Royal Hainaut Spa & Resort Hotel

Невероятное место, пропитанное историей, с роскошным декором. Номера великолепны, оформление изысканное. Спа-зона захватывает дух. Ресторан также превосходен. Весь персонал действительно внимательный и профессиональный. Мне не к чему придраться.

Обычно мы приходим сюда на послеобеденный чай, потому что это прекрасное место, и нам оно всегда очень нравится.
Однако обслуживание разочаровало. Нас было около двадцати человек, а за барной стойкой всего три человека, и двое в обеденном зале. Столы не убрали!
Мы очень долго ждали после того, как позвали официанта, который наконец подошел, чтобы принять наш заказ. Наш стол не протерли; салфетка была бы лучше!
Жаль, что отель Gantois и чайная Meert находятся так далеко, потому что там обслуживание профессиональное.

Мы забронировали столик на особый вечер в честь Дня святого Валентина, и общий счет составил 193 евро. Обстановка была прекрасной, а обслуживание внимательным. Однако еда оказалась катастрофой. Закуска (волован) была подана холодной, а слоеное тесто, вероятно, замороженное, совсем не было хрустящим. Основное блюдо (тушеная баранина с глазированной морковью) было едва теплым, а подача была очень небрежной, напоминая паштет. Десерт был имитацией Snickers, неплохой, но недостаточным для тематики вечера. Короче говоря, различные блюда были приготовлены слишком заранее и быстро разогреты. Первый (и, вероятно, последний) неудачный опыт за очень высокую цену. Жаль, что еда не соответствовала обстановке…

Территория отеля просто захватывает дух благодаря своей исторической значимости и масштабной, но успешной реконструкции и улучшениям. Двухуровневый люкс поражает своими размерами, декором, планировкой и гостеприимной атмосферой. Все зоны для гостей (особенно атриум) одинаково впечатляют. А что я могу сказать о крытом бассейне, кроме того, что это самый красивый бассейн, который я когда-либо видела… с идеально подогретой водой.
В общем, это волшебное место для чудесного отдыха, но жаль, что обслуживание в ресторане La Galerie не соответствует высоким стандартам этого заведения, будь то завтрак или обычные приемы пищи.

Мы сюда регулярно ходим, потому что это прекрасное место. Но насчет еды я ставлю точку. Мы заказали тарелку закусок, которая становилась все меньше и меньше, а цена была возмутительной: 23 евро за два ломтика колбасы, и нам пришлось просить хлеб. И даже не начинайте говорить о времени ожидания. Официант признался, что ему стыдно подавать такое. Без шуток!

Я снимаю две звезды, а может, и третью… но место великолепное! Обслуживание нуждается в обучении и организации. Мы пришли в лаунж-бар… долго ждали. Официанты нас увидели, но так и не подошли. Нам пришлось встать, чтобы сделать заказ… Недостойно заведения класса люкс. А «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» — это основополагающие слова для любой подготовки сомелье. Какая жалость. Винную карту нужно пересмотреть, чтобы она соответствовала целевой клиентуре… жаль, потому что именно на таких продуктах прибыль значительна. Хочу напомнить всем о законе, касающемся вина по бокалам: обязательно нужно показать бутылку вина, выбранную клиентом, и налить её перед ним. И ещё один позор для такого великолепного места. Надеюсь, этот отзыв поможет оживить заведение, потому что оно заслуживает внимания.

Очень классный отель, мне нравится дизайн. Старинное, красивое здание сочетается с современной архитектурой. Размеры здания впечатляют, как я понял, это старая больница.
В отеле есть хороший ресторан, и на самом деле их два!
В подвале находится спа-центр с довольно большим бассейном. Температура воды в бассейне была немного высоковата на мой вкус, но в целом очень приятно, особенно в сочетании с сауной.
Могу порекомендовать остановиться здесь, цена приемлемая.

Я все же хотела бы поделиться нашим опытом празднования Нового года в ресторане La Galerie в отеле Royal Hainaut.
Во-первых, должна сказать, что место исключительно красивое, элегантное и шикарное.
Однако ужин для такого мероприятия — это просто позор, учитывая цену…
Обе закуски были безвкусными и пресными!
Основное блюдо было лучше, но подали его холодным!
Оформление блюд было ужасным.
Персонал был дружелюбным и профессиональным, но явно смущен негативными отзывами об ужине.
Остальная часть вечера, с танцами, прошла хорошо.
Благодаря персоналу, у нас все же был приятный вечер.
В общем, отель стоит посетить, но ресторан лучше избегать!

Нас очень тепло встретил бар-менеджер Себастьян, который был дружелюбен и профессионален на протяжении всего нашего визита. Однако мы хотели бы обратить внимание руководства на проблемы, которые можно было бы решить. Добавлю, что мы работаем в ресторанном бизнесе более 30 лет, и, несмотря на то, что в нашем секторе сейчас наблюдается нехватка персонала, я считаю, что мы не должны брать с клиентов плату за некачественную продукцию. Например… ужасная мясная тарелка, которую нам подали за 24 евро.
Она была очень маленькой, с недостаточным разнообразием, подавалась на маленькой тарелке, а продукты были низкого качества: колбаса промышленного сорта и сухой сыр. Мы также ждали почти час крок-месье, а картофель фри, который подавался к нему, был невероятно жирным (приготовленным на говяжьем жире).
Это действительно очень жаль, потому что место прекрасное.
Мы надеемся, что руководство предпримет шаги для улучшения обслуживания и качества еды, чтобы это прекрасное заведение смогло реализовать свой потенциал.

