Hotel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION

Мы молодожёны 20 сентября. Они сделали нам приятное пребывание. По прибытии нас угостили шампанским и сладостями, а также поменяли номер с видом на город, что было просто идеально и очень красиво. СПАСИБО.
Ужин: за такую ​​цену мужчина заказал небольшой кусочек мяса (даже меньше 100 г), но за такую ​​цену он не очень… Думаю, можно было бы и получше, например, хлеба не было… Этот человек был очень внимателен к другим гостям и ограничивал нас, независимо от того, были мы там или нет… Мы чувствовали себя не на своём месте… Он шёл впереди нас… Во время ужина, что позор для 5-звёздочного отеля… Не очень хорошо или можно было бы улучшить!
Должны ли мы быть на равных? Нет? Именно поэтому я бы поставила ужину 4 звезды.
Завтрак был идеальным. И персонал, и приём.
В противном случае, расположение здания снаружи заставляет вас думать, что это пятизвёздочный отель, правда? Не обманывайтесь внешним видом: отель очень удачно расположен по отношению к городу (вид просто невероятный, и до центра города меньше 10 минут ходьбы).
Как только вы переступаете порог, всё чисто, хорошо оборудовано и оформлено, а приём очень тёплый.
А ещё номер с видом на город.
Всё было идеально.
Спасибо.

Мы с мужем только что провели 5 дней в этом замечательном отеле, отпраздновав 30-ю годовщину свадьбы. По прибытии нас встретил приятный молодой человек, который помог нам с багажом. А ещё было невероятно приятно получить по прибытии вкуснейшие пирожные. Персонал был очень приветлив, и никаких проблем не возникало, а завтрак «шведский стол» включал в себя широкий выбор напитков, включая шампанское для самых взыскательных гостей! С нашего балкона открывался потрясающий вид на Старый город, который всегда завораживает. Спасибо, что сделали наше пребывание таким особенным и незабываемым.

Мы искали отель с прекрасным видом, чистыми номерами и хорошим обслуживанием… и были в восторге. Вид на замок Каркассон просто захватывает дух, настоящее удовольствие каждый день.
С самого прибытия нас встретили безупречно: сотрудники ресепшена не пожалели времени, чтобы порекомендовать отличные рестораны, и выполняли все наши просьбы с улыбкой, добротой и редкой искренностью. В баре обслуживание было таким же внимательным, всегда доступным, но не навязчивым. В номерах обслуживающий персонал отличался особой заботой и вниманием к деталям, что делало наше пребывание ещё более приятным день за днём.
Завтрак также заслуживает особого упоминания: он был особенно обильным, из качественных продуктов, превосходным и каждое утро доставлял истинное удовольствие.
Честно говоря, мы были удивлены, обнаружив некоторые отзывы в Google, которые, по нашему мнению, незаслуженно забыты. Однако наши впечатления были замечательными от начала до конца. Большое спасибо всей команде за это пребывание, наполненное продуманными деталями. Мы обязательно вернёмся сюда снова.

Чудесный отдых с захватывающим видом… и несколькими сюрпризами!
Мы чудесно провели время в этом очень приятном отеле с великолепным видом на Каркассон, особенно волшебным ночью. Засыпать с такой панорамой – настоящее удовольствие.
Однако есть один небольшой недостаток: ванная комната очень тесная, настолько, что её можно сравнить с крольчатником. Вот вам конкретный (и реальный) пример: моя свекровь не могла закрыть дверь, когда заходила в ванную. Конечно, она довольно хорошо оборудована, но это не оправдывает небольшой размер номера, который остаётся проблемой для всех.
Ещё один момент: звукоизоляция в номерах оставляет желать лучшего. Мой сосед по комнате храпел так громко, что я всерьёз подумала, что он залез ко мне под кровать… или к родителям. Около трёх часов ночи я даже заглянула за шторку и в шкаф. Атмосфера триллера, но с тревожным оттенком!
Несмотря на эти мелочи, пребывание оставило очень приятные воспоминания, особенно благодаря качеству обслуживания и красоте обстановки. Рекомендую, но с берушами и некоторой гибкостью при пользовании туалетом!

