Les Etangs de Corot

Мы остановились в отеле Les Étangs de Corot на одну ночь, чтобы отпраздновать день рождения моей жены, желая восстановить связь друг с другом и по-настоящему отдохнуть от повседневной жизни.
С момента нашего прибытия нас очаровала красота этого места, но особенно теплый прием и продуманные детали. При бронировании я просто упомянул, что это на день рождения моей жены, ничего особенного не ожидая… И какой приятный сюрприз нас ждал в номере — небольшой именинный тортик с шоколадной надписью «С днем ​​рождения»! Простой жест, но он глубоко тронул мою жену и сделал наше прибытие еще более особенным.
Я также упомянул перед приездом, что моей жене нужно сцеживать грудное молоко, поэтому ей нужен был способ его хранения в холодильнике. Персонал успокоил меня по телефону, но я был еще приятнее удивлен по прибытии: эта информация была учтена, и сотрудники ресепшена немедленно предложили решение, даже без моего повторного звонка. Такое внимание к деталям и организованность действительно демонстрируют приверженность команды к обслуживанию.
Нам очень понравился момент с «пузырьками» в джакузи – поистине расслабляющий опыт, идеально подходящий для начала нашего пребывания, когда мы сосредоточились на отдыхе и расслаблении.
Мы также поужинали в ресторане Le Café des Artistes, и это был превосходный опыт. Еда была невероятно вкусной, блюда высокого качества.

Крайне разочаровывающее пребывание в заведении, позиционирующем себя как «элитное», но не обеспечивающем ожидаемого уровня обслуживания.
Из плюсов: номера прекрасные, а декор отеля выполнен качественно. Обстановка приятная, а эстетика безупречна.
Однако обслуживание не соответствует заявленному стандарту.
Мы забронировали спа-процедуры. Из-за неотложной медицинской помощи нашему 10-месячному сыну (который был госпитализирован несколькими днями ранее) нам пришлось отменить запись в тот же день, чтобы срочно отвезти его к педиатру. Несмотря на объяснения, данные по телефону, а затем и по электронной почте менеджеру спа-салона, не было ни понимания, ни сочувствия, ни предложения перенести запись. Результат: с нас взяли 200 евро без малейшего жеста доброй воли.
Что еще хуже, после того, как я попросила перезвонить мне, я так и не получила никакого ответа. Полное молчание.
Что касается ужина 14 февраля: 90 евро с человека без напитков (17 евро за бокал вина, 20 евро за бокал шампанского, заметьте). За такую ​​цену ожидаешь безупречного обслуживания. Однако нам подали явно разогретые блюда, а обслуживание значительно уступало стандартам 4-звездочного отеля, претендующего на членство в Relais & Châteaux. Это высокая цена за такое посредственное обслуживание.
Для меня нет ничего плохого в том, чтобы платить больше, когда обслуживание, качество и внимание на высоте. Но в данном случае я счел весь этот опыт просто чрезмерным, учитывая качество обслуживания.

Мы были очень разочарованы нашим посещением спа-салона. В процедурном кабинете и комнате отдыха было очень холодно, что сильно испортило впечатление. В сауне мы пробыли всего около 10 минут вместо забронированных двух часов, так как температура была слишком низкой для полноценного отдыха. Похоже, администрация заведения знает о проблеме (планируются ремонтные работы), но об этом не было сказано при бронировании, и цены остались прежними. Это очень жаль, потому что за такую ​​цену ожидаешь безупречных условий или, по крайней мере, предварительного уведомления.

Прекрасное место недалеко от Парижа; расслабляющий отдых на природе. Я рекомендую это место, однако столкнулась с некоторыми недостатками: дополнительная кровать для 3-летнего ребенка стоит 110 евро за трансформируемую кроватку или 70 евро за детский набор с подогревателем бутылочек и дорожной кроваткой. Я впервые вижу такое в отеле сети Relais & Châteaux. Услуги няни стоят непомерно дорого — 150 евро за 3 часа (варианты на 1, 5 или 2 часа отсутствуют). Я не понимаю такой цены и отсутствия гибкости для клиентов (для сравнения, в отеле Le Haut de Loire, входящем в сеть Relais & Châteaux, я заплатила 60 евро за 3 часа). Я была разочарована рестораном, несмотря на очень хорошее обслуживание: фуа-гра было переварено и безвкусно (на вкус как масло). Рисовый пудинг на десерт был очень хорош, но порция на двоих была плохо оформлена.

