Ace Hôtel Paris Roissy

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом пребывания в этом отеле. Персонал очень добрый и отзывчивый, но, к сожалению, менеджер, который работал утром, был очень, очень неприятным. Он разговаривал с нами крайне грубо, и, что самое главное, на каждую просьбу получал категорическое «нет». Я не понимаю, как этот господин может руководить таким отелем, не имея никакого отношения к клиентам и никакого коммерческого чутья. Искренне желаю удачи всем сотрудникам, которые с ним работают.

Я впервые останавливаюсь с группой 22–23 сентября 2025 года в отеле Ace Hotel Paris Roissy. К сожалению, обслуживание, которое нам оказала сотрудница по имени Фатима, неприемлемо, и это очень грубый персонал. Она не должна работать в сфере гостеприимства. Мы заселились вечером, и на следующий день номер уже был убран, хотя мы отсутствовали днем ​​до вечера. Мы вернулись с прогулки и обнаружили, что одна из кроватей мокрая после уборки номера, хотя мы не знаем, как это произошло, и честно говоря, мы не проливали воду по ошибке на кровать! Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и она постучала в наш номер и спросила: «В чем проблема? » С ворчливым лицом, не поздоровавшись, даже не поинтересовавшись, чем я могу вам помочь или извинившись. Она даже обвинила нас в том, что мы сами намочили кровать. СОВЕРШЕННО НЕПРИЕМЛЕМО, и я никогда в жизни не сталкивалась с таким отвратительным отношением со стороны персонала отеля! Она сказала, что это не моя работа, и наш персонал из Гонконга уже уехал. Поменяйте простыню сами! Какое отношение! Ни извинений, ни приветствий, вообще никакого отношения. Когда мы увидели, что она общается с местным французским гостем, она начала улыбаться и проявлять свое дружелюбие, но не по отношению к нам, или, может быть, потому что мы азиаты. Просто любезное напоминание, что мы приехали в вашу страну как туристы и потратили свои деньги, чтобы не столкнуться с таким ужасным отношением со стороны персонала отеля.

Просто ужасный отель.
Завтрак, который стоит избегать: липкий пол, грязные столы, номер завален неубранными подносами, одна из двух кофемашин сломана, и нет добавки, почти ничего не осталось… действительно запущенный.
Номер был более-менее убран, но вода в душе стала кипятком, даже не касаясь ничего, и пахло канализацией.
Меня встретили через 20 минут в 22:00, потому что за стойкой никого не было, и у меня не было никакой информации, только ключ от номера.
Вечерний и утренний приём был совершенно неприветливым, ни одной улыбки, очень неприятно.
И вдобавок ко всему, горничные вошли в номер без стука, никогда такого не видел.
Классический отель, относительно недорогой, но в гостиничном бизнесе есть минимум… приветствие, улыбки и, особенно, гигиена…
Крайне не рекомендую. К счастью, я был там всего одну ночь.

В номере была мышь. Мы не могли спать до утра. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, но они не обратили внимания. По идее, они должны были вернуть деньги. Просто ужасно, когда в номере отеля есть мышь.
Они не проявили абсолютно никакого интереса и даже не извинились. Это был мой последний визит сюда, и они унизили меня перед моими гостями. Мои двое детей не могли спать до утра из-за страха.

Простой, но удобный номер с приятным и чистым постельным бельем. Номер не очень большой, но для остановки на одну ночь вполне сойдет. Номер на троих довольно просторный.

Мы провели в этом отеле одну ночь всей семьёй (в трёхместном и двухместном номерах). Отель тихий, кровати удобные, идеально для хорошего ночного отдыха. Это не отель класса люкс, но в нём есть всё необходимое, и он отлично подходит для остановки или ночёвки.
Номера и общие зоны чистые, персонал тёплый и внимательный, а бесплатная парковка — настоящий плюс.
В общем: простой, но очень приличный отель, идеально подходящий для спокойного ночлега без неприятных сюрпризов.

Если вам нужен чистый номер рядом с аэропортом Шарль-де-Голль, этот отель идеально вам подойдёт. Много свободных номеров, всё просто замечательно, и для отеля категории 3⭐️ я был приятно удивлён тем, как всё выглядит и как персонал справляется со всеми задачами. Однако я бы не рекомендовал его тем, кто хочет пользоваться общественным транспортом для передвижения по Парижу, поскольку от Лионского вокзала дорога занимает около часа с тремя пересадками (метро, RER, автобус).

