Отзыв об отеле Hôtel Amour Paris

К сожалению, наше пребывание было омрачено несколькими неприятными инцидентами.
Первый произошел, когда мой жених оставил ключи от номера на ресепшене перед тем, как мы пошли ужинать. Когда мы вернулись, администратор настаивал, что ключи так и не были сданы, что привело к неловкому и ненужному обвинению. В конце концов нам дали второй комплект ключей. Два дня спустя, вернувшись с ужина, мы обнаружили, что на самом деле у них все это время были оригинальные ключи. Никаких извинений или признания ситуации не последовало.
Позже, во время нашего пребывания, мы попросили о позднем выезде за дополнительную плату в размере 80 евро, которую мы с радостью заплатили. К сожалению, мы задержались во время велосипедной прогулки и вернулись всего через 20 минут после оговоренного времени выезда. Тот же администратор затем взял с нас дополнительно 150 евро, объяснив, что они больше не могут сдать номер из-за задержки.
Хотя я понимаю, что существуют правила и что мы опоздали, отсутствие гибкости было разочарованием. Мы прожили в отеле несколько дней, уже оплатили поздний выезд, нам сказали, что бронирования номера нет, и мы даже заметили, что персонал по уборке номеров продолжал убирать другие номера, когда мы вернулись. Создавалось впечатление, что можно было найти более разумное решение, чем такая значительная дополнительная плата.
На протяжении обоих взаимодействий было очень мало сочувствия или желания понять нашу точку зрения. Вместо этого разговор был сосредоточен исключительно на том, что мы нарушили правила.
Что еще больше расстраивало, так это несколько других проблем с обслуживанием во время нашего пребывания. В одном случае мы ждали обслуживания в ресторане отеля более часа, а при выезде нам не предложили никакой помощи с багажом, ни с переноской багажа к такси.
Это очень жаль, потому что сам отель интересный, а номера прекрасные. К сожалению, обслуживание, за исключением завтрака, значительно не оправдало ожиданий и затмило то, что могло бы стать отличным отдыхом. К сожалению, основываясь на нашем опыте, я бы не стал рекомендовать этот отель или останавливаться здесь снова.