Residence Inn by Marriott Lille

Приятным сюрпризом в отношении отеля стало то, что персонал говорил по-английски. Номер был просторным, что порадовало (чистота и общее обслуживание).

Отличное пребывание! У нас был номер-студия с прекрасной кроватью и красивой ванной комнатой с туалетными принадлежностями и тропическим душем. Весь персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь с любыми вопросами. Обильный завтрак. Расположение тоже отличное, недалеко от центра города, вокзала и метро.
Собака Гуфи тоже была желанным гостем!

Недавно я останавливался в отеле Residence Inn by Marriott Lille и остался очень доволен. Отель довольно новый, и это сразу бросается в глаза: всё современное, чистое и ухоженное.
Номер был просторным и комфортабельно обставленным, идеально подходящим как для короткого, так и для более длительного пребывания. Большой плюс – обширный завтрак "шведский стол" с большим выбором блюд на любой вкус.
Расположение тоже идеальное: недалеко от центра Лилля, что позволяет легко осматривать город. Ещё приятнее мне понравилось дружелюбное и отзывчивое обслуживание персонала, всегда готового помочь.
В общем, очень приятное пребывание, и я определенно рекомендую этот отель всем, кто посетит Лилль!

Фантастические впечатления от совершенно нового отеля Résidence Inn в Лилле.
Превосходный отель с идеальным сервисом и персоналом!

Мы были приятно удивлены качеством этого отеля, в отличие от многих других в Лилле (и на Airbnb) :
— Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
— Общие и частные зоны были красиво оформлены и чисты.
— Номер был достаточно просторным.
— Туалетные принадлежности (полотенца, мыло и т. Д. ) были очень хорошего качества.
— В номере было тихо.
— Завтрак был очень разнообразным.
— Расположение было очень удобным (недалеко от отеля Euralille)

Мы приехали туда совершенно случайно, немного опоздав из-за проблем с арендой автомобиля, и нас очень тепло встретили. Номер был безупречно чистым, кровать отличной, расположение превосходное, а завтрак идеальный. Цена очень разумная, учитывая качество обслуживания. Отличное место для проживания, и я обязательно вернусь.

Прекрасное пребывание в этом апарт-отеле!
Особая благодарность Грегори, который отвечал за ресепшн: невероятно внимательный, всегда доступный и высокопрофессиональный. Его доброта и забота действительно сыграли решающую роль и сделали пребывание еще более приятным.
Апте-отель комфортабельный и удачно расположен. Я настоятельно рекомендую его и с удовольствием вернусь!

Номер был фантастический, но жаль, что отель был на ремонте, когда мы заселялись. Возможно, на сайте можно было бы разместить более понятную информацию? Это могло бы уменьшить путаницу для гостей.
Я не уверена, связано ли это с нехваткой номеров во время ремонта, но нам предоставили смежный номер, который, на мой взгляд, имел недостаточную звукоизоляцию. В будущем я бы не рекомендовала предоставлять смежные номера незнакомым гостям или предлагать улучшить звукоизоляцию.

Минимальный уровень обслуживания, очень посредственный прием (вежливый, но не заинтересованный, даже равнодушный), к тому же сейчас идет ремонт (26 января). На наш первоначальный запрос никто не ответил ни по телефону, ни по электронной почте, и, несмотря на то, что мы не жаловались, когда мы все же заполнили их анкету, они, по сути, сказали нам, что мы не правы 😅
Вкратце: если есть выгодное предложение, то оно того стоит, в противном случае, идите в другое место и забронируйте апарт-отель: дешевле, но обслуживание лучше (по крайней мере, они дают вам пакетик чая по прибытии, что было очень нежелательной просьбой для городских жителей — > «Мы здесь не раздаем чай, у нас его нет, у нас никогда не было такой просьбы! » (как будто в ресторане нет чая на завтрак…). Один из четырех соседей по комнате забыл свою зубную щетку в Париже — > тот же ответ: «Мы вообще ничего не предоставляем, мы всего лишь 3-звездочный отель! »
Другие ответы от менеджера: «Во Франции капсулы с чаем или кофе дают только в 4-звездочных отелях, так что вам не следует… » «Ожидаете увидеть это здесь» — > Нет, сэр, потому что даже в самом простом отеле они обычно кладут Пакетик Lipton в номере и хотя бы небольшой тюбик растворимого кофе, чтобы перекусить в первое утро, если понадобится… Это вопиющее проявление недобросовестности.
В остальном, номера отличные и очень хорошо оборудованы.

Это был наш второй визит в этот отель… Какой же сюрприз, когда мы приехали и обнаружили, что там идёт стройка. Нам повезло оказаться в отремонтированной квартире, но отделка всё ещё требует ремонта! Датчика дыма не было, а розетки были установлены некорректно. Кофемашина была, но без капсул. А самым большим недостатком был лифт: каждый раз приходилось ждать около 10 минут!

