Резкое замечание, не совсем моё обычное… Как постоянный клиент группы Accord, Novotel Saclay далёк от необходимого минимума.
Прежде всего, приветствие и первые минуты.
Регистрация немного осложнена, потому что компьютер на ресепшене сломан, что, конечно, случается, но две девушки там такие забавные…
Как только проблема решена, мы решаем выпить кофе в баре. Нас приветливо встречают, но нас просят заплатить, так как у нас нет банковской гарантии. Я являюсь клиентом группы уже много лет, в приложении группы зарегистрированы две мои кредитные карты, и я также бронировал номер одной из них… Короче говоря, мы сразу же оплачиваем счета, но всё равно неприятный осадок.
Вечером произошла техническая неполадка, и в моём номере отключилось электричество…
Молодой человек на ресепшене устраняет неполадку, и я переезжаю в другой номер.
Мы решаем поужинать там, ожидая найти довольно неплохой ресторан, учитывая теоретический уровень заведений такого уровня.
Хотя персонал старается изо всех сил, это большое разочарование… Меню не соответствует стандартам Novotel… При заказе мы указываем номер комнаты и фамилию. Приносят закуску, в данном случае печёную фасоль, но на самом деле это просто белая фасоль. Официант реагирует спокойно, спрашивает, не хотим ли мы заменить закуску, когда мы указываем на ошибку… Короче говоря, еда не соответствует стандартам Novotel, но это нормально.
Мы выходим из ресторана и возвращаемся в свои номера. Через 5 минут звонит телефон, и нам указывают, что мы не оплатили ужин. У нас, якобы, нет банковской гарантии?
Чаша полна… Я считаю неприемлемым гнать гостя обратно в номер, когда мы назвали ему номер комнаты и наше имя… Либо у вас серьёзные проблемы с безопасностью, либо вы относитесь ко всем своим гостям как к ворам! И это особенно раздражает.
В любом случае, это крайне неприятно. Для меня это действительно первый случай.
Я никогда не сталкивался с подобным отношением, и, честно говоря, никогда не видел подобного в Novotel. Надеюсь, вы учтёте этот отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, приветствие и первые минуты.
Регистрация немного осложнена, потому что компьютер на ресепшене сломан, что, конечно, случается, но две девушки там такие забавные…
Как только проблема решена, мы решаем выпить кофе в баре. Нас приветливо встречают, но нас просят заплатить, так как у нас нет банковской гарантии. Я являюсь клиентом группы уже много лет, в приложении группы зарегистрированы две мои кредитные карты, и я также бронировал номер одной из них… Короче говоря, мы сразу же оплачиваем счета, но всё равно неприятный осадок.
Вечером произошла техническая неполадка, и в моём номере отключилось электричество…
Молодой человек на ресепшене устраняет неполадку, и я переезжаю в другой номер.
Мы решаем поужинать там, ожидая найти довольно неплохой ресторан, учитывая теоретический уровень заведений такого уровня.
Хотя персонал старается изо всех сил, это большое разочарование… Меню не соответствует стандартам Novotel… При заказе мы указываем номер комнаты и фамилию. Приносят закуску, в данном случае печёную фасоль, но на самом деле это просто белая фасоль. Официант реагирует спокойно, спрашивает, не хотим ли мы заменить закуску, когда мы указываем на ошибку… Короче говоря, еда не соответствует стандартам Novotel, но это нормально.
Мы выходим из ресторана и возвращаемся в свои номера. Через 5 минут звонит телефон, и нам указывают, что мы не оплатили ужин. У нас, якобы, нет банковской гарантии?
Чаша полна… Я считаю неприемлемым гнать гостя обратно в номер, когда мы назвали ему номер комнаты и наше имя… Либо у вас серьёзные проблемы с безопасностью, либо вы относитесь ко всем своим гостям как к ворам! И это особенно раздражает.
В любом случае, это крайне неприятно. Для меня это действительно первый случай.
Я никогда не сталкивался с подобным отношением, и, честно говоря, никогда не видел подобного в Novotel. Надеюсь, вы учтёте этот отзыв.