Clarance Hotel Lille

Как частый гость отелей сети Relais & Châteaux, я, к сожалению, вынужден повторить некоторые из уже высказанных критических замечаний.
Персонал был очень приятным, особенно администратор на ресепшене, которую я хотел бы похвалить за профессионализм и доброту.
Однако в целом уровень обслуживания явно не соответствует стандартам Relais & Châteaux. Цена номера – почти 500 евро – особенно высока, учитывая его состояние и качество. В ванной комнате была сломана плитка и сильно повреждена затирка. Звукоизоляция практически отсутствует, что делает пребывание действительно неприятным. Единственным положительным моментом было отличное постельное белье.
Что касается завтрака, он был адекватным, но ничем особенным не выделялся. И здесь опять же некоторые детали вызывают недоумение: ржавые ножки стола, подпертые винными пробками, и сухие цветы на столах… При таком уровне роскоши и такой цене это просто неприемлемо.

Не оправдало моих ожиданий.
Бронируя номер в отеле такого типа, ожидаешь безупречного сервиса и удобств. В данном случае этого не произошло.
В рамках романтического пакета мы не ожидали, что нам придётся просить на ресепшене обещанные бокалы шампанского (напоминания об этом при заселении тоже не было).
Нам обещали, что кто-то придёт между 7 и 8 вечера, чтобы закрыть шторы и заправить постель… но никто не пришёл.
Ковёр в номере нуждается в чистке. Удобства в номере низкого качества. Телевизор слишком маленький для размера номера. Декор простой и неприветливый. Жаль, потому что сам номер просторный. В номере был только один халат, хотя нас было двое.
Соотношение цены и качества завтрака действительно плохое. Шведский стол небольшой и очень скудный на разнообразие, учитывая цену (€35). Омлеты, приготовленные на заказ, — приятное дополнение. Персонал должен быть более внимательным к своим клиентам.
В целом, это был очень дорогой опыт, а результат заслуживал 4 звезды.

После очень долгой поездки через Вье-Лилль (мы приехали в субботу, 14 февраля) мы наконец добрались до места назначения. Оказывается, по субботам Вье-Лилль закрыт для движения транспорта.
Отель мог бы предупредить нас об этом заранее.
Мы полчаса просто ездили кругами.
Во дворе отеля около восьми парковочных мест. Но чуть дальше есть еще одна парковка.
Мы остановились в полулюксе № 23 на втором этаже, куда можно подняться по лестнице.
Люкс был просторным (он был похож на встроенный шкаф — так мы его называем). Был отдельный туалет, что было очень удобно. Ванная комната была маленькой и компактной.
Но горячая вода в душе приходила ужасно долго. Там был стул «Папасант», который мне лично не очень нравится, так как он бесполезен, и из него едва можно встать после того, как сядешь.
Что касается остального номера: можно было смотреть Netflix через Chromecast, кровать была удобной, а ванная комната не затапливалась после душа.
Завтрак был хорошим, но довольно скудным.
Было меню с яйцами, а также можно было заказать копченый лосось и блины.
Обслуживание было очень дружелюбным.
Отель Clarance расположен в самом центре города, и все находится в шаговой доступности.
Недостатком было то, что нам пришлось оставить ключи от машины. В ресторан «La Table» пришли люди, которые не проживали в отеле, но пришли поужинать, и нашу машину пришлось переставить, чтобы они могли припарковаться неподалеку. Странно.

Расположение превосходное, в самом центре старого города, а общественные зоны исторической виллы были великолепны, как и завтрак «шведский стол». Всё остальное было неудовлетворительным. Мне дали худший номер в отеле: окна выходили на улицу, шумно, в освещённый двор, и он был оборудован для людей с ограниченными возможностями, хотя я этого не заказывал. Номер больше напоминал склад, чем гостевой номер, без всякого уюта и комфорта. Единственным недостатком было отсутствие горячей воды по утрам, из-за чего приходилось принимать холодный душ. Не понимаю, как этот отель может похвастаться знаком Relais & Châteaux, который, как предполагается, гарантирует неизменно высокий уровень обслуживания. Учитывая мой опыт, он того не стоит.

Персонал был очень внимательным и заботливым. Номер был очень приятным, просторным и комфортным. Единственным небольшим недостатком была слишком короткая душевая перегородка, из-за которой несколько раз проливалось на плитку. Я придираюсь, это мелочь… Отель Clarance — это чудесный оазис спокойствия всего в нескольких шагах от центра города и Старого Лилля. Настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле и посетить его ресторан, отмеченный звездой Мишлен.

Очень хороший отель с идеальным расположением, позволяющий пешком исследовать весь Старый Лилль.
Персонал был очень приветливым и отзывчивым, если возникали какие-либо проблемы.
Единственным небольшим недостатком были несколько недостатков в номере, что удивительно для пятизвёздочного отеля (грязный держатель для зубных щёток, защитный колпак на лампочке и треснувшая плитка на полу в ванной), но это не могло испортить нашего восторга.

Первоклассный сервис в этом отеле 🤟. Он сохранил очарование той эпохи, но, несмотря на мелкие неудобства, связанные с этим… ничего катастрофического. Отель расположен всего в двух шагах от Старого Лилля, а его расположение и дружелюбие персонала заставят вас забыть обо всем остальном. Настоятельно рекомендую.

