Residence Mercure Paris La Defense Grande Arche

Неприемлемо: Приехав в отель в 22:00, я обнаружил, что кондиционер в моем номере не работает. Днем на улице было 3 градуса Цельсия, а в номере стояла настоящая печь. Позвонив на ресепшн, я узнал, что проблемы с кондиционерами есть в некоторых номерах. Поскольку отель был полностью забронирован, возможности поменять номер не было, запасного вентилятора не было, и переехать в другой отель можно было только за свой счет. Мне принесли извинения, но никакого решения проблемы, даже жеста доброй воли. За номер стоимостью 185 евро это трудно принять. Короче говоря, проблемы случаются, но отель должен информировать гостей, находить решения или предлагать какую-либо компенсацию. Ночь будет долгой, и завтрашняя работа пострадает. Какая жалость.

Честно говоря, мне нечего сказать плохого об этом месте. Мы с женой провели здесь последние 4 дня, и это было просто потрясающе! От заселения до выезда. Есть много плохих отзывов, и у каждого свои придирки, но в конце концов, вы останавливаетесь в одном из самых оживленных туристических мест в мире. Это как поехать в Нью-Йорк и ожидать номер люкс за 80 долларов… посреди Манхэттена… этого не будет. Это все часть впечатлений! Номер был идеальным! Удобная кровать, хороший небольшой столик, за которым мы с женой могли обедать в номере. Телевизор хорошего размера с несколькими хорошими каналами. Душ был идеальным, как и ванная комната! Да, был небольшой шум от метро, ​​НО вы к нему не обращаете внимания. Мы редко слышали шум, потому что были сосредоточены на своем времени и не искали поводов для жалоб. Обычно я читаю отзывы о местах, но не буду судить о своем будущем опыте по чьему-то мнению. Я предпочитаю жить по-своему. Мы с женой сошлись во мнении, что в следующий раз, когда мы снова приедем в Париж, Residence обязательно будет в нашем списке мест для проживания. Возможность быстро сесть и выйти из метро буквально в нескольких шагах от отеля сделала все невероятно удобным. Мы сели на метро прямо до Диснейленда и сразу же вернулись в отель. И было очень удобно добираться до аэропорта и центра города. Персонал, расположение, завтрак – все на 10 из 10!

Бронирование на одну ночь в отеле Mercure без возможности возврата средств (через Booking. Com) :
Я заранее связался с отелем за 6 месяцев до даты заезда с просьбой об отмене бронирования в исключительных случаях из-за непредвиденных обстоятельств: мне было отказано без каких-либо альтернатив, хотя весьма вероятно, что к тому времени номер можно будет сдать другому клиенту.
Я понимаю принцип невозврата средств, но полное отсутствие гибкости или проявления доброй воли разочаровывает.
Что следует знать перед бронированием.

Этот отель идеально подходит для тех, кто посещает концерты на арене La Défense. Я останавливался там несколько раз, и всегда оставался очень доволен. Номера чистые, хорошего качества и безопасные, несмотря на расположение здания. Информация о регистрации заезда предоставляется во время бронирования. При необходимости, пройти лишнюю минуту пешком не составит труда. Самое главное — комфортабельный и чистый номер. Я очень рекомендую этот отель!

Мы остановились в апартаментах Mercure Residence, где проживали двое взрослых, подросток и ребенок. Апартаменты небольшие, типичные для Парижа. Кухня, хотя и довольно тесная, оборудована микроволновой печью, двухконфорочной плитой и посудой, которая была необходима нам для приготовления завтраков и небольших ужинов. Кровать удобная, но апартаменты нуждаются в ремонте. Крепление душевой лейки было неисправно; мы принимали душ с ней, но она держалась только в одном положении. Мы запросили замену, но этого не сделали. Главное преимущество – расположение. Всего в нескольких шагах от станции RER A, которая соединяет Париж со многими городами и работает круглосуточно. Рынок внизу отличный, там есть все, и каждое утро продаются свежие багеты. Мы бы остановились здесь снова, но было бы очень полезно, если бы отель инвестировал в ремонт.

Один из худших опытов.
Отель не заслуживает даже одной звезды. Номера как из 90-х, двери скрипят, канализация забита, звукоизоляции нет вообще — такое ощущение, что ты находишься прямо на улице.
По прибытии не было никаких указаний на то, что завтрак (Chekin) нужно заказывать в соседнем отеле Mercure…
Единственным небольшим плюсом был завтрак и утренний персонал.

Огромное разочарование от проживания. Квартира не соответствовала забронированному номеру. В описании было указано наличие кофеварки и ванны. Кофеварки не было, а ванна оказалась непригодной для использования из-за отсутствия сливной пробки.
Квартира не соответствовала заявленным в бронировании размерам: не было обеденного стола, только высокий стол (непрактичный для детей), дыры в стенах, облупившаяся краска и плесень повсюду в ванной. Персонал на ресепшене и обслуживание были превосходными, как и завтрак.

Отель нуждается в ремонте и обновлении. Номера темные и плохо спланированы, а ванная комната устарела. Цена завышена для предлагаемого уровня. Я приезжаю сюда только ради завтрака, который просто превосходен.

