Zenao Appart'hôtels Le Raincy Thiers

Очень разочаровывающее пребывание.
Это не совсем отель, а резиденция для пожилых людей, что не было чётко указано при бронировании. Фотографии вводят в заблуждение: в гостиной нет дивана, только два стула.
Особенно нужно улучшить работу персонала на рецепции и коммуникацию. К нашему большому удивлению, нас раскритиковали за то, что мы не выехали из номера до 11 утра, хотя мы бронировали на две ночи. Нам даже сделали замечание: «Это ваша вина, вы не выехали из номера».
В 18:00 нас фактически заставили поменять номер под предлогом того, что были забронированы два разных номера, что свидетельствует о полном отсутствии координации и внутренней коммуникации.
Что касается удобств: на двоих было предоставлено только одно большое полотенце и три маленьких. В номере не было кофемашины, хотя он был заявлен как апарт-отель. Кофемашин не было и в общих зонах. Терминал оплаты кредитной картой не работал, как и телефон в номере. Никаких любезных жестов, чтобы компенсировать эти многочисленные неудобства, предложено не было.
Короче говоря, очень разочаровывающий опыт.

Здравствуйте,
Идеальный отдых, превзошел все наши ожидания! ✨
Мы были в восторге от нашего пребывания в этом отеле. Все чистое, новое и в идеальном состоянии — настоящее удовольствие поселиться в таком безупречном номере.
Прием теплый, профессиональный и заботливый; чувствуешь себя в надежных руках, уверенно и в безопасности. Редко когда чувствуешь себя таким спокойным по прибытии.
Мы уехали отдохнувшими, довольными и уже ностальгирующими! Спасибо всей команде за этот замечательный опыт. Мы вернемся с большим удовольствием 👏🏽👏🏽✨✨