В настоящее время ведутся ремонтные работы, которые планируется завершить к концу 2025 года. В результате студии и апартаменты будут соответствовать современным требованиям. Продуманная планировка позволяет оптимально использовать жилое пространство. Удобное расположение: между двумя железнодорожными вокзалами, торговым центром и центром города. Всё в шаговой доступности. Кроме того, расположение в 15-этажном здании открывает прекрасный панорамный вид на Лилль. Имеется платная частная парковка.

Спасибо за проживание и гостеприимство. Вы очень серьёзно отнеслись к нашей проблеме с нашим потерянным медведем, за что мы вам очень благодарны.
Если вы могли бы прислать нам контакты прачечной, мы бы с удовольствием связались с ними напрямую в качестве последней надежды. Пожалуйста, свяжитесь с нами. Спасибо.

Что это за отель, который обманывает клиентов всеми возможными способами!
Невероятно, что я заплатил за отель, чтобы приехать и увидеть, как там делают ремонт, ведь в следующем месяце он станет отелем Marriott! Как это может быть оправданием отсутствия ОСНОВНЫХ вещей в отеле! Ни мыла, ни воды, ни кофе, ни чая. Я даже просил у администратора сахар, и мне ответили: «Извините, мы раньше бронировали такие номера для долгосрочного проживания, и они приносили всё необходимое сами! » Так почему же вы решили поселить меня в этот номер и почему при бронировании не предупредили о вашем знаменитом ремонте!?
И в довершение всего, гигиена в номере… Я приложу фотографию насекомого, которое я обнаружил, чтобы другие клиенты хотя бы увидели реальность, прежде чем попасть в ловушку!

Как член ASR, я в основном бронирую жилье в Citadines для своих поездок и путешествий. Я ни разу не был разочарован, скорее наоборот. В Лилле мой опыт был неоднозначным. Прежде всего, я согласен с другими клиентами, которые жалуются на то, что при бронировании не было указано о ремонтных работах. У меня также есть скриншот главной страницы этого отеля от 12 октября, где о них ничего не упоминалось. Меня же об этом предупредили при подтверждении бронирования, что отменить его невозможно, так как стоимость невозвратная. Более того, было указано, что работы ведутся в будний день, что оказалось неверным, поскольку в субботу утром мы слышали шум дрелей, молотков и прочего. Прибыв в пятницу в 11:30 утра, мы увидели крайне неприятное зрелище: рвоту перед входом в отель, который утром не убирали, и стойку регистрации, затянутую строительным брезентом. Наши апартаменты были заняты, так как заезд в 15:00, но хозяйка с пониманием отнеслась к нашим обязательствам на день и разрешила нам переехать в отремонтированную квартиру на 9 этаже (912). Квартира была новой и красиво оформленной, но отопление не работало, кухонный гарнитур отсутствовал, сейф был упакован в картонную коробку и не установлен. Кроме того, жаль, что из-за ремонта в спальне не было шкафа и полок, а также обеденного стола. Есть только прихожая с двумя табуретками, хотя квартира рассчитана на 4 человек. После проблем с отоплением нас переселили на тот же этаж, в более просторную квартиру (906).

Как уже упоминалось в предыдущих сообщениях, по прибытии нас ждал большой сюрприз: отель находился в процессе строительства с момента нашего прибытия.
Нам посчастливилось остановиться в студии на 12 этаже с видом во двор в субботу вечером, так как строительство идёт с понедельника по субботу.
Шум нас не беспокоил.
Номер был отремонтирован, стал гораздо лучше, чем раньше, но:
— Переполненный поддон в ванной комнате.
— Протекающий шланг душа.
— Грязная чашка.
— Кофемашина, но без капсул.
— Мягкий матрас, но это только моё личное мнение.
— И самое приятное, что мы оставили сумки в отеле, а когда пришло время забрать их, чтобы сесть на поезд, на стойке регистрации никого не было 20 минут, несмотря на звонок в дверь… Мы успели на поезд только в последнюю минуту.
Хорошее расположение, но обслуживание было не на должном уровне.

Я был очень удивлён, узнав, что в отеле идёт ремонт. Меня разбудили в 9 утра звуки дрелей, а около 23:00 – стук молотка. В остальном, номера были очень хорошими: удобная кровать, кухонное оборудование хорошего качества и в достаточном количестве, а ванная комната приятной.

Очень приятное пребывание в Лилле! Впервые останавливаюсь в этом апарт-отеле и очень доволен!
Мой номер был недавно отремонтирован, поэтому всё было идеально. Великолепный вид на город, близко к железнодорожному вокзалу и центру города. Очень дружелюбный персонал.
Я бы порекомендовал этот отель своим коллегам и обязательно вернусь.