Hôtel Amour Paris

Идеально! Жюльен на ресепшене невероятно приятен. Место потрясающее. Номера безупречно чистые!
Абсолютно очаровательно! Ресторан хороший, а соотношение цены и качества более чем идеальное.
Завтрак хороший. Короче говоря, я пытаюсь найти хоть какой-то недостаток, но не могу придумать ничего, что можно было бы сказать против этого невероятно очаровательного отеля :-)

К сожалению, наше пребывание было омрачено несколькими неприятными инцидентами.
Первый произошел, когда мой жених оставил ключи от номера на ресепшене перед тем, как мы пошли ужинать. Когда мы вернулись, администратор настаивал, что ключи так и не были сданы, что привело к неловкому и ненужному обвинению. В конце концов нам дали второй комплект ключей. Два дня спустя, вернувшись с ужина, мы обнаружили, что на самом деле у них все это время были оригинальные ключи. Никаких извинений или признания ситуации не последовало.
Позже, во время нашего пребывания, мы попросили о позднем выезде за дополнительную плату в размере 80 евро, которую мы с радостью заплатили. К сожалению, мы задержались во время велосипедной прогулки и вернулись всего через 20 минут после оговоренного времени выезда. Тот же администратор затем взял с нас дополнительно 150 евро, объяснив, что они больше не могут сдать номер из-за задержки.
Хотя я понимаю, что существуют правила и что мы опоздали, отсутствие гибкости было разочарованием. Мы прожили в отеле несколько дней, уже оплатили поздний выезд, нам сказали, что бронирования номера нет, и мы даже заметили, что персонал по уборке номеров продолжал убирать другие номера, когда мы вернулись. Создавалось впечатление, что можно было найти более разумное решение, чем такая значительная дополнительная плата.
На протяжении обоих взаимодействий было очень мало сочувствия или желания понять нашу точку зрения.