После чудесного Рождественского вечера 2022 года, когда мы впервые открыли для себя этот великолепный отель, мы решили повторить это 24 декабря 2025 года.
Я также решила заказать букет роз для своего мужа.
Вчера вечером нас очень тепло встретили.
Мы приехали в номер 16; жаловаться было практически не на что, кроме прикроватной лампы справа, выключатель которой перестал работать.
Криво повешенный абажур.
И самое главное, букет красных роз (€50), поставленный прямо на кровать.
Поэтому мы попросили вазу…
Затем последовал рождественский ужин за €125 с человека.
Встреча и обслуживание были безупречными.
Подали бутылку вина Taittinger, указанную в меню. Но оно было совершенно не охлажденным.
Поэтому мы попросили наполнить ведерко для льда доверху.
В качестве украшения между двумя тарелками стояла одна-единственная, жалкая рождественская елочная игрушка.
Принесли закуску: рагу из лангустинов с биском из раковин лемонграсса и туилью из чернил кальмара.
Три крошечных, неочищенных лангустина, плавающих в безвкусной воде с лемонграссом.
И очень маленькая, безвкусная туиль.
Сырная тарелка была ничем не примечательна и слишком щедра.
Десерт подали на простой белой тарелке без какого-либо украшения.
Спасибо за развлекательную программу, в которой участвовала замечательная певица с прекрасным голосом.
Спасибо официантам, которые всегда были на связи, несмотря на, на мой взгляд, серьезные проблемы с процессом заказа.
Наконец, American Express принимали для оплаты проживания, но не в баре.

Рождественский ужин в галерее был не очень хорош.
К счастью, персонал был дружелюбным.
Мне бы хотелось немного больше рождественских украшений в ресторане.
Даже ёлки ​​нет, только рождественская ёлочная игрушка на столе — как грустно! :’ (
По крайней мере, номера хорошие. :)
Тем не менее, номера нуждаются в улучшении! Душ огромный; почему бы не установить душевую лейку на нужной высоте?

Расположение великолепное, номер тоже, хотя и немного прохладный, а бассейн потрясающий. Бассейн закрывается слишком рано, в 8 вечера в субботу. После шопинга до 7 вечера мы надеялись насладиться этим местом, что и было главной причиной нашего пребывания; в некоторых подобных заведениях он закрывается ближе к 11 вечера. Кроме того, около 7:40 вечера приезжает команда с тележками, чтобы собрать полотенца. Затем за несколько минут до 8 вечера появляется блондинка, чтобы убедиться, что мы вовремя уходим — создается ощущение, что это общественный бассейн. Мужчина за барной стойкой практически набрасывается на нас, чтобы сообщить, что у нас зарезервированный столик. А еда в галерее совсем не соответствует тому, чего можно было бы ожидать от подобного заведения.

Великолепное место с прекрасным и очаровательным бассейном, идеально подогретым и без запаха хлора. Номера были красивыми и чистыми, ванная комната – просто захватывающей дух. Очаровательный прием от добрых людей и очень качественный завтрак, который, на мой взгляд, стоил своих денег. Даже в преддверии праздников атмосфера была очень спокойной, а рождественские украшения – ослепительными, как и прекрасный бар вечером. Это был чудесный опыт.

Вторая региональная встреча с коллегами в отеле Royal Hainaut прошла очень позитивно. Все прошло намного лучше, чем в прошлом году, когда пребывание было омрачено несколькими незначительными непредвиденными обстоятельствами — ничего серьезного, но, находясь в Royal Hainaut, естественно, ожидаешь королевского сервиса! Номера такие же красивые и комфортабельные, как всегда. Обеды в La Galerie были восхитительными, а обслуживание безупречным. Конференц-зал, тоже очень приятный, просто выиграл бы от большего экрана телевизора для максимального комфорта во время презентаций. Было настоящим удовольствием вернуться. Это заведение я также ценю лично: даже живя всего в 15 км от него, побаловать себя днем ​​и ночью с семьей и насладиться спа-процедурами на следующий день — это действительно освежающий и особенно приятный опыт.

Очень красивый отель с впечатляющей архитектурой.
Просторный номер, большие и приятные халаты.
Для спа предоставляются полотенца.
Вода в бассейне приятной температуры, но, правда, в спа-зоне могло бы быть и потеплее: выходя из воды и садясь на шезлонг, быстро мёрзнешь.
Шезлонги быстро заполняются, и в зоне очень шумно, когда много народу. Поскольку люди, похоже, не ценят место для отдыха, шум довольно раздражающий.
В ресторане La Galerie порции могли бы быть немного щедрее.
Приглушённое освещение вечером — это плюс.
Завтрак приличный.
Обслуживание как в отеле, так и в ресторане отличное.

Великолепное место, пропитанное историей, где историческая архитектура полностью сохранена, но при этом тонко сочетается с современными элементами.
Персонал улыбчивый, внимательный и дотошный, будь то на стойке регистрации, в ресторанах или в спа-центре — им огромное спасибо!
Спа-центр, кстати, просто великолепен; колонны бассейна, погружающиеся в воду… поистине волшебное зрелище! Процедуры также не уступают остальным отелям!
И рестораны! Восторг от начала до конца!
Короче говоря, это наслаждение для всех органов чувств, которое захочется испытывать снова и снова!

Отличное место, отличная еда в La Storia!
Сомелье действительно знает своё дело. Еда невероятная! Молодцы, ваша команда.
Небольшой минус — барная зона… новая команда, которая, похоже, не понимает тонкостей такого рода заведений… Очень жаль, учитывая стоимость обслуживания… и качество еды.
Надеюсь, новый официант сможет улучшить свою работу и стать немного более утончённым…