Незабываемые впечатления от Les Étangs de Corot – Hotel, Restaurants & Spa (Relais & Châteaux)! Исключительное место, сочетающее элегантность, спокойствие и изысканность в великолепной природной обстановке. Отель превосходен, номера комфортабельные и со вкусом оформлены. Рестораны предлагают изысканную и ароматную кухню, соответствующую высокому статусу отеля, а спа-центр дарит поистине незабываемые моменты релаксации. Обслуживание безупречное, внимательное и профессиональное от начала до конца. Престижный адрес для незабываемого отдыха. Я настоятельно рекомендую! 🌿✨

Потрясающие впечатления!
Я приехала сюда с двумя сестрами на празднование дня рождения, и у нас были абсолютно идеальные 24 часа.
С первого телефонного звонка и до нашего приезда все прошло замечательно. Персонал был невероятно внимательным, место потрясающее, все спокойно и умиротворяюще, а обслуживание было безупречным. К нам относились как к королевским особам, и мы чувствовали себя по-настоящему особенными! Отдельно хочу отметить уединенную веранду – это исключительный опыт в великолепной обстановке.
Я очень рекомендую пакет «Романтика»; это отличное соотношение цены и качества.
Большое спасибо!

Пребывание оставляет неприятное впечатление несоответствия между обстановкой, ценой и реальным уровнем предоставляемых услуг.
При заселении в номер 111 быстро обнаружилась серьезная проблема со звукоизоляцией, особенно вокруг окон, выходящих на улицу. Эта проблема явно не единичный случай, и руководство должно быть о ней в курсе. Администратор, профессиональный и внимательный, предложил решение для устранения неудобств, хотя и за дополнительную плату (30 или 50 евро за улучшение номера, в зависимости от варианта), а также разрешил поздний выезд. Хотя это был достойный жест, он в первую очередь подчеркивает структурный характер проблемы и лежащую в её основе бизнес-логику.
Закрытие ресторана отеля — еще один заметный недостаток. В шаговой доступности нет альтернативных вариантов, а те, до которых нужно ехать на машине, малопривлекательны. Остаются лишь предложения кафе отеля, актуальность которых вызывает сомнения: 18 евро за пресный клубный сэндвич или салат «Цезарь», 25 евро за мясную или сырную тарелку, отсутствие возможности заказать бокал вина дешевле 12 евро, а также винная карта с ценами, явно не соответствующими реальному качеству предлагаемых вин.
На следующее утро несколько проблем еще больше испортили впечатление. Вход в номер в 8:30 утра без предупреждения и стука вызвал серьезные опасения по поводу конфиденциальности.

Мы пообедали в бистро, и всё было просто замечательно! Отлично провели время!
А потом провели час в отдельной ванне, это было идеально! Персонал спа-салона был очень приятным.
Нам очень понравилось наше время в Коротских прудах! Мы обязательно вернёмся!

Моя очень низкая оценка касается только спа-салона. К отелю и ресторану у меня претензий нет. Я связалась со спа-салоном, потому что получила подарочный сертификат на день рождения. Срок его действия истекал в конце 2024 года, и я действительно значительно превысила его; я этого не оспариваю. Однако, когда я объяснила сотруднику свою личную ситуацию, я надеялась на хотя бы понимание и какую-то компенсацию. Единственный ответ, который я получила, был: «Вы могли бы связаться с нами раньше». Мой собственный ответ был: «Нет, мадам, когда у вас рак, вы думаете о многом, но уж точно не об этом».

Какое же разочарование мы с женой пережили сегодня! Жена удивила меня, отведя в спа-центр Les Corots, точнее, в приватные пузырьки. И там, буквально через минуту, нас ждал холодный душ – или, вернее, холодная ванна. Мы вернулись к администратору, и она, похоже, удивилась нашему замечанию. Она любезно провела нас в комнату, пока мы ждали решения. В этой комнате были три молодые женщины, которые были там на час пятнадцать минут раньше нас по той же причине. Следующая по очереди пара тоже вернулась очень быстро. В итоге мы захотели побыть наедине с ребенком, оставленным у няни, и провели час в ожидании с другими людьми. Так что, когда я прочитал, что проблема с температурой воды существует уже как минимум четыре недели, чему удивляться и зачем продолжать бронировать места?

Номера очень красивые и они разные по стилю, но все комфортные. Самые лучшие это с видом на озеро. Спа небольшое, но уютное. Рестораны разные, но в обоих вкусно готовят, особенно понравились блюда с морским гребешком.
Завтрак достойный.
Красота вокруг отеля природная, хорошо гулять вокруг прудов, по аллеям, любоваться деревьями, уточками.

