Best Western Plus lOrée Paris Sud

Мы заранее забронировали номер, приспособленный для инвалидных колясок. Перед приездом мы связались с отелем и получили подтверждение, что все в порядке и номер готов к нашему приезду.
По прибытии начался полный хаос. Вместо того чтобы пройти регистрацию как обычно, администратор постоянно уходил, возвращался, консультировался с другими сотрудниками, а затем снова исчезал. Мы ждали около 30 минут, не получив никакой информации, извинений или даже простого стакана воды, несмотря на то, что это четырехзвездочный отель.
Затем пришел сотрудник, чтобы сообщить нам, что лифт не работает, и ушел без дальнейших объяснений. Вскоре после этого нас попросили отменить бронирование самостоятельно. Когда мы объяснили, что это невозможно, так как бронирование было сделано через Booking. Com, и мы рискуем столкнуться с оплатой, нам сказали, что это не их проблема. Когда мы попросили отель отменить бронирование самостоятельно, указав истинную причину, нам отказали. Никакой помощи не было предложено, никакого альтернативного размещения не было предложено, и не было никакого желания искать решение.
Самым шокирующим моментом стало полное отсутствие сочувствия к человеку в инвалидной коляске. У нас сложилось впечатление, что персонал просто пытался избежать проблемы, а не помочь гостям.
Такое отношение совершенно неприемлемо для отеля, принимающего бронирования номеров, приспособленных для людей с ограниченной подвижностью.

Я являюсь постоянным гостем отеля Best Western Plus l'Orée Paris Sud уже год, и мое мнение остается неизменным: каждый раз здесь абсолютно безупречно.
🌿 Исключительное место среди природы и лошадей.
Расположение просто невероятное. Расположенный недалеко от Парижа, отель предлагает настоящий отдых на природе. Просыпаясь или отдыхая в этой зеленой местности, в окружении лошадей, вы обретаете редкое спокойствие так близко к столице. Это превосходный рай, идеально подходящий для восстановления сил.
🤝 Фантастическая команда и безупречный сервис.
Я хотел бы сердечно поблагодарить всю команду отеля. Уже год обслуживание неизменно безупречно. Все невероятно внимательны, профессиональны, улыбчивы и очень добры. Вы сразу чувствуете себя желанным гостем, и это неизменное превосходство заслуживает особого внимания.
✨ Особая благодарность: Огромное спасибо Барбаре!
Огромное спасибо и особая благодарность Барбаре за теплый прием сегодня. Несмотря на то, что в отеле проходил очень большой семинар (со всей сопутствующей суетой), она встретила нас лучезарной улыбкой, позитивной энергией и удивительной добротой.

🌳Приятная и спокойная обстановка. Персонал дружелюбный и вежливый 👍Общие зоны уютные. Много развлечений как внутри, так и снаружи 🏓🎾… Номер большой, 🛌 удобное постельное белье, и все очень чисто (спасибо персоналу по уборке).
🤨Недостатки: нет кондиционера, нет вентилятора 🥵, нет холодильника.
🥐Завтрак разнообразный, но за такую ​​цену 💶 не хватает качественных продуктов, кружек, чашек и мисок без сколов и пятен… 😞
Пол на террасе выглядит кое-как отремонтированным 🔨🪛
Парковка большая, но ехать по ней — все равно что через минное поле 💣; сложно не застрять в яме.
Небольшой недостаток инвестиций и отделки для 4-звездочного отеля.

Я являюсь постоянным клиентом этого заведения уже несколько лет – ресторана, бара и отеля (следует отметить, что я живу в 2 км отсюда) – фантастическое и приятное место. Сейчас температура выше 40 градусов Цельсия, и я был шокирован, узнав, что в заведении нет кондиционера. Это отель Best Western с четырьмя звездами (но это ничего не значит, как мне сказал менеджер), 195 евро за ночь (оплачено), воздух невыносимый, но инвесторы, которые приобрели это заведение, считают, что пока есть клиенты, ничего не изменится. Очень жаль, что они так мало заботятся о клиентах.
Поэтому поздравляю с присвоением статуса «экологически ответственного», но я все же надеюсь, что мое мнение будет услышано. Уважаемые инвесторы, которым наплевать на благополучие своих клиентов и, что еще хуже, которые заставляют своих сотрудников работать в ужасных условиях, вам следовало бы пересмотреть свой подход! Какой позор!
Жду возврата денег, спасибо.

