B&B HOTEL Cergy Saint-Christophe Gare

Хочу сообщить о серьезной проблеме в отеле типа «постель и завтрак» Cergy Saint-Christophe Gare, возникшей во время нашего пребывания 28 марта (номер: BB20186497).
Как казначей шахматного клуба, я забронировал три номера для команды, участвующей в Национальной лиге 1. Несмотря на онлайн-регистрацию и оплату, мы получили коды доступа только к ОДНОМУ из трех номеров.
Результаты:
Серьезный сбой в обслуживании: Команда из восьми спортсменов оказалась запертой снаружи после изнурительного дня соревнований.
Ужасное управление кризисной ситуацией: Никакой помощи по указанным каналам оказано не было. Потребовался час переговоров с ночным сторожем, прежде чем команда наконец смогла заснуть, хотя соревнования должны были возобновиться рано утром следующего дня.
Отсутствие обслуживания клиентов: В течение последних 10 дней мои электронные письма и формы обратной связи оставались без ответа. Единственный способ связаться с ними, похоже, — это платный номер, что я считаю злоупотреблением, вызванным ошибкой со стороны заведения.
Это неприемлемо для бренда такого масштаба. Я требую существенного жеста доброй воли и незамедлительного ответа. Избегайте этого места для групповых или деловых поездок, если вы ожидаете хотя бы минимальной надежности.

Мы часто путешествуем, но этот отель стал худшим опытом в нашей жизни. Менеджер был крайне высокомерен. Как только мы пожаловались на недостаток еды на завтрак по сравнению с количеством гостей, он накричал на нас, даже оскорбил и хотел ударить.

Я не рекомендую это заведение: персонал раздражительный. Не сумев решить проблему с парковкой с соседним рестораном, они предпочитают кричать на своих клиентов. Я часто останавливаюсь в другом отеле типа «постель и завтрак» в Сен-Кристофе; жаль, что здесь не смогли нанять более адекватный персонал.

Очень чистый и тихий отель. Отличное качество постельного белья. Приятный персонал.
И хороший качественный завтрак (йогурты Malo, паштет Bonne Maman 😊). Мы приехали всей семьей.
Рекомендуем!

Персонал по уборке номеров был просто ужасен, абсолютно никакого уважения.
Они начали заходить в номера в 8:30 утра, открывая двери без стука и захлопывая их за собой. И как будто этого было недостаточно, они повторили это еще три раза, снова в 10:30 и 11:30!
Это была поистине худшая грубость, которую я когда-либо видела, невероятное отсутствие уважения.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ, если хотите спокойно, тихо и уединенно выспаться, как и ожидаешь от гостиничного номера.

Хороший отель, но, прежде всего, очень гостеприимный и отзывчивый персонал. Я здесь уже второй раз, и оба раза приём был очень приятным; собственно, поэтому я и забронировал этот же отель во второй раз.

Номер небольшой, но чистый. Однако персоналу нужно пройти базовую подготовку по правилам хорошего тона. Вчера вечером сотрудники стойки регистрации были неквалифицированными. Во-первых, персонал отеля, который работает с иностранными гостями, говорит только по-французски. Общение было невозможным. Просто дать им ключ не делает их сотрудниками. И самой большой ошибкой было то, что они поменяли коды номеров 110 и 111. Когда я зашёл в номер 111, я обнаружил чужой багаж. Он был уже занят. Поэтому сотрудница просто забрала наш багаж и ушла, сказав, чтобы мы просто им пользовались. Я попросил её переубрать номер, так как он уже был занят, но она отказалась. Номер был чистым. Она даже накричала на нас, сказав, что свободных номеров нет. В конце концов, появился владелец багажа в номере 111, и сотрудница по ошибке дала код номера 111 и гостю, и нам. Номер гостя должен был быть 110.
Ошибки случаются. Сотрудница должна знать, как извиняться. Я не ожидаю, что они будут говорить по-английски. Научись говорить «извини» и возвращайся. Если не знаешь, я тебя научу.

Неприемлемый опыт пребывания в этом отеле.
По прибытии в номер обнаружились явные следы предыдущего проживания:
Ванная комната была очень грязной (волосы, пятна на полу)
Отсутствие полотенец.
Раковина была забита.
И самое главное… постельное белье явно уже было использовано, хотя кровать была заправлена, чтобы скрыть это.
Всё это говорит о сомнительных практиках сдачи номеров. Это недостойно бренда B&B, в котором я больше не остановлюсь.

Прекрасный отель. Удобное и чистое постельное белье.
Парковка теперь общая с рестораном (который недавно открылся). Парковка в определённое время затруднена и небезопасна.

Я останавливался в этом отеле несколько раз. Всегда был очень доволен. К сожалению, этот оказался на полэтажа ниже. Пол в номере был липким, а «соседи» особенно шумели в общих зонах. Но это, я знаю, исключительная ситуация. В целом, это очень хороший отель. Уверен, что моё следующее пребывание будет на должном уровне.

Хорошо оборудованный номер с небольшим письменным столом и двумя прикроватными тумбочками по обе стороны кровати.
Чистая ванная комната и туалет.
Завтрак не пробовали.
Воспользовались стойкой регистрации из-за позднего прибытия.
Парковка закрытая и оборудована воротами.
Рекомендую!

Очень дружелюбный персонал.
Нам с другом посчастливилось получить номер, не бронируя его заранее. Хозяин внимательно выслушал нас и предложил варианты для нашего двухдневного пребывания.
Настоятельно рекомендую их; они очень милые.
Завтрак был очень вкусным. Я заказал яичницу-болтунью и немного апельсиново-яблочного сока.

По прибытии меня очень тепло встретил хозяин отеля.
Я отлично выспался; в отеле были великолепные постельные принадлежности.
Номер был более чем достаточен для одного-двух человек (очень хорошо оборудован).
Ещё раз спасибо за отличный сервис.

Мы прмехали сюда с группой. В 10 вечера в регистрации уже никого. Номера маленькие, места, чтобы элементарно разложить чемодан нет. Только если на кровати. Ванная малипусенькая, без элементарных слива и вентиляции. Мы провели здесь две ночи и номер за наше отсутствие не убрали, белье и полотенца не сменили. Завтрак средней руки, а персонал в грубой форме требовал самообслуживания. Да ко всему прочему в номерах летает мошкара. Мы всей группой остались недовольны.

Никаких претензий к отелю и номерам. На мой взгляд, отель почти новый. Номера чистые, постельное белье хорошее, звукоизоляция хорошая, и вид из окна отличный… Завтрак мы не пробовали, он показался нам дороговатым (11, 90 евро).
Однако, даже при выезде в 12:00, нас дважды будила горничная: один раз около 9:00, а второй раз в 11! Она хотела узнать, во сколько мы уезжаем. Не думаю, что стоит беспокоиться об этом.

Я останавливался здесь некоторое время как турист, но окрестности были тихими и приятными, а состояние номера — очень хорошим! Кровать и ванная были чистыми и приятными~! В лобби открыли столик, чтобы можно было отдохнуть, а на стойке информации разливали вино и даже давали бокалы в аренду~!

Чистый, новый отель в 10 минутах от центра. Немного не хватало указателя на входе в отель, хотя мы были в 20 метрах. Приятный и услужливый персонал. Спасибо.