Регистрация заезда прошла безупречно. Номер «Акварель» довольно просторный и предлагает больше тишины и покоя, чем номера с видом на улицу. Сауна рассчитана на 4-5 человек, а массаж длится 45 минут (а не 1 час, как заявлено). По словам других гостей, отдельные джакузи, похоже, не работают. Нам лично не удалось их зарезервировать. Небольшой нюанс: мы не забронировали столик в ресторане, и, похоже, невозможно поесть в баре во время обслуживания. Нам всё-таки удалось кое-что получить, но довольно странно, что приходится торговаться за еду в четырёхзвёздочном отеле…

Прекрасное место, к сожалению, омрачено обслуживанием, которое значительно отстает от стандартов, которые можно было бы ожидать от заведения такой категории. Брассерия с трудом впечатляет. Блюда совершенно лишены индивидуальности: нет глубины аромата, слабые приправы, а вкусы либо недостаточно обработаны, либо переработаны, особенно в соусах. Ничего не выделяется, ничего не удивляет, все разочаровывает — кухня, кажется, лишена как замысла, так и исполнения. Обслуживание, со своей стороны, не соответствует строгости и точности, ожидаемым от заведения такого уровня. Заметно отсутствие внимания к деталям и подлинного чувства гостеприимства, особенно в баре.
Наконец, завтрак, который часто является хорошим показателем качества заведения, на удивление очень обычный: выбор ограничен и предсказуем, продукты неудивительны и ничем не примечательны, а исполнение никоим образом не оправдывает премиальное позиционирование отеля.
Короче говоря, в целом разочаровывающий опыт, где красота места не может компенсировать неудовлетворительное обслуживание как на кухне, так и в обеденном зале.
Это заведение выиграет от того, что приведет свои кулинарные и гостиничные амбиции в соответствие с уровнем, который предполагает его местоположение и спа-центр.

Мы чудесно провели время в вашем отеле. Всё было просто идеально. Мы хотели бы поблагодарить Вегу за превосходное обслуживание в бистро Café des Artistes. Он всегда был улыбчив и приветлив. Мы также поздравляем его с днём рождения! 😊 Также благодарим Морин за её улыбку и полезные советы.
Спасибо, мы с удовольствием вернёмся, если когда-нибудь снова окажемся в этом районе.
Амели и Маэль.

Очаровательное место у подножия прудов.
Ресторан, завтрак и номер были очень приятными.
Однако спа-процедуры и гостеприимство персонала требуют улучшения.
Вода в джакузи была холодной; мы ушли через 5 минут, потому что у нас начали дрожать зубы.
Мы были не одни: все гости джакузи в итоге пошли греться в сауну. Реакция персонала была совершенно неадекватной: они обвинили нас в том, что нам было слишком холодно, а не в плохих настройках джакузи.

Это прекрасное место. Хочется часами сидеть в номере, в баре или в банях. Обслуживание безупречное. Внимательное и изысканное. Мы приехали из другого отеля: La Folie Barbizon, который открылся прошлым летом (группа Chapter 6) и был украшен множеством излишеств (в каждом номере работал свой художник). Нам он понравился гораздо меньше. Безвкусные украшения к Хэллоуину, разбросанные по всему отелю, персонал в джинсах и толстовках, тусклый свет в номере — это было не по нам.

Но что же произошло за последние два года?
Я регулярно посещаю спа-салон Spa des Étangs de Corot, и это один из тех прекрасных подарков на день рождения, которые можно сделать себе и друзьям.
Вчера я водила своих двух дочерей на одно из их 18-летий. Мы забронировали отдельный бассейн на троих.
На ресепшене спа-центра никого не было, и после 10-минутного ожидания я наконец вернулась на ресепшен, где кто-то из отеля проводил нас в раздевалку.
Потом мы приятно провели время в бассейне втроём, пока в соседний бассейн не забрались очень шумные соседи (хотя остальные, как оказалось, были свободны). Поэтому нам было неловко наблюдать за их шумными выходками. Мы пытались заглушить шум пузырьками джакузи, но всё же…
Когда мы уходили, никто не поинтересовался, как всё прошло… в раздевалках не было чистых полотенец (что затрудняло сушку волос в халате), в двух из трёх душевых не было мыла и шампуня. Никакой помощи при выходе нам не предложили, никаких лосьонов или чего-то ещё, даже не поговорили, чтобы спросить, как мы себя чувствуем… Короче говоря, хотя я и была рада быть с двумя дочерьми, это место не дотягивает до уровня четырёхзвёздочного спа…