Pont Levis Boutique Hôtel - 50m Cité Remparts Carcassonne

Ужасное обращение с матерью с ребенком. Мы шли к крепости Каркассон с детьми, когда моему пятилетнему ребенку внезапно срочно понадобился туалет. Мы остановились у этого отеля, чтобы вежливо попросить разрешения воспользоваться туалетом. В ответ персонал накричал на нас, грубо указал на дверь и сказал, что мы не гости, поэтому «это ваша проблема». Мой ребенок стоял прямо там и все это слышал.
Через минуту вышел другой сотрудник, извинился за своего коллегу и спокойно сказал нам, что ближайший туалет находится за углом. Ситуацию можно было разрешить вежливо и легко, но кто-то в этом отеле предпочел кричать и вести себя грубо.
Действительно ли так следует обращаться с людьми, особенно с матерью с маленьким ребенком? Заслуживает ли отель доверия, если его персонал так обращается с посетителями?

Идеальное расположение для посещения исторического центра, радушный прием, приятная, очень чистая, хорошо оформленная комната, безупречное постельное белье, полноценный завтрак, одним словом, идеальное место (+ парковка).

​Настоящая жемчужина среди отелей – тихий, стильный и идеально подходящий для знакомства с окрестностями.
​Мы недавно вернулись из чудесного пребывания в этом отеле и не можем не порекомендовать его. С самого начала и до конца он обеспечил идеальный баланс комфорта, стиля и…
Сам отель имеет красивый, невысокий современный дизайн, который органично вписывается в окружающую среду. Наш номер был невероятно комфортным и отличался великолепным дизайном интерьера. Одним из наших любимых моментов была частная открытая терраса прямо перед нашим номером, с столом и стульями — прекрасное место, чтобы посидеть и расслабиться.
Территория хорошо ухожена, здесь есть приятный террасный сад, который ведет к полю наверху. Виды на средневековый город оттуда просто восхитительны, а ночью, когда исторические стены и башни полностью подсвечиваются, они становятся поистине захватывающими. Также есть тихая зона у бассейна, которая была идеальным, спокойным местом для отдыха.
​Каждое утро мы наслаждались очень хорошими завтраками, которые идеально заряжали нас энергией на весь день. Несмотря на близость к основным достопримечательностям, сам отель был исключительно тихим и спокойным на протяжении всего нашего пребывания. Расположение идеальное. Всего в 5 минутах ходьбы от средневекового центра города, что позволило нам неспешно осмотреть все достопримечательности. Благодаря близости, было невероятно легко вернуться в отель и избежать наплыва туристов во второй половине дня.

Отель невероятно удачно расположен, буквально в 200 метрах от самого красивого города Европы!
Здесь очень тихо и приятно. Персонал действительно внимательный, приветливый и тактичный, днем ​​и ночью!
Я очень рекомендую этот отель. Единственное, о чем я жалею, это то, что остановилась всего на одну ночь!
Большое спасибо всей команде отеля Pont Levis!

Отель идеально расположен всего в нескольких шагах от входа в город Каркассон, но при этом в совершенно тихом месте. Нам понравился декор, уникальный в каждом номере, оригинальный и со вкусом оформленный, а также вид на сад с средиземноморскими растениями. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться в теплые месяцы, чтобы насладиться великолепным бассейном!

Мой опыт был ужасным. 15 минут на ресепшене, и никто не вышел. Ужасное отношение. Авторитарная и безэмоциональная манера общения со стороны администратора. Я никому не рекомендую это место.

Расположение идеальное, всего в нескольких метрах от входа в старый город. Персонал очень дружелюбный. Современная мебель. Номера хорошо оформлены и очень чистые, персонал делает все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным. Настоятельно рекомендую.

Идеальное расположение, совсем рядом с замком. Просторные и хорошо распределённые номера. Единственные недостатки — теснота в столовой и довольно скудный завтрак за такую ​​цену. Настоятельно рекомендую.

