Hotel L'Arbre Voyageur - LILLE

У меня нет мнения о номерах, так как я останавливалась здесь только на завтрак перед встречей в районе отеля.
Какой приятный сюрприз! Атмосфера была очень теплой и спокойной, персонал/обслуживание — очень внимательным и дружелюбным, а завтрак — вкусным и по очень разумной цене. Поскольку я работаю неподалеку, я обязательно вернусь сюда на подобные перерывы (завтрак, аперитив, спонтанные посиделки с друзьями или коллегами). Очень рекомендую!

Мы регулярно останавливаемся в этом отеле, и обслуживание всегда безупречно. Весь персонал внимательный и профессиональный. Номера комфортабельные, чистые и очень хорошо звукоизолированы, что гарантирует по-настоящему спокойный сон. Завтрак превосходный, разнообразный и высокого качества. Мини-бар заполнен безалкогольными напитками, кофе и чаем: все создано для комфорта. Расположение также является большим плюсом, идеально подходящим для отдыха между железнодорожным вокзалом и центром города. Я без колебаний рекомендую этот отель!

Уважаемые гости отеля и будущие постояльцы!
Несколько аспектов нашего пребывания в отеле L’Arbre Voyageur представляют собой реальные проблемы и заслуживают нашего внимания.
1 — Невыполнение обещания о повышении категории номера.
Мы забронировали номер через Booking. Com. Впоследствии отель связался с нами и предложил повышение категории номера за 11 евро, включая кровать размера «king-size» и более просторный номер. Мы согласились и оплатили эту доплату.
По прибытии администратор подтвердил, что номер действительно был улучшен. Однако, войдя в номер, мы сразу же были разочарованы:
Номер был очень маленьким,
Кровать стандартного размера,
И он совершенно не соответствовал описанию в рекламе.
Таким образом, уплаченная доплата совершенно не соответствовала полученному сервису. Без нашей бдительности и вмешательства мы бы заплатили за несуществующее повышение категории номера, что создает впечатление, будто эта опция оплачивается без каких-либо реальных гарантий качества обслуживания.
2 — Полностью открытая ванная комната: полное отсутствие приватности.
Наиболее серьёзной проблемой стала ванная комната, которая была полностью открытой, без двери или перегородки, с большим окном, выходящим прямо на душевую кабину.
Такая планировка совершенно неприемлема без чёткого предупреждения при бронировании, особенно если номер общий. Я путешествовала с сестрой, и такая конфигурация никоим образом не соответствует минимальным требованиям к приватности, ожидаемым в отеле.

Наше прибытие в этот отель было сопряжено с трудностями…
Нам пришлось ждать 50 минут, пока нам подготовят номер. Мы неоднократно спрашивали о ходе подготовки номера. Сотрудники ресепшена объяснили, что это номер с ванной, что занимает больше времени. Время заселения — 15:00, и после наших настойчивых просьб нам сказали, что по выходным оно может быть до 16:00. Если бы нас предупредили заранее, мы бы договорились об альтернативном варианте, отложив заселение. Коммуникация оставляла желать лучшего. Затем наступил наш первый вечер в номере. Мы смотрели телевизор, когда внезапно пропал звук. Сотрудники ресепшена объяснили, что на улице ведутся строительные работы, вызывающие проблемы со связью. Я должен похвалить администратора за оперативную реакцию; он немедленно пришел и решил проблему. Наконец, как по счастливой случайности, на следующий день мы отправились на экскурсию. В начале дня мы вернулись в номер и обнаружили, что наша карта доступа деактивирована. Нам пришлось снова спуститься на ресепшен, чтобы активировать ее, что заняло всего 10 секунд.
Именно совокупность проблем оправдывает оценку 2/5.
Однако я должен похвалить профессионализм отеля в реализации ряда мер по устранению недостатков. Поэтому оценка повышается до 4/5.
Вкратце, наше пребывание было омрачено деталями, которые помешали нам полностью расслабиться после нескольких рабочих недель.
Я не сомневаюсь, что отель учтет эти замечания, поскольку это отнюдь не просто критика, а конструктивные замечания.

Какой чудесный сюрприз нас ждал в этом отеле! Всё было восхитительно. Персонал был невероятно внимательным, от ресепшена до завтрака и даже брассерии (Фабрис был очень любезен, так как мы хотели поужинать в тихом месте на улице, за пределами ресторана). Интерьер был со вкусом оформлен, создавая атмосферу дикой природы. К сожалению, в этот раз нам не удалось посетить ресторан высокой кухни. Нам очень понравился завтрак с его разнообразным выбором блюд. Номер был чистым и достаточно просторным, чтобы разместить детскую кроватку. Он идеально расположен, недалеко от центра. Мы с удовольствием вернемся. Идеальное место для отдыха.

Это было отличное место для осмотра достопримечательностей! Номер был очень чистым и практичным, с большой красивой ванной комнатой. Завтрак был восхитительным! Персонал был дружелюбным и отзывчивым! Поезд TGV довезёт вас из Брюсселя-Юг до Лилля-Европа за 34 минуты. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от вокзала. Этот отдых в городе определённо стоит повторить!

Отличное соотношение цены и качества.
Роскошный номер по разумной цене. (Номер люкс) Бесплатный мини-бар, бесплатное пиво в номере с именной открывалкой с названием отеля. Выезд в 12:00.
Приятно удивлён повышением категории номера, ещё раз спасибо.
В отеле есть два ресторана: изысканный и брассери. Оба хороши.
Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и профессиональным. Спасибо и поздравляю.
Если бы мне довелось вернуться, я бы обязательно это сделал.

