ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















➜
Мы шли к крепости Каркассон с детьми, когда моему пятилетнему ребенку внезапно и срочно понадобился туалет. Мы остановились у расположенного неподалеку отеля и вежливо попросили разрешения воспользоваться туалетом. В ответ сотрудник отеля накричал на нас, грубо указал на дверь и сказал, что мы не гости, поэтому «это ваша проблема». Мой ребенок стоял прямо там и все это слышал. Когда я объяснила, что моему ребенку срочно нужен туалет, ответ был тот же: это не наша проблема. Через минуту вышел другой сотрудник, извинился за поведение своего коллеги и спокойно сказал нам, что ближайший общественный туалет находится за углом. Всю ситуацию можно было бы разрешить вежливо и легко с самого начала, но кто-то в этом отеле предпочел накричать и унизить мать с маленьким ребенком. Я бы искренне хотела спросить других читателей: допустимо ли так обращаться с людьми, особенно с родителями с маленьким ребенком, который находится в беде? Заслуживает ли отель, который позволяет своему персоналу так обращаться с посетителями, доверия или хорошей репутации?