Hotel RBX - Roubaix Centre

Уважаемый господин/госпожа,
Я подтверждаю свою жалобу, поданную вчера вечером, и привожу ужасающие визуальные доказательства (см. Прилагаемые фотографии).
Помимо полного отсутствия горячей воды более трех часов, состояние номера антисанитарное и неприемлемое для заведения, указанного на Booking:
1. Ужасная гигиена: грязный душ, следы плесени и ржавчины, туалет в неприемлемом состоянии (см. Фотографии).
2. Отсутствие элементарных удобств: гель для душа не предоставляется (дозатор сломан и грязный), нет одноразовых стаканчиков, нет элементарных услуг. Мне просто дали ключ от номера в ужасном состоянии.
Это полное неуважение к клиенту. Я отказываюсь провести вторую ночь в этом ужасном месте.

Я был крайне разочарован после трех ночей, проведенных в этом отеле, и решил забронировать номер снова через Last Minute. Зная их правила заселения, я приехал в 15:00, выехав из номера тем же утром! Администратор сообщил мне, что, по совпадению, отель изменил свои правила за ночь и теперь требует залог в размере 100 евро (хотя при первоначальном бронировании мне четко сказали, что при оплате кредитной картой залог не требуется, только при оплате наличными). Поэтому я объяснил ему, что изменение правил без моего уведомления неэтично. Он был непреклонен и не хотел уступать. Я попытался связаться с Last Minute, и они сказали, что возврат средств должен быть осуществлен отелем. Администратор и слышать об этом не хотел: он сказал мне: «Вы не получите ни цента». Мы ждали на парковке, пока другие гости выходили из своих номеров. Мы спросили их, нужно ли им платить залог, и, как я и ожидал, они, естественно, ответили: «Нет, почему вы думаете, что мы выбрали именно этот отель? » Я не жалуюсь, но мы провели два дня подряд в одном и том же номере, и их персонал действительно не справляется со своей работой: пыль, пятна в ванной и так далее. Я никогда не собиралась писать отзыв, но это мошенники, которые требуют залог, исходя из того, кто они, и делают это за одну ночь.

Это было приятное пребывание на две ночи всей семьей.
Номера были чистыми, персонал очень профессиональным и внимательным, а завтрак был довольно хорошим. На территории отеля была бесплатная и охраняемая парковка.
Большое спасибо. Я очень рекомендую это место.
До скорой встречи.

Превосходные впечатления! Я действительно не понимаю плохих отзывов об этом заведении… все было идеально: теплый прием, идеально чистый номер и ванная комната, а также очень удачное расположение в центре Рубе.

Ужасный опыт. Отель и территория заросли сорняками и неухоженными кустами. В номере, который нам достался, сильно пахло сигаретами. Это могло быть объяснено пепельницами, прикрепленными к стене каждого номера (там могут быть некоторые проблемы с пожароопасностью…), номер был покрыт плесенью, кровать была плохо заправлена. Район Рубе имеет свои социальные проблемы, и безопасность должна быть превыше всего, но кто угодно мог легко войти и выйти. Зона ресепшена и ресторан (по крайней мере, мы так думали) были настолько негостеприимными, насколько это возможно. Мы сократили наше пребывание и уехали после первой ночи, хотя забронировали три ночи. Мы надеялись на возврат денег, но его (как и предполагалось) не вернули. Мы настоятельно предостерегаем всех от бронирования здесь.

Я приехал в этот отель случайно из-за ошибки бронирования, и меня тепло встретили.
Однако в номере не было полотенец, которые мне тут же предоставили. Номер, хотя и небольшой, чистый и отремонтированный.
Завтрак стоит своих денег.
Расположение тихое.
Это стоит своих денег, но далеко от Лилля, поездка на такси обойдется в 40 евро.

Я забронировал номер для друга, и администратор даже не сказал мне, что я должен быть там до определенного времени, чтобы заселиться в его номер.
Тот же администратор позвонил мне в 10 вечера в день бронирования, чтобы сказать, что мы должны приехать в отель немедленно, иначе это будет невозможно, хотя мы с другом были в ресторане.
Хуже всего было то, что когда мы приехали, нас раскритиковал другой человек, который сказал, что нас «предупредили», чтобы мы приехали очень рано.
Поэтому я настоятельно не советую этого делать.