Я отлично провел время в этом отеле, несмотря на то, что когда я пошел принять душ, слив был засорен. И вот что я обнаружил, когда попытался его прочистить: фото предоставлено.
Действительно плачевная гигиена.

Остановитесь на 3 ночи в этом отеле, который остается разумным с точки зрения цены, а также завтрака!
Просторный и чистый номер, ванная тоже!
Тихая обстановка и очень приятный персонал.
Я сохраняю этот адрес, потому что обязательно вернусь.

Я поехал туда на 1 ночь в начале недели в январе. Я приехал поздно и без проблем, несмотря на некоторые негативные отзывы, которые я прочитал. Очень чистый отель, очень хорошее соотношение цены и качества. Я думаю, что до него легко добраться, если у вас есть машина (как у меня) или если вы хорошо управляете маршрутным такси. Тихое место. Охраняемая парковка. Стандартный завтрак, но соответствует цене. Супер приятный и заботливый персонал. Они даже разрешили мне поработать часть дня на рабочем месте. Я очень рекомендую! Я вернусь.

Отличный номер за ту цену, которую я заплатил. Мне понравилось, насколько тихо. Однако шаттл стоит несколько евро, не ходит весь день, и утром в день отъезда кто-то пытался открыть мою дверь.

Очень красивое место, очень чисто. Отличный завтрак. Немного дальше от аэропорта, чем мы думали. Рекомендую это.

Горящий отель для тех, у кого проблемы с отменой рейса или чем-то подобным. Комната с мертвым насекомым и раковиной, из которой заметно текла вода. «Ресторан» — это возможность выставить еду в разогретом холодильнике.

Хотя сотрудница на стойке регистрации сказала нам, что может оставить для нас сумку на 5 дней, на следующий день это было уже невозможно! Это стала моя вина! Уровень надежности и гибкости этого отеля совсем не хорош. Дешево = 0 обслуживания = 0 надежности.
Хотя человек на стойке регистрации сказал нам, что они могут оставить для нас сумку на 5 дней, на следующий день это уже было невозможно! Это стала моя вина! Уровень надежности и гибкости этого отеля совсем не хорош. Дешево = 0 сервиса = 0 надёжности.

Что я могу сказать… номера перегреты, и невозможно отрегулировать температуру, поэтому вы не спите, если не откроете окно, но тогда слышен шум с дороги. И завтрак действительно не очень хороший. Ограниченное предложение продукта. Просто увядшие яблоки для фруктов и хлеба для сэндвичей. Замороженный хлеб. Замороженный круассан и действительно безвкусный. Нет, правда, это очень разочаровывает… идем дальше.

Персонал был замечательным, поскольку они пытались помочь мне с каждой проблемой, с которой я столкнулся, но проблема в том, что отель действительно изношен, а их система управления устарела. Во-первых, в комнате, которую мне дали, не было чистых простыней, поэтому сотрудник дал мне новые, чтобы я мог самостоятельно застелить кровать, поскольку уборка не проводилась. Это было неприемлемо, поэтому я сказал ему, что перееду в другую комнату. Теперь в новой комнате было несколько огней, которые не работали, но к этому моменту я устал и не жаловался. Ключ-карты деактивируются случайным образом. Там система не смогла сообщить мне о новой комнате, и прошлой ночью какие-то незнакомцы открыли мою комнату, пока я лежал в постели.
Что касается местоположения, у них нет воды, завтрак очень ограничен, и большинство мест в городе закрываются после 10, чтобы поесть, поэтому вам следует принести с собой закуски перед регистрацией, иначе вам, возможно, придется проголодаться.

Пара с маленьким ребенком в ночлеге в середине июня 2024 года.
Отсутствие организации и общения со стороны отеля.
Согласно поступившим предложениям и инструкциям мы зарезервировали предложенный трансфер.
Неприятный сюрприз по прибытии: после почти часа ожидания на месте встречи мы попробовали около десяти телефонных звонков, прежде чем сумели дозвониться до кого-то на стойке регистрации. Только чтобы нам сказали, что в тот день шаттла не было и что нам нужно успеть добраться до отеля. Поэтому нам пришлось взять Убер за свой счет. По прибытии никаких действий не предпринято, и мы все еще ждем возмещения от нашего Uber…
Конечно, мы не повторяем этот опыт.