Прекрасный отель, расположенный на природе, с чудесными номерами. Единственный недостаток – отсутствие пуховых одеял на кроватях (на следующее утро меня убрали из-за жары). Было бы лучше, если бы меня предупредили об этом по прибытии. Я впервые вижу такое в отеле.

Это прекрасное место за городом, но очень простое. В рекламе говорилось, что отель находится недалеко от Орли, предлагает бесплатный завтрак и атмосферу курорта (изысканный ресторан и спа-центр). Поездка на такси до Орли стоила 70 евро, так что я бы не назвала это «близостью». Несмотря на то, что на Trip Advisor было указано, что бесплатный завтрак предлагается членам Best Western, это оказалось неправдой. Сами номера простые. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью и видом, в котором была кровать, как мне кажется, детская кроватка, прикроватные тумбочки и письменный стол. Номер большой, но в нем не было дивана, холодильника, микроволновой печи или кондиционера. В номере не было одеял (что не проблема из-за жары). Нам предоставили один халат и одно полотенце (на двоих — странно). Так получилось, что мы приехали во время жары. Персонал отеля был очень любезен и принес лед и вентилятор. Патио было очаровательным, но там не было тени. Номер был очень чистым и в хорошем состоянии. Место просто великолепное, а пешеходные тропы восхитительны. Каждый сотрудник был добрым, приятным и отзывчивым.

Очень разочарованы. Мы зашли туда вечером в будний день выпить. Никого не было, чтобы принять наш заказ. За соседним столиком было очень шумно, люди наливали себе розовое вино и играла музыка, как будто они были единственными посетителями.
Мы ушли. Очень жаль, потому что заведение очень приятное и находится в "тихом" месте…

Удобное расположение и хорошо оборудованные номера. Однако я приехал в воскресенье в 20:00. Бар и ресторан были закрыты. Мне также сказали, что алкоголь в номере подавать нельзя, хотя в меню обслуживания номеров четко указано, что алкоголь подается до 22:00. Очень разочаровало после долгой поездки, когда немного расслабиться было бы приятно. К тому же, раньше такого не случалось. Я больше сюда не вернусь.

Прекрасный отель; персонал приветливый и внимательный к гостям.
Мы с женой приехали в этот район на отдых, и мы не были разочарованы. Отель в целом в хорошем состоянии, а номера достаточно просторные.

Отель расположен очень близко к Парижу, но при этом окружен природой. Это позволяет совершать прогулки, не выходя из отеля.
Наш номер был простым, но очень приятным, с видом на огороды.
Постельное белье отличное и обеспечивает прекрасный ночной сон.
Персонал приветливый и всегда внимательный.
Если вы заказываете обслуживание в номер, я рекомендую салат «Цезарь»; шеф-повар готовит его великолепно. Если вы заказываете его в баре, его подаст очень дружелюбный бармен.

Великолепное заведение, где внимание к деталям в оформлении интерьера безупречно, просторные номера и множество специально отведенных зон для приятного времяпрепровождения с коллегами. Однако обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего: пересушенный лосось, безвкусная колбаса (дарфин), чрезмерно сладкие десерты, скудный завтрак "шведский стол" и буфет с закусками, лишенный как оригинальности, так и вкуса. Обслуживание в ресторане нуждается в серьезной модернизации; это досадно, учитывая великолепное местоположение.

Отличное место:
Чистые номера.
Просторная парковка.
Много зелени.
Единственный минус — завтрак: испорченные фрукты, холодные блинчики (вероятно, купленные в Lidl или где-то ещё).
Поэтому не рекомендую завтракать в отеле, в остальном персонал очень отзывчивый.

Я останавливался в этом отеле с 11 по 13 декабря 2025 года в рамках подготовки к своей свадьбе, которая должна была состояться в пятницу, 12 декабря. Несколько членов моей семьи и я забронировали номера, включая три люкса, за несколько месяцев вперед. Однако по прибытии мы узнали, что один из люксов был предоставлен другим гостям.
Более того, нас обвинили в том, что мы мешаем другим гостям из-за присутствия в отеле многочисленных поставщиков услуг. В течение всего нашего пребывания там проходил семинар, и участники много пили до 1:00 ночи, не говоря уже о шуме.
Наконец, руководство отеля, включая менеджера по размещению, вело себя ужасно по отношению к нам, гостям и особенно к жениху и невесте.
С нами обращались так, как будто мы не заплатили за услуги, не говоря уже о неуважительном отношении к нашим семьям. Ни при каких обстоятельствах я больше никогда не ступлю ногой в это заведение и никому его не порекомендую.
Руководство невероятно грубое.
Спасибо молодому человеку, ночному администратору, за его помощь и доброту.
Избегайте этого отеля любой ценой!