Отель идеально расположен в самом центре Каркассона, всего в нескольких минутах ходьбы от цитадели.
Нас встречают профессионально и тепло, номера красиво оформлены, чистые и просторные, а кровати очень удобные.
Нам особенно понравился разнообразный и вкусный завтрак.
В ресторане также подают качественные блюда.
Единственный недостаток — бассейн, который, на мой взгляд, недостаточно подогревается.

На завтраке отказали делать яичницу или омлет для детей, не говоря уже о взрослых, объяснив это наличием обветрившимся скрембелом. Завтрак и в общем скудный. Целая команда собралась в составе шеф повара, администратора и переводчика. Но даже это не возимело успех. В целом данный эпизод демонстрировал полное равнодушие к клиентам.
В ресторане зоне шведской линии очень грязный пол по всей поверхности помещения, к которому прилипаешь, и это не смущало персонал:) при обращении их внимания на это, в ответ получен милый игнор:)
Кондиционер в номере не работал, при обращении, не смогли решить проблему.

Приятное пребывание с хорошим завтраком, если вы забыли…
Морозный прием.
Душевая головка протекала и была покрыта известковым налетом.
Постельное белье было с дырками.
Лампа, которая не выключалась должным образом (вам приходилось выключать главный выключатель, чтобы спокойно спать)
Спа стоило дополнительно 35 евро с человека (25 евро, как было заявлено на их веб-сайте! ) сверх стоимости номера!
Бассейн с чрезвычайно острыми плитками явно опасен.
Короче говоря… 5 звезд? Мы сказали об этом администратору при отъезде, но он, похоже, не очень заинтересовался этой темой. Мы больше не вернемся.

Когда я нашел выгодное предложение на tbis5-звездочный отель, у меня были высокие ожидания. Однако, я думаю, вы получаете то, за что платите. Номер был меньше, чем в 4-звездочном отеле недалеко от центра Тулузы. Отдельный душ и полноразмерная ванна были отличными, но температура воды была нестабильной, и вода в душе протекала. Больше всего шокировало отсутствие мыла для рук возле раковины. Когда я заметил эту оплошность, они сказали мне, что в настоящее время не предоставляют мыла для рук. Мыло было в душе и ванной, но все равно думаю, что мыло для рук, твердое или жидкое, является обязательным, а не дополнительным предметом. Туалет отделен от ванной, что может быть нормально, если у вас больше одного человека. Но туалет крошечный. Номер хорошо обставлен, а персонал очень услужливый и хорошо говорит по-английски. В целом неоднозначный опыт, но я бы не назвал его 5-звездочным.

Так как мы были там в период низкого трафика, нам повысили категорию номера, что всегда приятно. Терраса с видом на город. Приветствие было идеальным. Ни одной фальшивой ноты. Номер очень приятный с великолепной ванной комнатой. Бесплатный мини-бар с безалкогольными напитками. Завтрак королевский: шампанское, копченый лосось, макароны и многое другое. Коктейли вечером с видом на город. Очень приятный крытый бассейн. Мы не посещали ресторан.

Первый опыт в отеле такого уровня! Настоящая замковая жизнь! Нас приняли очень радушно, персонал позаботился! Большое спасибо всем! Завтрак разнообразный и качественный! Комната просторная и хорошо изолированная, солнечная терраса 🌞 и в зависимости от комнаты открывается великолепный вид на город!
Однако соглашусь с предыдущими комментариями по поводу бассейна: он показался мне немного прохладным 😅, края острые, а плесень на потолке немного портит атмосферу…

Наше пребывание в отеле было замечательным! Какой потрясающий отель! Еще до моего приезда Мерве быстро и любезно ответила на все мои вопросы. Отель не мог быть лучше расположен, идеально для того, чтобы добраться до всего без необходимости в машине. Отель очень чистый и красивый, уютный, а номер был идеальным! Завтрак был очень хорошим и разнообразным с потрясающими видами. Но прежде всего, я бы всегда возвращался в этот отель из-за прекрасного обращения персонала отеля. Они были замечательны с нами, всегда любезны и готовы помочь нам. Я хочу выделить и Бриса, и Жана-Батиста. Спасибо, ребята, за то, что сделали наше пребывание таким легким и приятным! 10/10 отель!

