услужливый. Я рекомендую это место и обязательно вернусь.