Очень разочаровывает для пятизвёздочного отеля Relais & Châteaux.
Обслуживание совершенно не на должном уровне: номера среднего комфорта, плохая отделка, а персонал, хоть и дружелюбный, но явно неквалифицированный и не соответствует ожидаемому уровню.
Завтрак слишком дорогой для предлагаемого ассортимента — мы ожидали гораздо большего от отеля этой категории.
Жаль, ведь расположение действительно превосходное и является единственным настоящим преимуществом пребывания.
В целом, это заведение не заслуживает своих пяти звёзд и не соответствует обычным стандартам Relais & Châteaux. Жаль.

Этот отель, расположенный в центре Лилля, — прекрасное место для отдыха. Номера чистые, красивые и хорошо оборудованы кондиционерами, вентиляторами, кофемашинами, водой — всё необходимое для комфортного проживания.
Минус — шум. В 6 утра мы проснулись из-за шума, который доставляли за продуктами. Он длился около 30–40 минут. Во-вторых, завтрак в отеле показался нам немного дорогим по сравнению с тем скудным выбором, который у нас был.

Просто великолепно. Очаровательный номер с идеальной чистотой. Отличный завтрак с большим выбором качественных продуктов. Профессиональный и дружелюбный персонал. Рекомендую.

Избегайте!
Этот отель очень дорогой по сравнению с предлагаемыми услугами. Он совсем не похож на 5-звёздочный.
Шумные мобильные кондиционеры в главном здании.
В отеле было очень шумно по ночам, и мы проснулись в 6 утра от уличного шума, потому что нам пришлось спать с открытым окном из-за установки кондиционера. Мы поменяли номер, но на этот раз нас разбудила работа на кухне. Звукоизоляция никакая.
Никакого обслуживания, отвратительный приём со стороны владельца, очень неприятный джентльмен, который даже не поздоровался с гостями.
Завтрак за 35 евро, непомерная цена по сравнению с предложенным выбором. Нет свежих фруктов и очень ограниченный выбор закусок.
Очень разочаровывающий опыт. Мы больше не вернёмся в этот отель.
Мой совет: выберите другой отель. В центре города есть более качественные 4-звёздочные отели с очень хорошим расположением.

Персонал отеля потрясающий. Спасибо Дилану, Габриэлю и Дэвиду — ваша дружелюбная, эффективная и полезная помощь была высоко оценена — лучшая из тех, с кем мы когда-либо сталкивались. Нам очень понравилось пребывание в вашем очаровательном отеле в прекрасном Лилле. Большое спасибо 🫶

Очарование особняка 18 века с ненавязчивым и безупречным чувством обслуживания. Все источает изысканность. Внутренний сад — успокаивающее убежище, а один только ресторан для гурманов стоит того, чтобы сделать крюк.

Замечательный отель и прекрасный город… Обслуживание было потрясающим. Он зарегистрировался около завтрака, его встретил прекрасный персонал. Номера были удобными и имели сладкий хлеб, включая пекарей и поваров. Они восхитительны, так как весь хлеб был незабываемым в мой следующий раз в Лилле, я бы с удовольствием остановился здесь на неопределенный срок, рекомендую.

Фотографии говорят сами за себя, слишком много слов, и в конечном итоге — огромное разочарование за вечер, который обошелся почти в 800 евро на двоих!
Мой совет: выберите другой отель.
(Да, это паутина над раковиной)
Да, это фотография «великолепного» полулюкса (или подвала, судить вам)!

У нас была короткая двухдневная поездка в Лилль.
Приятная прогулка до главной городской площади от этого отеля займет всего около 10 минут. Вы окружены ресторанами и магазинами.
Регистрация прошла гладко, с отличным обслуживанием.
Однако я бы попросил номер, выходящий не на улицу де ла Барр, потому что ночью было слишком шумно. Кто-то устроил вечеринку, которая продолжалась до 2:30 утра, люди сидели на улице прямо под нашей комнатой и звучала громкая музыка. Мы позвонили на стойку регистрации и объяснили, и она была достаточно любезна, чтобы предоставить нам доступ в другую комнату, вдали от шума (гораздо меньшую комнату), в качестве временного решения. И, кстати, нам сказали, что отель не может жаловаться, даже если в 2 часа ночи там шумно. Но знайте, что предоставить нам свободную комнату для ночлега будет невозможно, если гостиница будет заполнена.
Наконец, не во всех номерах есть кондиционер, и у нас была жара, и в комнате было невыносимо жарко даже ночью. И это было одной из причин того, почему было так шумно: в комнате было так жарко, что приходилось оставлять окна открытыми. Очевидно, что зимой или в прохладные месяцы это не будет проблемой, но проблему шума все равно необходимо решить.
Мы не ели в отеле, потому что очень устали со вчерашнего вечера.

Очень красивый отель, изысканный и современный декор, чистый и тихий. НО, большой недостаток: если вы чувствительны к жаре. Совет: не бронируйте привилегированные номера! Нет кондиционера и поэтому в 3 часа ночи 25 градусов ночью! Открытие окон, чтобы остыть… очень неудачно.
Коммерческий жест был бы очень хорош, но это не так!