Hôtel Aux Vieux Remparts

Прекрасное местоположение, номер и спа-центр. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Однако завтрак разочаровал, особенно когда отель полностью заполнен, и жаль, что за спа-процедуры взимается дополнительная плата.

Вино (Graves), которое подавали в ресторане, было испорчено. Мы сказали об этом официанту во дворе, но ему даже в голову не пришло извиниться или предложить заменить некачественное вино. Нет, нет… Всё в порядке! Ах да, чуть не забыл… 9 евро за бокал дешевого вина! Короче говоря, хорошие заведения исчезают.
P. S. : Этот отзыв не касается местоположения (которое было приятным), отеля или ресторана, которые мы, вероятно, посетили бы, если бы не были так сильно разочарованы в начале вечера.

Мы уже останавливались в этом отеле раньше и всегда были в восторге. Однако наше последнее пребывание стало настоящим разочарованием. Номер совсем не соответствовал ожиданиям от 4-звездочного отеля: плесень и пыль вокруг окна, выцветшая краска и пятна на полу. С другой стороны, персонал был превосходным, как и ресторан и обслуживание. И большое спасибо массажистке, которая была просто великолепна.

Отель удачно расположен в историческом центре, с небольшим садом и небольшой парковкой. Не помешало бы обновить краску на стенах в коридоре. Номер был вполне приемлемым, с чайником для чая и кофе. Постельное белье было хорошим. Была проблема с сливом в раковине в ванной и подозрительные пятна на плитке в туалете. Мы получили только благодарность за сообщение о проблемах, но никаких извинений. Это было очень непрофессионально, так как, похоже, они усомнились в нашем сообщении о проблемах. Также не удалось использовать ваучер Wonderbox при бронировании на выходные. Очень жаль.

Очень разочаровывающее пребывание, недостойное 4-звездочного отеля.
Я привык останавливаться в 4-звездочных заведениях, и это, к сожалению, сильно не оправдало ожиданий. За 210 евро за ночь в номере повышенной комфортности мы надеялись на расслабляющие романтические выходные в спа-отеле. Все оказалось совсем наоборот.
Звукоизоляция отсутствует: создается ощущение, что живешь в общей квартире с соседями. Нас разбудил постоянный шум прохожих в 7 утра, когда мы пришли отдохнуть. Наш номер повышенной комфортности находился на первом этаже, с видом на парковку и оживленную улицу, которая служит доступом к другим номерам. Результат: ни тишины, ни уединения.
Кондиционер не работал, туалет был грязным (есть фотографии), а также мы обнаружили в номере нашествие муравьев, несмотря на отсутствие еды. Ванна даже не подходила для купания, потому что уплотнение, предназначенное для предотвращения попадания воды внутрь, было неисправно. Ещё один непонятный момент для 4-звездочного отеля: отсутствие мини-бара и холодильника. С другой стороны, они предлагали 33-сантилитровые бутылки воды за 5 евро, что, честно говоря, возмутительно.
Доступ в спа-центр также стал огромным разочарованием. От спа-отеля по такой цене я ожидал возможности им пользоваться. Сюрприз: за час доступа для двоих нужно доплатить 110 евро. Это позор.
Заезд был с 15:00. Мы приехали в 16:00, но всё равно пришлось ждать 20 минут, пока номер будет готов.

В целом, неплохое пребывание, но есть несколько моментов, которые можно улучшить. Персонал был очень дружелюбным и приветливым, что очень порадовало. Однако отсутствие мини-бара в номере стало небольшим недостатком. Уборка также оставляла желать лучшего: кровать была заправлена, но простыни, похоже, не были поменяны, а некоторые полотенца в ванной были слегка испачканы. Жаль, потому что с этими улучшениями впечатления могли бы быть намного лучше.