Настоящее разочарование! Полное отсутствие уважения.
Моя семья забронировала в этом отеле номер на четыре ночи, включая завтрак и полупансион, специально для моей первой брачной ночи.
Перед моим приездом они приготовили сюрприз с красивыми украшениями: лепестками, свечами, поздравительными открытками, букетами цветов в вазе и двумя табличками в форме сердца из банных полотенец.
По прибытии нам с мужем сообщили, что нам дали другой номер из-за проблем с предыдущим, и что всё из другого номера перенесли в новый. Пока всё хорошо.
За исключением того, что моя семья попросила меня прислать видео и заметила, что оригинальные украшения пропали — ни полотенец, ни букетов цветов, ни вазы — и что их не предупредили заранее. Мы обратились к администрации за объяснениями, и они наконец признались, что номер отдали другой паре. Они извинились и вернули вазу и два цветка, которые были использованы в первую брачную ночь. Что касается банных полотенец в форме сердца, они объяснили, что их забрала другая пара, очевидно, думая, что они для себя. Это невероятно!
Они не только взяли на себя инициативу войти в номер гостя без предупреждения и перенести его вещи, но и, пожалуйста, объясните, как они могут передавать друг другу украшения, купленные и изготовленные одним гостем?!
Неприемлемо!
И как будто этого мало, в ресторане мы прождали еду больше часа, потому что официанты забыли о нашем заказе. Мы до сих пор ждём обещанной компенсации.

Бывший гость отеля, а ныне клиент спа-центра, я приехал сегодня около 18:30, чтобы попасть в спа-центр, и, к моему удивлению, ворота были закрыты!
Я проверил дату, думая, что, возможно, пропустил какой-то праздник… но нет, была среда, 3 декабря, и оба центра обычно должны быть открыты.
Я вышел из машины, подошёл к воротам, думая, что, возможно, произошла какая-то неисправность, и взмах рукой перед датчиком может открыть их, но безуспешно!
Я увидел домофон, позвонил на ресепшен, ответа не было, я попробовал ещё раз, один, два… всего шесть раз, но ответа так и не было.
Мы простояли 15 минут перед упорно закрытыми воротами.
Затем они внезапно открылись.
Я увидел машину, выезжающую с парковки; ворота для неё открылись. Мы воспользовались возможностью вернуться внутрь, но обнаружили, что ворота за нами закрываются.
Я спросил сотрудников спа-центра, в курсе ли они ситуации; они ответили, что нет.
Я подошёл к стойке регистрации отеля, и через несколько минут появился молодой человек. Он объяснил, что, начиная с сегодняшнего дня, управляющий отеля решил закрыть все ворота комплекса в 18:00!
Причина?
По словам молодого человека, который мне это сообщил, это произошло из-за гостей отеля без бронирования, которые слишком шумели и мешали гостям в номерах наверху…
Шутка, скажете вы?
Ну, я так и подумал, но, видимо, нет.

Мы чудесно провели ночь, забронировав номер по системе полупансион в отеле BW Plus l'Orée Paris Sud. Прежде всего, огромное спасибо Саре, которая идеально справилась с нашим бронированием в последнюю минуту, удовлетворив несколько особых пожеланий. Внимательная, приятная и отзывчивая, она была невероятно эффективна, учитывая, что она всего лишь стажёр на ресепшене! Мы также выражаем благодарность всей команде ресторана, особенно Тео и Жорису, которые были невероятно внимательны и любезны, оставаясь при этом тактичными и готовыми помочь.
Номер был чистым и просторным, а постельное белье – высшего качества. Прекрасный отель с расслабляющей атмосферой, который определённо стоит посетить!

Прекрасный приём, очень чистые номера, вкусные и разнообразные ужины и завтраки. Есть даже спа-центр с сауной, хаммамом и бассейном. Отдельное спасибо Аят за тёплый приём и улыбку, Жану за потрясающие коктейли, Джорису в ресторане за его хорошее настроение и JP за внимательное обслуживание за завтраком! Фантастика, как сказал бы Джорис 😉