Residhome Suites Paris Sénart

Здравствуйте! Всё было идеально: номера, качество постельного белья, ресторан. Хочу поблагодарить весь персонал отеля, и особенно Зине и Сеголен. Было очень приятно снова увидеть их вечером за ужином. От прибытия до отъезда, включая обслуживание, всё было идеально. Меня всегда тепло приветствовали, всегда говорили добрые слова и демонстрировали высокий уровень обслуживания клиентов. Сейчас я прохожу обучение по работе с клиентами в универмаге, и должна сказать, что Зине и Сеголен — прекрасный пример успешного взаимодействия с клиентами. Поэтому, пожалуйста, передайте им это сообщение, я очень ценю вашу помощь. Спасибо.

Номер был перебронирован, нас переселили в соседний отель, который не соответствует этому уровню.
— На второй день не было отопления (сломано)
— Не хватало посуды.
— Нам приходилось настаивать на всем, даже на разделении кроватей.
— Бассейн недоступен, было сказано, что он «на реконструкции» (на сайте это не указано)
— Завтрак был недостаточным…
— Единственный положительный момент — наличие кухни для приготовления еды и места в номерах основного отеля.
Никакой реакции по поводу компенсации за все неудобства во время таких коротких 3-дневных выходных.

Дуже сподобався готель, ввічливий персонал, гарна територія з басейном, гарний інтер'єр, смачний сніданок. Номер вразив своїм розміром та обстановкою, включає міні кухню, душ та ванну, халати, капці, мінеральну воду та каву-чай. Якщо знову приїду до Парижу, то знову зупинюсь в цьому готелі.

Я останавливался там 5 июля, и в коридоре было прохладнее, чем в номере. Тем не менее, ночь стоила 160 евро. Я позвонил на ресепшен. Сотрудница сказала, что отель переполнен, что у неё нет других свободных номеров, и, конечно же, техническая поддержка по выходным не работает. Она попросила меня перезвонить, если найдёт решение. Она просто хотела пожелать мне спокойной ночи, сладких снов и оставить меня в покое… никаких извинений на следующий день и никаких реклам.
Не рекомендую это место.

Я бы хотел особенно отметить отвратительный прием. Как только вы приезжаете, администратор спешит принять EFT, чтобы выставить вам счет, даже не поприветствовав вас. Более того, несмотря на звонок и подтверждение за несколько недель до позднего выезда в 14:00, об этом, похоже, полностью забыли, потому что, по-видимому, это больше невозможно. Неужели упущение? Ничего не было указано в бронировании, хотя было указано, что это номер невесты. Я бы также отметил, что запрос на смету, сделанный по телефону, а затем по электронной почте несколькими неделями ранее, привел к давлению с требованием немедленно заплатить кредитной картой по телефону…

Я поехал вдвоем во вторые выходные февраля 2025 года, расположение отеля идеально подходит для того, чтобы добраться до Парижа или его окрестностей. Комната была очень просторная, с кухней и великолепной ванной комнатой с душем и ванной. Завтрак был очень щедрым, с разнообразным и хорошим выбором. Спа-центр был пузырем благополучия и очень хорош. Мы смогли зарезервировать место, и мы были единственными, жаль, что он не предупредил нас, что хаммам не работает и еды не осталось. В остальном, я рекомендую это место, и нас очень хорошо встретили, особенно за завтраком.

Меня хорошо приняли в первый день. Но в остальное время пребывания персонал мне не показался очень профессиональным и дружелюбным. Присутствовавшая администратор не знала, как выдать мне счет, и ее доброта, конечно, была необязательной. С другой стороны, его надменный вид был очень заметным.
Мы задаемся вопросом, являемся ли мы клиентом в конце концов.
Номера большие, кровать очень удобная. Ванная тоже неплохая, но визуально имеет массу недочетов, не достойных 4 звезд.
Думаю, больше не вернусь и не порекомендую этот отель.

Остановитесь в красивом и большом номере с 1 по 2 июня. Отель и услуги дружелюбны. Но в номере обнаружена техническая проблема и грязное белье.
Подготовка персонала также находится на низком уровне. Заметив проблему с ванной, мы 3 раза настаивали на том, чтобы администраторы в ночь на 1 июня согласились нам помочь (около полуночи, 2 администратора и никаких других клиентов на стойке регистрации). Их ответ: нам сказали, что они не знают гостиничных номеров и не могут нам помочь. Наконец, по настоянию, пришел приятный сотрудник службы безопасности, чтобы проверить и извиниться.
Кроме того, когда мы задернули шторы, мы обнаружили, что за занавеской спрятано грязное нижнее белье. Вероятно, принадлежал предыдущему гостю, и персонал номера не знал, как его убрать.
На стойке регистрации предложили поменять номер, но мы были слишком уставшими и были в ночных рубашках. На следующее утро временный работник на стойке регистрации был гораздо внимательнее.
Плохое обслуживание на стойке регистрации. Добро пожаловать в спа и очень дружелюбный завтрак.

Чтобы обзор не получался слишком длинным, вот TLDR:
Номера большие, но дизайн уродливый, и в дизайне и функциональности номеров нет никакой логики.
Все двери очень тяжелые для перемещения.
Безопасность — это шутка, просто подойдите к стойке регистрации и попросите любой ключ от номера, и они с радостью его вам дадут.
Завтрак очень хороший. Другая еда слишком дорогая по сравнению с тем, что вы получаете.
Персонал «агрессивно приятный», что-то вроде фальшивой улыбки, когда он хочет, чтобы вы оставили его в покое.
Управление кондиционером в номере — ложь, вам будет холодно или жарко, и вы ничего не сможете с этим поделать.
Еще мне нравится, насколько бессмысленны 5-звездочные отзывы, в то время как все остальные логичны 🤔

Несколько лет назад мы провели отличные выходные в этом отеле.
Выходные в декабре 2023 года, отсутствие вежливости на стойке регистрации, некоторых профессионалов и дружелюбия. Мы забронировали через партнера. Прибыли в номер, очень шумная вентиляция и проникновение в окна, номер зарезервирован для пары с двумя односпальными кроватями 😔?. Нам удалось получить еще одну комнату в лучшем состоянии. Зависит ли распределение номера от сайта, через который мы бронируем?
Мы были разочарованы. К счастью, комната была удобной. Хорошее постельное белье. Нет ресторана по выходным, очень плохо!

Хорошее расположение, красивая территория вокруг, много супермаркетов на разный вкус. Но до станции надо ехать на автобусе.

Супер номер, чистота, уют, простор. Очень удобно, что есть кухня и все необходимое, душ и ванна тоже впечатляет. Рекомендую!