Отель очень удачно расположен, номер просторный и чистый. В номере был очень приятный аромат. Кровать была жестковата; ей не помешала бы более мягкая обивка, и вам также следует предлагать выбор подушек, как это делают другие заведения той же категории.
Ресторан превосходный; мы заказали пасхальное меню, и оно было действительно восхитительным. Утренний бранч был очень хорош, но фоновая музыка в обеденном зале была бы приятным дополнением. Регистрация заезда и выезда прошла очень гладко.

Мы остановились на одну ночь с доступом в спа-центр, ужином и завтраком.
Прежде всего, расположение идеальное! Дворик красивый и находится недалеко от верхней части города.
Я снимаю одну звезду за состояние общих и частных помещений для 4-звездочного отеля. Жаль, что в коридоре облупился потолок…
Спа-центр хороший, но не приватный; для небольшой группы из 10 человек больше места не подойдёт.
Ужин был довольно приятным; ресторан очень элегантный, чего мы совсем не ожидали… Официант был очень дружелюбным и услужливым, а завтрак был восхитительным. Жаль, что его не пополнили после ухода первых гостей.
Я всё равно рекомендую это место.

Мы крайне разочарованы этим заведением, в котором так долго останавливались… Вот что вам не сообщают при бронировании:
— Отель находится на реконструкции, поэтому бассейна нет.
— 60% парковки отеля находится на реконструкции, а это значит, что на 30 номеров всего 6 парковочных мест…
— Всего одно комплексное меню на субботний вечер! Хотя на сайте предлагается несколько вариантов меню и заманчивое меню à la carte, в итоге вас ждет серьезное разочарование!
…и, конечно же, цены остаются такими же, как и до реконструкции! (как в Диснейленде, когда 40% аттракционов находятся на реконструкции, но цена билета не меняется! И, конечно же, никакой информации об этом…)
В результате, это заведение в Вье-Репарсе невероятно дорогое для того, что оно предлагает…
Не говоря уже о неработающем телевизоре, не открывающемся сейфе и сломанном стационарном телефоне в номере.
Настоятельно не рекомендую здесь останавливаться!

Это далеко не соответствует ожидаемым 4 звёздам. Туалет был грязным и покрытым известковым налётом, кровать не была заправлена ​​для двухдневного проживания, а в двухместном номере даже не хватало места для комфортного размещения двоих. Завтрак стоил 19 евро, хотя в рекламе было заявлено 16 евро в номере. Телевизор работал нестабильно. Он ужасно дорогой для такого тесного номера. Туристический налог оказался выше суммы, указанной на сайте мэрии. Этот отель совершенно не заслуживает 4 звёзд, которые он получил давным-давно, и с тех пор никаких проверок не проводилось. Я сюда больше не вернусь и никому не рекомендую.

Я останавливался во многих отелях, но этот… За 143 евро за ночь нас поселили в номер 4 прямо рядом со входом на ресепшен (привет, постоянное движение и шум). Коридоры были обшарпанными, как и сам номер. Было явно грязно: раковина в ванной с подозрительным налётом, плесень в душе, переполненная пепельница у окна, липкий грязный пол, подозрительные пятна в ящиках и обветшалая, изношенная мебель. Явно не тот уровень, который я ожидал от номера за такую ​​цену.
Когда я подошёл на ресепшен, чтобы сообщить о состоянии номера, меня заверили, что его убрали. Я объяснил, что в таком случае недопустимо обнаружить крышку от бутылки под тумбой под телевизором, которая была видна на виду… В конце концов нас переселили в номер 209 этажом выше, прямо напротив входа в спа-центр, который был открыт и был ужасно шумным.
Прибыв в номер, мы обнаружили, что свет горел, туалет был грязным, полотенце для рук явно было использовано, а следы чьего-то долгого зада, лежавшего на кровати, деформировали простыни. Проще говоря, мы подумали, что попали в комнату, которая уже занята. Но было поздно, мы были измотаны, и ожидать чего-то лучшего от этого отеля не стоило, ну да ладно.
Обстановка в номере была не такой устаревшей, как в предыдущем, и, несмотря на заметную пыль на стенах, грязь на плитке в душевой кабине, непрекращающийся шум вентиляции и телевизора, который выключался каждые 10 минут, мы в итоге остались на ночь, чтобы сбежать в 9:00 утра!

