Я выбрала этот отель, ожидая настоящего пятизвездочного сервиса от нового отеля в Париже. К сожалению, это было одно из самых разочаровывающих моих пребываний в отеле.
Официальная регистрация заезда начинается в 15:00, поэтому ожидание до этого времени не было проблемой. Что действительно расстроило, так это то, что в 14:50 мне сказали, что мой номер будет готов через 10 минут. Когда я вернулась в 15:05, ключ уже лежал за ресепшеном. Создавалось впечатление, что номер был готов, но никто не передал его до 15:00. Не самая большая проблема, но она задала тон всему пребыванию.
Главная проблема заключалась в кондиционере. В Париже была жара, и, несмотря на то, что термостат был установлен на 16°C, в номере так и не стало достаточно прохладно. Моя подруга жила на другом этаже, и у нее была та же проблема, так что это касалось не только одного номера.
После моей жалобы мне сказали, что техника нет на месте, потому что это воскресенье, и что кто-то проверит в понедельник. Наступил понедельник, и хотя в номере стало немного прохладнее, может быть, на один-два градуса, ничего толком не исправили. Решением стало привезти вентилятор Dyson, а затем еще один. Моему другу тоже дали вентилятор. Вентилятор не заменяет работающий кондиционер, особенно в отеле, который берет пятизвездочные цены.
Номер был современным, но маленьким, что понятно в центре Парижа. Однако ванная комната была крайне тесной. Туалетная зона была настолько маленькой, что пользоваться ею с комфортом было сложно.
Кровать тоже была неудобной. Хотя это была двуспальная кровать, спать посередине было странно и неудобно, почти как будто в центре матраса что-то было выпуклым или неровным. Я не знаю, дело ли в матрасе или в конструкции кровати, но это не соответствовало уровню комфорта, ожидаемому от пятизвездочного отеля.
У меня также были проблемы с чистотой. После душа я взял чистое полотенце и обнаружил на нем пятно. Такого не должно быть в отеле такого уровня. Постельное белье также удерживало тепло, вместо того чтобы быть дышащим, что еще больше затрудняло сон в жарком номере.
При выезде менеджер на ресепшене был профессиональным и вежливым. Он искренне извинился и объяснил, что пытался связаться со мной, но по какой-то причине мой адрес электронной почты и номер телефона отсутствовали в бронировании, несмотря на то, что я предоставил все свои данные при регистрации. Я уважал то, как он вел разговор.
Он предложил мне одну бесплатную ночь для будущего проживания. Я ценю этот жест, но я не еду из другой страны в Париж ради одной бесплатной ночи. После оплаты полного проживания и проведения большинства ночей в борьбе с жарой и плохим сном, одна бесплатная ночь не меняет общего впечатления.
В Париже много отличных пятизвездочных отелей в том же ценовом диапазоне, а некоторые и дешевле. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий. Я бы не вернулся, особенно летом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Официальная регистрация заезда начинается в 15:00, поэтому ожидание до этого времени не было проблемой. Что действительно расстроило, так это то, что в 14:50 мне сказали, что мой номер будет готов через 10 минут. Когда я вернулась в 15:05, ключ уже лежал за ресепшеном. Создавалось впечатление, что номер был готов, но никто не передал его до 15:00. Не самая большая проблема, но она задала тон всему пребыванию.
Главная проблема заключалась в кондиционере. В Париже была жара, и, несмотря на то, что термостат был установлен на 16°C, в номере так и не стало достаточно прохладно. Моя подруга жила на другом этаже, и у нее была та же проблема, так что это касалось не только одного номера.
После моей жалобы мне сказали, что техника нет на месте, потому что это воскресенье, и что кто-то проверит в понедельник. Наступил понедельник, и хотя в номере стало немного прохладнее, может быть, на один-два градуса, ничего толком не исправили. Решением стало привезти вентилятор Dyson, а затем еще один. Моему другу тоже дали вентилятор. Вентилятор не заменяет работающий кондиционер, особенно в отеле, который берет пятизвездочные цены.
Номер был современным, но маленьким, что понятно в центре Парижа. Однако ванная комната была крайне тесной. Туалетная зона была настолько маленькой, что пользоваться ею с комфортом было сложно.
Кровать тоже была неудобной. Хотя это была двуспальная кровать, спать посередине было странно и неудобно, почти как будто в центре матраса что-то было выпуклым или неровным. Я не знаю, дело ли в матрасе или в конструкции кровати, но это не соответствовало уровню комфорта, ожидаемому от пятизвездочного отеля.
У меня также были проблемы с чистотой. После душа я взял чистое полотенце и обнаружил на нем пятно. Такого не должно быть в отеле такого уровня. Постельное белье также удерживало тепло, вместо того чтобы быть дышащим, что еще больше затрудняло сон в жарком номере.
При выезде менеджер на ресепшене был профессиональным и вежливым. Он искренне извинился и объяснил, что пытался связаться со мной, но по какой-то причине мой адрес электронной почты и номер телефона отсутствовали в бронировании, несмотря на то, что я предоставил все свои данные при регистрации. Я уважал то, как он вел разговор.
Он предложил мне одну бесплатную ночь для будущего проживания. Я ценю этот жест, но я не еду из другой страны в Париж ради одной бесплатной ночи. После оплаты полного проживания и проведения большинства ночей в борьбе с жарой и плохим сном, одна бесплатная ночь не меняет общего впечатления.
В Париже много отличных пятизвездочных отелей в том же ценовом диапазоне, а некоторые и дешевле. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий. Я бы не вернулся, особенно летом.