Один клоп может спрятать другого.
Мы заселились в номер отеля Amiral (Париж, 15-й округ) вечером в воскресенье, 16 марта 2025 года.
На ресепшене нам сообщили, что нас повысили, что само по себе является хорошей новостью. Номер 13 на 3-м этаже, о котором мы и говорим, просторный, светлый и имеет ванную комнату с душем.
Мы забронировали номер на 4 ночи.
Проснувшись во вторник утром, я увидел на покрывале маленькое существо, которое напомнило мне клопа. Я «ловлю» его салфеткой, фотографирую и раздавливаю. Кровь брызжет из существа и окрашивает мой носовой платок. Я вижу вторую, которая, если ее слегка коснуться, окрашивает нижний лист в красный цвет. Третий, поменьше, лежит на земле и оказывается раздавленным в носовом платке.
Мы с женой спустились позавтракать возле стойки регистрации и рассказали администратору о происходящем. Он не уверен, что это клопы, но предупредит своего менеджера по телефону.
Позавтракав и отправившись исследовать столицу, мы встречаем менеджера, который явно не расположен вступать в дискуссию, что вполне объяснимо, когда речь идет о клиентах. Она просто говорит нам, что «она главная». На этом этапе мы уверены, что эта проблема будет решена, и покидаем отель, чтобы отправиться в наши забронированные номера и осмотреть знаковые парижские достопримечательности.
Однако этот человек позвонит мне по телефону дважды за утро. Она хотела бы постирать все наши вещи при температуре 60°. Мы отклоняем это предложение по той причине, что 80% одежды в целом (наша не исключение) необходимо стирать при температуре 30–40°. Мы рекомендуем складывать все наши вещи в большие герметичные пластиковые пакеты, чтобы защитить их и в то же время предотвратить возможное распространение этих насекомых в другие комнаты. Она говорит нам, что планирует поселить нас в другой комнате, на что мы соглашаемся без возражений (и, следовательно, переносим все наши вещи).
Однако она обвиняет нас в том, что мы несем ответственность за это вторжение и якобы сделали фотографии комнаты, которые подтверждают ее заявления. Она ни разу не намекнула, что это могли быть наши предшественники. Мы не поддерживаем это обвинение без оснований и доказательств.
Более того, его отношение непрофессионально, и подобное очернение клиентов необъяснимо и неприемлемо.
Вечером мы сняли номер 33 на 6 этаже, под самой крышей, с видом на внутренний двор… до улучшения еще далеко.
Обеспокоенные состоянием нашего бизнеса и для предотвращения возможного заражения помещения, мы по пути домой вечером заехали в Antipest, расположенный по адресу 38 rue de la Croix Nivert, Paris 15, специалист по борьбе с вредителями, чтобы купить бомбы против клопов на общую сумму 145 евро (счет предоставлен). Мы хотели бы поблагодарить человека, который нас встретил, за его мудрые советы.
Большую часть вечера мы тратим на нанесение этих средств на наши вещи. В ходе разбирательства, принимая во внимание замечания менеджера и понесенные расходы, я отправил ей электронное письмо с просьбой возместить сумму не менее 145 евро по счету, не включая моральный ущерб и будущие последствия этого разочарования для нас.
Это письмо останется без ответа. Отсутствие реакции усиливает мое ощущение, что с нами обошлись плохо, без малейшего сочувствия… на самом деле, это совсем не то, что можно было бы ожидать от гостиничного заведения, достойного этого названия.
Как гласит анекдот, результатом этой неудачи стало то, что мы решили не продолжать отпуск с детьми, чтобы избежать риска распространения инфекции и расходов на обмен билетов SNCF… и страха, что существа, путешествующие без билетов, могут напроситься к нам домой. Спасибо, клоп.
22.03.2025
Франк Т.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в номер отеля Amiral (Париж, 15-й округ) вечером в воскресенье, 16 марта 2025 года.
На ресепшене нам сообщили, что нас повысили, что само по себе является хорошей новостью. Номер 13 на 3-м этаже, о котором мы и говорим, просторный, светлый и имеет ванную комнату с душем.
Мы забронировали номер на 4 ночи.
Проснувшись во вторник утром, я увидел на покрывале маленькое существо, которое напомнило мне клопа. Я «ловлю» его салфеткой, фотографирую и раздавливаю. Кровь брызжет из существа и окрашивает мой носовой платок. Я вижу вторую, которая, если ее слегка коснуться, окрашивает нижний лист в красный цвет. Третий, поменьше, лежит на земле и оказывается раздавленным в носовом платке.
Мы с женой спустились позавтракать возле стойки регистрации и рассказали администратору о происходящем. Он не уверен, что это клопы, но предупредит своего менеджера по телефону.
Позавтракав и отправившись исследовать столицу, мы встречаем менеджера, который явно не расположен вступать в дискуссию, что вполне объяснимо, когда речь идет о клиентах. Она просто говорит нам, что «она главная». На этом этапе мы уверены, что эта проблема будет решена, и покидаем отель, чтобы отправиться в наши забронированные номера и осмотреть знаковые парижские достопримечательности.
Однако этот человек позвонит мне по телефону дважды за утро. Она хотела бы постирать все наши вещи при температуре 60°. Мы отклоняем это предложение по той причине, что 80% одежды в целом (наша не исключение) необходимо стирать при температуре 30–40°. Мы рекомендуем складывать все наши вещи в большие герметичные пластиковые пакеты, чтобы защитить их и в то же время предотвратить возможное распространение этих насекомых в другие комнаты. Она говорит нам, что планирует поселить нас в другой комнате, на что мы соглашаемся без возражений (и, следовательно, переносим все наши вещи).
Однако она обвиняет нас в том, что мы несем ответственность за это вторжение и якобы сделали фотографии комнаты, которые подтверждают ее заявления. Она ни разу не намекнула, что это могли быть наши предшественники. Мы не поддерживаем это обвинение без оснований и доказательств.
Более того, его отношение непрофессионально, и подобное очернение клиентов необъяснимо и неприемлемо.
Вечером мы сняли номер 33 на 6 этаже, под самой крышей, с видом на внутренний двор… до улучшения еще далеко.
Обеспокоенные состоянием нашего бизнеса и для предотвращения возможного заражения помещения, мы по пути домой вечером заехали в Antipest, расположенный по адресу 38 rue de la Croix Nivert, Paris 15, специалист по борьбе с вредителями, чтобы купить бомбы против клопов на общую сумму 145 евро (счет предоставлен). Мы хотели бы поблагодарить человека, который нас встретил, за его мудрые советы.
Большую часть вечера мы тратим на нанесение этих средств на наши вещи. В ходе разбирательства, принимая во внимание замечания менеджера и понесенные расходы, я отправил ей электронное письмо с просьбой возместить сумму не менее 145 евро по счету, не включая моральный ущерб и будущие последствия этого разочарования для нас.
Это письмо останется без ответа. Отсутствие реакции усиливает мое ощущение, что с нами обошлись плохо, без малейшего сочувствия… на самом деле, это совсем не то, что можно было бы ожидать от гостиничного заведения, достойного этого названия.
Как гласит анекдот, результатом этой неудачи стало то, что мы решили не продолжать отпуск с детьми, чтобы избежать риска распространения инфекции и расходов на обмен билетов SNCF… и страха, что существа, путешествующие без билетов, могут напроситься к нам домой. Спасибо, клоп.
22.03.2025
Франк Т.