Очень приятное пребывание на пасхальные выходные в отеле с хорошим расположением, в двух шагах от Южного канала.
Расположение также идеально подходит для того, чтобы насладиться фейерверком в День взятия Бастилии с прекрасным видом на крепостные валы с открытой террасы.
Частная парковка находится рядом с отелем.
Номер был комфортным, просторным и хорошо оборудованным, с большой ванной и душевой кабиной.
Команда была доступна и внимательна во время нашего пребывания.
Большое спасибо менеджеру и Брайсу на стойке регистрации за их доступность, а также Дилану и Кензе за их гостеприимство в баре.
Спа предлагает приятный расслабляющий отдых, особенно благодаря тщательно выполненному японскому массажу — спасибо Сандре и персоналу спа.
Кухня стала прекрасным гурманским открытием.
На обед был очень щедрый выбор мясных закусок (чоризо, ветчина), сыров и фуа-гра.
Мы решили пообедать по меню, но шеф-повар также предложил специальное меню для пасхальных выходных, в котором основное внимание уделялось сезонным продуктам, включая ягненка из региона катаров.
Шеф-повар продемонстрировал изысканные блюда: тартар из гребешков в качестве закуски, за которым последовал стейк из судака с ризотто с шафрановым вкусом.
Десерт, французский тост с шариком мороженого, хорошо завершил трапезу.
Как гурманы, мы приветствуем работу молодого шеф-повара и призываем его продолжать в том же направлении, продолжая продвигать местные продукты.

Не стесняйтесь бронировать напрямую, вы можете воспользоваться очень интересными предложениями, позволяющими вам «вне сезона» остановиться в 5* по цене 3*, а возможно, даже получить завтрак в рамках специального предложения, как это было в нашем случае. Превосходное общее обслуживание в категории «Вид на город — кровать размера «king-size»» с невероятным видом с нашей террасы. Только завтрак можно было бы улучшить, добавив свежевыжатый апельсиновый сок и более качественный кофе.

Мы остановились в отеле du Roi в Каркассоне, и в целом отель был очень приятным. Места общего пользования содержатся в хорошем состоянии, внимательный прием и идеальное расположение. С другой стороны, у бассейна есть большой недостаток: вода действительно слишком холодная, чтобы в полной мере ею воспользоваться, но, прежде всего, мы были очень удивлены отсутствием гигиены. Плесень присутствует в большом количестве в нескольких местах на потолке, что особенно недопустимо для отеля такого уровня.
Кроме того, наш номер располагался прямо над бассейном, и нас беспокоил постоянный шум: крики детей, плеск и другой шум в течение дня, что явно мешало спокойствию нашего пребывания.
Жаль, потому что без этих элементов опыт мог бы быть гораздо приятнее.

Мы не только получили повышение категории, даже не спрашивая, но и персонал во время нашего пребывания был фантастическим, завтраки определенно соответствовали ожиданиям пятизвездочного отеля, и не было ничего, на что можно было бы пожаловаться, за исключением навигации в нашей арендованной машине, которая полностью провалилась в поиске отеля. Нам пришлось позаботиться об этом самостоятельно, но благодаря нашим обширным путешествиям даже это не было непреодолимой проблемой.
Отель расположен в непосредственной близости от главной достопримечательности — средневекового города, в котором также есть несколько хороших ресторанов, а парковка отеля легкодоступна. Определенно выберу этот же отель в следующий раз.

По прибытии прием был роскошным, а персонал очень гостеприимным… Этот отель du roi с видом на город подарил нам дополнительное удовольствие в наши выходные. Постельное белье действительно хорошего качества и комфортное, просторные номера и обильный завтрак… все это приправлено победой в гигантской шахматной игре во внутреннем дворе! Это было прекрасно… Я рекомендую этот отель… до скорой встречи, королевская команда.

На одну звезду меньше за совершенно непрофессиональный персонал, и это, к сожалению, отражается на протяжении всего пребывания: завтрак не приготовлен, напитки недоступны в спа-центре (горячая и холодная вода не пополняется), не говоря уже о массаже, который не очень расслаблял и длился не ожидаемое время.
Персонал постоянно на паузе, неулыбчивый, недружелюбный и нецензурно выражающийся.
Это задача на 5*
Зачем экономить на персонале и не нанимать профессионалов гостиничного бизнеса?
В противном случае вторая большая черная точка: действительно ХОЛОДНЫЙ бассейн!
Точка +
Великолепный отель.
Очень хорошая комната.
Красивый вид.