В отеле Aux Vieux Remparts есть прекрасная терраса, но днем ​​там нельзя пить кофе или другие напитки; нам пришлось просить об этом у (гораздо менее приветливых) соседей через дорогу. Сауна, паровая баня, джакузи — все за немалую плату. Бассейна НЕТ; его нет уже три года. Номера и завтрак неплохие, но еда в ресторане слишком дорогая для своей цены. Владельцы либо недружелюбны, либо нанимают недостаточно квалифицированный персонал.
По прибытии они не смогли найти наше бронирование; чуть позже нашли. Они попросили внести депозит в размере 100 евро за номер, который должен был быть возвращен позже. НЕТ! Оплата за час до заезда была невозможна; ее можно было произвести только непосредственно перед отъездом из отеля: возможно, это было сделано заранее? Когда я звонила три раза после этого, чтобы объяснить проблему с невозвращенным депозитом, меня каждый раз буквально «водили за нос», или связь просто обрывалась. В четвертой попытке мне сказали «просто отправьте электронное письмо»… которое они, вероятно, позже удалят. Поэтому я связался с туристическим агентством. Общение было не очень гладким, но в конце концов они попытались исправить ситуацию, однако безуспешно. Они знали о требовании внести залог, но даже им не удалось это организовать. Опыт научил нас избегать этого отеля из-за его ненадежности. После этого я немного разочаровался.

Мы провели чудесные выходные в этом прекрасном отеле, где нас встретили тепло и радушно. Номер уютный, а спа-центр располагает к спокойному отдыху. Ужин и завтрак очень вкусные, выбор разнообразный и на любой вкус, а обслуживание превосходное. С нетерпением ждём возвращения. Спасибо. Однозначно рекомендуем. 👍🥰

При входе нас встретила совершенно равнодушная девушка на ресепшене. Номер был старый и явно не в лучшем состоянии. Когда мы подошли к бару, то обнаружили, что там никто не обслуживает. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы узнать, открыт ли бар, но там никого не было, и получили резкий ответ, что там кто-то обслуживает. Она попросила другого человека позвонить и узнать, где он. Вернувшись к бару, к нам подошел равнодушный официант, чтобы подать напитки, а затем ушел, и больше мы его не видели. Через час мы пошли в ресторан, где всё повторилось: равнодушные официанты и та же еда. Вы турист, которому нужно быстро потратить деньги, и это число, поэтому не ждите никакого обслуживания.

Прекрасный отель в живописном месте. Разрешено проживание с домашними животными (25 евро/ночь за питомца), приятный ресторан и дружелюбный персонал. Прекрасно подходит для исследования всего Провена… мы даже ездили на поезде в Париж на однодневную поездку.

За номер стоимостью 154 евро без завтрака вы вряд ли ожидаете номер (221) на чердаке (придётся пройти через ресторан с чемоданами и подняться на два пролёта по лестнице, лифта нет), да ещё и в придачу к этому – удушающая жара (кондиционер сломался («починят где-то в сентябре») ), строители, работающие по другую сторону окна (проветрить комнату днём невозможно, не говоря уже о шуме), и ванна, которая никогда не наполняется (пробка не подходит). Завтрак тоже заслуживает упоминания: ограниченный выбор и очень долгое ожидание пополнения. Короче говоря… Избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах!

Очень хороший отель, безусловно, самый красивый в городе, и расположение просто идеальное – в самом сердце старого города.
Очень чистый номер и очень удобные кровати.
Отличный и разнообразный завтрак.
Персонал замечательный и заслуживает похвалы, учитывая, что им приходится иметь дело с озлобленными и высокомерными клиентами. Грубо разговаривать с официанткой, особенно за завтраком, – это просто подло, но хорошие манеры не купишь. Настоятельно рекомендую.