Уважаемые гости отеля и будущие постояльцы!
Несколько аспектов нашего пребывания в отеле L’Arbre Voyageur представляют собой реальные проблемы и заслуживают нашего внимания.
1 — Невыполнение обещания о повышении категории номера.
Мы забронировали номер через Booking. Com. Впоследствии отель связался с нами и предложил повышение категории номера за 11 евро, включая кровать размера «king-size» и более просторный номер. Мы согласились и оплатили эту доплату.
По прибытии администратор подтвердил, что номер действительно был улучшен. Однако, войдя в номер, мы сразу же были разочарованы:
Номер был очень маленьким,
Кровать стандартного размера,
И он совершенно не соответствовал описанию в рекламе.
Таким образом, уплаченная доплата совершенно не соответствовала полученному сервису. Без нашей бдительности и вмешательства мы бы заплатили за несуществующее повышение категории номера, что создает впечатление, будто эта опция оплачивается без каких-либо реальных гарантий качества обслуживания.
2 — Полностью открытая ванная комната: полное отсутствие приватности.
Наиболее серьёзной проблемой стала ванная комната, которая была полностью открытой, без двери или перегородки, с большим окном, выходящим прямо на душевую кабину.
Такая планировка совершенно неприемлема без чёткого предупреждения при бронировании, особенно если номер общий. Я путешествовала с сестрой, и такая конфигурация никоим образом не соответствует минимальным требованиям к приватности, ожидаемым в отеле.
Нам пришлось вернуться на ресепшн, чтобы попросить номер с закрытой ванной комнатой, что является минимальным требованием.
3 — Вторжение персонала в номер.
Во время нашего пребывания уборщица вошла в номер без стука и без разрешения.
В номере, где ванная комната открыта и видна, такое вторжение просто немыслимо.
Если бы меня увидели в душе, я бы немедленно потребовала от отеля существенной компенсации. Заключение.
Между:
Неудачной модернизацией,
Полным отсутствием приватности из-за открытой ванной комнаты,
И вторжением персонала в номер,
Наш опыт пребывания в отеле L’Arbre Voyageur был разочаровывающим и неприятным.
По сей день я не доверяю этому заведению и не рекомендую его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько аспектов нашего пребывания в отеле L’Arbre Voyageur представляют собой реальные проблемы и заслуживают нашего внимания.
1 — Невыполнение обещания о повышении категории номера.
Мы забронировали номер через Booking. Com. Впоследствии отель связался с нами и предложил повышение категории номера за 11 евро, включая кровать размера «king-size» и более просторный номер. Мы согласились и оплатили эту доплату.
По прибытии администратор подтвердил, что номер действительно был улучшен. Однако, войдя в номер, мы сразу же были разочарованы:
Номер был очень маленьким,
Кровать стандартного размера,
И он совершенно не соответствовал описанию в рекламе.
Таким образом, уплаченная доплата совершенно не соответствовала полученному сервису. Без нашей бдительности и вмешательства мы бы заплатили за несуществующее повышение категории номера, что создает впечатление, будто эта опция оплачивается без каких-либо реальных гарантий качества обслуживания.
2 — Полностью открытая ванная комната: полное отсутствие приватности.
Наиболее серьёзной проблемой стала ванная комната, которая была полностью открытой, без двери или перегородки, с большим окном, выходящим прямо на душевую кабину.
Такая планировка совершенно неприемлема без чёткого предупреждения при бронировании, особенно если номер общий. Я путешествовала с сестрой, и такая конфигурация никоим образом не соответствует минимальным требованиям к приватности, ожидаемым в отеле.
Нам пришлось вернуться на ресепшн, чтобы попросить номер с закрытой ванной комнатой, что является минимальным требованием.
3 — Вторжение персонала в номер.
Во время нашего пребывания уборщица вошла в номер без стука и без разрешения.
В номере, где ванная комната открыта и видна, такое вторжение просто немыслимо.
Если бы меня увидели в душе, я бы немедленно потребовала от отеля существенной компенсации. Заключение.
Между:
Неудачной модернизацией,
Полным отсутствием приватности из-за открытой ванной комнаты,
И вторжением персонала в номер,
Наш опыт пребывания в отеле L’Arbre Voyageur был разочаровывающим и неприятным.
По сей день я не доверяю этому заведению и не рекомендую его.