Мы остановились на одну ночь. Зона регистрации была красиво оформлена 😍, а приём был безупречным!
Номера были очень чистыми и уютными.
Постельное бельё было очень хорошего качества.
Единственным небольшим недостатком было то, что отопление не работало.
Отель удачно расположен, недалеко от Старого Лилля.
Отличный завтрак 👌 всё было свежим и домашним, просто прелесть! 🤤 Безупречное обслуживание 😀
Очень хорошее соотношение цены и качества.

У нас был замечательный отдых. С момента нашего прибытия на ресепшн персонал был очень внимателен. Номера просторные и хорошо оборудованы. Наш номер выходил на улицу, но при этом был хорошо изолирован и тих. Небольшой подарок и приятные мелочи в номере были очень милыми 😊. Завтрак был восхитительным, с разнообразным выбором блюд. Мы очень рекомендуем этот отель и обязательно вернемся!

Остановитесь на одну ночь в номере премиум-класса. Отель идеально расположен для знакомства с городом. Рядом с отелем есть частная парковка (Opera Parking). Стоимость парковки составляет 15 евро в сутки. Персонал очень гостеприимный, внимательный и приятный. Вы можете оставить багаж перед заселением в номер. Обслуживание номеров очень быстрое. Номер хорошо оформлен, современный, с удобными кроватями.

Прежде всего, стоит отметить внимание персонала к нашим просьбам. Мы приехали рано утром после долгой поездки, и наши номера были готовы. Это действительно сделало наш день незабываемым. Персонал также очень помог нам с другими нашими просьбами. Номера были чистыми, современными и комфортными. Расположение отличное — всего в нескольких минутах ходьбы от центра города. Парковка рядом с Opera тоже очень удобная.

Нас встретила Жюльетта, которая была просто идеальна! Она всё объясняла подробно, всё было понятно, доступно, приветливо и отлично решала проблемы. Ей отдельное спасибо; она играет ключевую роль, когда приезжаешь в отель и оказываешься в незнакомом городе.
Номер хорошо спланирован, кровать удобная, и есть всё необходимое. Расположение отеля идеальное. Всего в нескольких шагах от разных районов Лилля, рядом со Старым Лиллем, парковкой Оперы (что очень удобно), а также множеством хороших магазинов и ресторанов.
В баре отеля очень приветливый персонал.
Всё было замечательно! Один небольшой шаг, который можно было бы сделать: банные полотенца должны пахнуть свежестью/стиральным порошком.

Это очень уютный и комфортабельный отель, в пешей доступности от города и магазинов. Кровати тоже удивительно удобные. Завтрак простой, но очень вкусный. Мы также ходили ужинать в другой ресторан, и стейк из пашины был хорош. В течение трёх ночей это был приятный и комфортный отдых. В номере на 4 человека было немного тесновато, но это не проблема. Уборка была нормальной, не могу поставить оценку 5, но, опять же, для трёх ночей всё было нормально. Большая душевая, отдельный туалет. Большой плюс — пекарня при отеле.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Мы остановились на одну ночь в Лилле в отеле L'Arbre Voyageur. Отель прекрасный, расположен в отличном месте для прогулок по Лиллю. Номер был просторным и очень комфортным. Удобства в отеле были отличными: прекрасный бар, рестораны, а завтрак – великолепным, с огромным выбором блюд на любой вкус. Персонал был невероятно отзывчивым и дружелюбным, и никаких проблем не возникало. Так как это был подарок на день рождения моего мужа, мы вернулись в номер вечером и получили прекрасную открытку и подарок. Я рекомендую этот отель всем, а обслуживание, которое было предоставлено всем персоналом, сделало наше пребывание ещё более приятным. Джеффри и вся команда были очень отзывчивы и гостеприимны.

Этот отель и его ресторан (коктейль + пастис 51, филе-миньон с тальятелле из цуккини и картофельным оладьёй + десерт за 62, 81 против 2) полностью заслуживают своих 5 баллов. Он не зря занимает второе место из 106. Персонал очень приятный и улыбчивый. Отель идеально расположен в 7 минутах от станции метро Gare Lille Flandre, на которой мы ездили на рынок Вазем. Номер очень уютный, с просторной душевой кабиной и продукцией L'Occitane: гелем для душа, шампунем, кондиционером. Мини-бар с бесплатными напитками: негазированная вода, газированная вода, кола. Капсульная кофеварка, чайник. Короче говоря, рекомендую без колебаний.

Мы приехали, чтобы поучаствовать в фестивале Magic Mania, который проходил в Garage прямо через дорогу, поэтому отель был идеально расположен. Нас встретили тепло, а персонал был безупречным. Номер был безупречно чистым, а завтрак – восхитительным. Камера хранения багажа была легкодоступной и удобной, и мы никому не мешали. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова, когда вернёмся в Лилль.

Превосходный отель, от приветствия до обслуживания.
Мы остановились в великолепном, чистом и хорошо оформленном номере. Кровать удобная.
Отель очень удачно расположен: менее чем в 10 минутах ходьбы от центра Лилль-Фландрия и менее чем в 7 минутах ходьбы от Старого Лилля.
Рекомендую взять пакет с завтраком – он отличный. У меня не было времени поужинать в ресторане, но я рекомендую его, потому что, судя по отзывам других гостей, он заслуживает 10/10.