Прием очень теплый. Завтрак очень хороший и шведский стол. Комнаты достаточно большие, чтобы хранить наши вещи. Вид сзади вполне хороший. Ванная комната чистая, несмотря на сложности с температурой воды, но после сообщения на ресепшен проблема была решена и телевизор работает. Честно говоря, для нескольких ночей этот отель неплох. 👍

Это больше не было похоже на фотографии с сайта booking. Com. Все было немного устарело.
Вечером в душе было не очень жарко, но утром было.
Более того, там было просто чисто и хорошо.
Вы действительно получаете то, за что платите.

Хорошее место, все магазины в шаговой доступности, с номером все в порядке, но душ вечером был холодный, а утром было очень жарко.

Я останавливался там в третий раз, но больше не вернусь.
Это всегда было бюджетно, но нет оправдания (действительно) грязным комнатам — пол был липким, простыни и пододеяльники либо не стирались, либо нуждались в гораздо более качественной стирке, чем они были.
Хорошие вещи — бесплатная парковка во дворе и отличное расположение в центре города.

Отель RBX, расположенный недалеко от железнодорожного вокзала Рубе, показался мне идеальным, недорогим и удобным местом для моего двухдневного пребывания в городе. Однако, мне действительно стоило ознакомиться с отзывами перед бронированием.
Приехав в отель вечером, около 17:30, я подошёл на ресепшен и получил пропуск в номер номер 2. Утром я доплатил за завтрак. Оставив вещи в номере, не особо осмотревшись, я ушёл. Вернувшись поздно, я наконец понял, в какую передрягу вляпался:
Номер был грязным, пол немытым, на полу была пыль, семена и т. Д. Обои немного отклеились от части стены над маленьким столом, вешалки для одежды были сломаны, а отопление не работало (при ближайшем рассмотрении оказалось, что провода не были заизолированы и торчали наружу).
Продолжая осмотр туалетов, я заметил, что они чище, чем номер, за исключением: на полу нет предохранительной защёлки двери, поэтому на стене за ней в ванной комнате виднеется круглое отверстие в форме ручки. Я увидел несколько волос на полу, а полотенца были грязными, с маленькими оранжевыми пятнами (к счастью, я взял свои). Душевая кабина, напротив, была идеально чистой, за исключением воздуховода над ней, который был покрыт пылью.
Я понял, что гигиенические нормы в этом отеле просто не соблюдаются, особенно после того, как, вернувшись в номер после душа, я заметил – вдобавок ко всему – что пружинный матрас был чёрным от грязи. (Вы слышали о пароочистителях?

Антисанитарный отель, которого следует избегать!
Комната в плачевном состоянии, то же самое и с санузлом.
Наличие пятен на матрасе, ответ на ресепшене: уборщица видимо не видела, надо быть слепым, чтобы этого не видеть. Они предложили угостить нас завтраком на будущую ночь, но я не вернулся. В надежде не вернуть «воспоминаний» об этой плачевной и грязной ночи (фото сопровождения)

Убежать!
В комнате было — 2, обогрев ограничен максимум 20°.
Даме на стойке регистрации все равно, даже если есть маленький ребенок!

Я очень разочарован своим пребыванием в этом отеле. Несмотря на подтвержденное бронирование, я не смог попасть в свой номер по прибытии после 22:00 из-за непредвиденных погодных условий, которые задержали мою поездку. Когда я приехал, администратор не только не смог предложить решение, но и был неприятен и не сочувствовал моей ситуации. Отсутствие гибкости и обслуживания клиентов неприемлемо для заведения этой категории. Я не рекомендую этот отель никому, кто ищет минимум профессионализма и сочувствия.

Спальня со странным запятнанным пружинным блоком. Грязная ванная, дверь тоже грязная.
Холодная вода в 22:00, шумное место. Шторы недостаточно широки, чтобы скрыть весь внешний свет с парковки.
Ночью холодно, отопления нет.

Отель абсолютно протек!
Я позвонил в 8 часов вечера, чтобы узнать, подтверждено ли бронирование, и мне сказали «да». Я предупреждаю их, что моя мать, на которую я указываю, пожилая женщина, скорее всего, придет поздно. Они говорят мне, что проблем нет. Наконец 11 часов вечера. Моя бедная мама оказывается одна на улице и ждет на морозе 30 минут! Не зная, как и что делать, ведь в этом заведении нет даже ночного сторожа, это недопустимо, номер отвечает один раз из 10. И более того, это оставляет своих клиентов беззаботными и несчастными даже в середине зимы.
Ниже 0°.
С таким же успехом можно закрыть заведение на этом уровне.