Demeure des Remparts

Отзывы о персонале разделились. Некоторые гости описывают сотрудников как очень внимательных, добрых и дружелюбных, отмечая отличный прием. Другие же жалуются на недружелюбность, отсутствие улыбок и спешку при заселении. Также упоминается, что регистрация происходит в отеле Aux vieux remparts, который находится в другой части здания, а перед входом в резиденцию отсутствуют четкие указатели, где именно нужно проходить чек-ин.

Многие гости остались очень довольны завтраками, характеризуя их как отличные и качественные. При этом один из посетителей счел завтрак средним. На территории работает ресторан, еда в котором получила положительные отзывы за вкус и разумные цены, в частности, гости хвалили ужины.

Звукоизоляция в апарт-отеле оценивается как очень плохая. Гости сообщают, что слышат любые разговоры и действия соседей как сверху, так и за стеной. В некоторых номерах внутренние двери не изолированы, из-за чего слышны все беседы в соседних апартаментах. Один из гостей отметил, что даже ссоры соседей слышны во всех деталях.

Мнения о комфорте разнятся: одни гости находят кровати с королевским размером очень удобными, другие жалуются на плохие матрасы и неудобные, слишком маленькие и жесткие подушки. Что касается оснащения, есть жалобы на несоответствие реальности описанию на сайте: например, номер 402 оказался меньше заявленных 28 м2 и не имел «зоны гостиной». Также гости отмечали изношенность мебели и декора, отсутствие инструкций к кондиционеру или даже отсутствие пульта от него.

Ситуация с чистотой неоднозначна. Ряд гостей хвалит отель за идеальную чистоту, однако другие сообщают о серьезных проблемах. Упоминаются пятна на подушках, мусор под кроватью, плохая уборка в душевых с наличием оранжевой плесени и общая посредственная чистота в некоторых апартаментах. Также был зафиксирован случай с остатками еды в морозильнике.

Система кондиционирования работает нестабильно и вызывает нарекания. Гости жалуются на отсутствие пультов управления и неясные инструкции по настройке. Был зафиксирован случай неправильной настройки, из-за которой в других апартаментах стало слишком холодно (18°C), что привело к плохому сну гостей. Кроме того, отмечалась плохая изоляция окон, которую пытались скрыть с помощью вспененного скотча.

В номерах предоставляется приветственный поднос с водой, чаем и кофе. Также в некоторых апартаментах есть кухонный уголок, хотя один из гостей отметил, что его кухня была заперта на ключ. В некоторых комнатах установлены телевизоры, но были случаи отсутствия подключения антенны, что гостям пришлось исправлять самостоятельно.

Многие гости считают, что соотношение цены и качества в отеле неудовлетворительное. Стоимость за ночь варьируется от 110 до 170 евро, и при таком ценнике посетители ожидают более высокого уровня сервиса, лучшей звукоизоляции и более тщательной уборки. Некоторые отмечают, что отель был бы хорошим вариантом, если бы он был двухзвездочным с ценой около 40 евро за ночь.