Мы забронировали номер в этом отеле более чем за 10 дней, подтверждение было активировано, и все оплачено заранее. Мы были уверены, что всё в порядке. Однако всего за неделю до нашего прибытия мы получили электронное письмо с сообщением об отмене бронирования, «поскольку все номера забронированы». Отмены случаются, но недопустима недальновидность и отношение к нам: не было предложено никакой альтернативы (ни номера в другом отеле, ни переезда, ни компенсации). Столь позднее уведомление не только создаёт огромные логистические неудобства, но и создаёт впечатление халатности и безответственности. Дело не только в потере (или необходимости искать) жильё в последнюю минуту: мы чувствуем себя обманутыми. Мы потратили время, организовали поездку на основе этого бронирования и доверились их профессионализму. В итоге все эти усилия оказались напрасными из-за плохого менеджмента, которого можно было бы избежать, просто проверив наличие мест. В конечном счёте, этот случай демонстрирует неуважение к клиенту. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ценит спокойствие и безопасность бронирования. Если вы ищете надёжный отель, заботящийся о своих гостях, избегайте этого места.

Остановитесь на одну ночь. Отель очень удачно расположен у въезда в город, но номер требует ремонта, всё в плачевном состоянии, а уборка оставляет желать лучшего… Какое разочарование! Для четырёхзвёздочного отеля, которым управляет двухзвёздочный шеф-повар. Не задерживайтесь на завтраке — он такого же уровня, как и всё остальное.

Я вошёл в отель вместе со своей 94-летней бабушкой. Мы попросили выпить, чтобы она могла насладиться всеми удобствами. Администратор категорически отказал нам в посещении отеля, общался с ней крайне снисходительно и явно демонстрировал полное отсутствие человечности.
Это серьёзно портит имидж этого якобы четырёхзвёздочного заведения.
Этот человек работает в сфере обслуживания и не имеет соответствующей квалификации. Это позор! Я до сих пор в шоке от его тона.
Я никому не советую мириться с подобным поведением в таком заведении.

Разочарован для четырёхзвёздочного отеля. Очень хорошее расположение напротив города. Частная парковка. Бассейн. Однако на ковре в номере были пятна. Волосы в раковине, волосы в душе и пустая бутылка из-под мыла. На следующий день я сообщил об этом на ресепшен. Мне извинились, но никакого жеста доброй воли не последовало. Завтрак немного дорогой по сравнению с качеством услуг. Плохая звукоизоляция в номере, слышно, как смывают воду в туалете из соседнего номера! Разочарован для четырёхзвёздочного отеля. Очень жаль.

Превосходное обслуживание, очень чистый, красиво оформленный бутик-отель прямо за воротами города-крепости. Бассейн, сады, частная парковка и вкусный завтрак делают этот отель идеальным местом для посещения Каркассона. Клементина очень быстро и просто организовала регистрацию, и она была просто восхитительна.

Я не могу выразить, насколько невероятно дружелюбны и полезны сотрудники отеля Pont Levis. Эммануэль и его команда сделали все возможное, чтобы помочь нашей группе мотоциклистов; в том числе предоставили свой собственный чемодан тому, кто должен был рано покинуть тур. Я думаю, что это, возможно, самое дружелюбное место во Франции, где я была. Они помогли моему мужу и мне отправить несколько дополнительных мотоциклетных шлемов и подушек безопасности домой во время поездки, так как ни одно почтовое отделение в этом районе не приняло бы для отправки большую посылку.
В нескольких шагах от замка в Каркассоне, отличный бассейн для охлаждения и хороший завтрак. Номера чистые, кондиционер в номерах работает очень хорошо, и это отличное место, чтобы расслабиться после дня прогулок по замку и поедания вкусного кассуле.

Отличный прием! Персонал и новый управляющий отеля были очень дружелюбны и приветливы. Номер был чистым и комфортным. Большое спасибо за приятное пребывание!

Отличное расположение, в 50 метрах от входа в средневековый город, парковка отеля, доступная с общественной парковки, теплый и изысканный декор, очень хороший завтрак, безупречное постельное белье, что я могу сказать, это было идеально.

Какое прекрасное место, прямо у входа в средневековый город. Регистрация действительно хорошая, милый человек на ресепшене, никаких особых проблем. У нас был номер с джакузи на красивой террасе, что было очень мило. Номер прекрасно оборудован, и кровать очень удобная. Также охраняемая парковка — огромный бонус. Вы не могли бы найти более центральное расположение и возможность припарковаться… мы обязательно вернемся.