Я уже останавливался в этом отеле Mercure и остался доволен.
На этот раз нас поселили в резиденции Mercure, а не в самом отеле.
Учитывая уровень, которого ожидаешь от Mercure, и цену за одну ночь, могу описать проживание только одним словом: ПОЗОР.
Резиденция Mercure, расположенная в отдельном крыле здания, совершенно не соответствует стандартам бренда.
Нас встретил тошнотворный запах, пронизывающий всё – от первого до третьего этажа, где находились наши номера.
Да и осмотр номера нас не успокоил. Он был в плохом состоянии (обломанная плитка в ванной, плесень, грязь и т. Д. ), с интерьером в стиле 80-х или 90-х годов…
Короче говоря, очень неприятный опыт.
Искупило это только качество завтрака, но, учитывая непомерную цену в 20 евро с человека, мы и не ожидали ничего другого. Я не рекомендую этот опыт и не буду его повторять, хотя я являюсь постоянным гостем отеля Accor.

Ковёр в коридоре был грязным и старым. Он действительно создаёт атмосферу!
Номер словно из другой эпохи: оборванные обои, сломанный пуф и обшарпанная ванна.
Постельное бельё было посредственным.
Приветственного подноса почти не было. Кофеварки не было, только растворимый кофе… Эта так называемая «резиденция» расположена в 5 минутах от арены «Ла Дефанс» и недалеко от станции RER, но не является частью отеля Mercure.
Завтрак был очень хорошим.
Персонал на завтраке и стойке регистрации был внимательным и приятным.

Это была рабочая поездка, оплаченная моей компанией.
Это пребывание было полным кошмаром от начала до конца. Было непонятно, где зарегистрироваться, и когда я попытался это сделать, не было записи о моей предоплате. Когда я попытался доказать это, меня попросили отойти от стойки регистрации, хотя это была не моя ошибка. Это было грубо и пренебрежительно, и оказалось, что требовался только городской налог, а не вся сумма.
Когда я перешел площадь к жилому комплексу, меня встретила комната, которая совсем не соответствовала фотографиям. Лампы в коридоре висели на проводах, за столом не было стульев, только мягкие табуреты. В главной спальне не было зеркала. Шторы не совпадали. Пахло сигаретами, и работало только 5 телеканалов.
Я видел отзывы о ванных комнатах, в которых была плесень и грибок, и хотя моя была не так уж плоха, ее определенно нужно было бы обновить. После фиаско на ресепшене я не хотела снова нервничать из-за жалоб.
В The Residence нет кафе, ресторана или каких-либо других удобств, поэтому нет возможности заказать что-либо в номер без заказа еды на дом (другие гости пользуются Uber Eats) или похода в супермаркет по соседству.
Я не чувствовала себя в безопасности в этом номере.
На вторую ночь, в 22:00, сработала пожарная сигнализация. Поскольку в здании, по-видимому, не было персонала, эвакуация была хаотичной, беспорядочной, и не было четкой информации о причине или о том, безопасно ли возвращаться.

Грязный номер, плесень по всей ванной комнате. Жвачка прилипла к ковру, оторванная лейка душа…
Утром не было администратора.
Только что отправлено заказное письмо с уведомлением о вручении руководству этого отеля. С посредником Accord свяжутся позже.
Я провел несколько сотен ночей в отелях группы Accord, и этот — худший из всех, далеко позади Ibis в Ла-Курнёве, который и так был грязным уже давно.
Прочь!

Мы забронировали номер в четырёхзвёздочном отеле Mercure и приехали в очень чистый и хорошо обставленный отель. Вот только нас поселили в жильё, которое далеко не соответствует четырём звёздам. Мрачный коридор, обшарпанные стены, дырявые потолки. Номер был далеко не лучше. Повреждённая дверь, ванная комната в первозданном виде… короче говоря, мы были разочарованы… Мы заплатили за четырёхзвёздочный Mercure, а оказались в жильё, которое совсем не Mercure. Единственным положительным моментом был завтрак.

Резиденция очень удачно расположена рядом с ареной «Ла Дефанс», а цена вполне приемлемая для Парижа. Позитивным моментом стало то, что в тот же день проходил концерт, и была приятна приветливость персонала на стойке регистрации.
Что можно улучшить:
— Номер и удобства немного устарели, мебель как изношенная, так и более современная. То же самое касается ванной комнаты (и, к сожалению, нет розетки для ванны).
— В резиденции нет стойки регистрации. Вам нужно обратиться на стойку регистрации соседнего отеля Mercure (2–3 минуты ходьбы). Это не проблема, но при бронировании не было чётких указателей или информации о маршруте.

Отличный отель! Нас очень тепло встретили, все были дружелюбны и отзывчивы. Апартаменты были просторными, и мы провели тихую ночь на 5 этаже.
Завтрак был очень разнообразным и вкусным.
Отель очень удобно расположен для посещения концертов и имеет собственную парковку, что очень удобно, если вы за рулём.

Отличный отель, очень близко к Большой арке.
Один небольшой недостаток заключается в том, что район, в котором он расположен, немного не соответствует его престижу.
Найти вход было немного сложно; я встретил несколько человек, которые немного заблудились, как и я.
Кроме того, номер просторный и чистый, что заставило меня захотеть остаться подольше.
Честно говоря, я очень доволен соотношением цены и качества!

Останавливались в части отеля-апартаментов. Пластик на полу, не знаю почему. Вход не очень защищен, что является проблемой в этом районе. Номер нормальный, ванная комната едва ли.
Завтрак был нормальным, но не лучшим завтраком Mercure. Приятные сотрудники.
Цена была приемлемой для Парижа, но в целом соотношение цены и качества очень спорное. Небольшое уточнение: я постоянный и давний клиент отелей Accor во многих местах/странах.