Mercure Troyes Centre

Этот отель очень удачно расположен в Труа, недалеко от центра города. Интерьер фантастический, атмосфера теплая и уютная, даже комфортная. Спокойный и расслабляющий отдых. В отеле очень чисто. Персонал очень профессиональный и внимательный к потребностям клиентов. Бар и терраса очень приятные. Отличное соотношение цены и качества. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Теплый прием, дружелюбный персонал. Очень хороший, просторный номер, очень удобная кровать и хорошая ванная комната. До прекрасного центра Труа около 5 минут пешком. Для вас также важно наличие частной парковки с большим количеством места по очень хорошей цене.

Приехав на выходные в Труа (кстати, настоящий музей под открытым небом, невероятно богатый и увлекательный), я слышала противоречивые отзывы об этом отеле: очень (слишком? ) современный, расположенный в непосредственном коммерческом районе, резко контрастирующем с историческим богатством старого Труа, граничащего с этим районом. На самом деле, отель оказался очень приятным, функциональным и идеально подходящим для моего пребывания.
Сам отель просторный, хорошо оформленный, с просторными общими зонами (зал для завтрака, терраса), комфортабельным номером (мы выбрали номер с двуспальной кроватью и диваном-кроватью, который был больше, чем номер с двумя односпальными кроватями), хорошо кондиционированным и звукоизолированным, а также теплым и эффективным приемом, даже в позднее время. Он идеально расположен относительно центра города для пеших прогулок (что очень важно, учитывая наличие подземной парковки). И все это по разумной цене, учитывая качество обслуживания.

Удобный отель недалеко от центра города. Номер был чистым, просторным, и, наконец, с душевой кабиной. Замок на двери снаружи срабатывает только при резком хлопке, что очень громко.
Обслуживание было дружелюбным и внимательным, особенно в плане охлаждения купленных продуктов. Есть прекрасный внутренний дворик и хороший бар. Завтрак был типичного качества для 4-звездочного отеля, ничего особенного.

Поистине прекрасное заведение. Прекрасный прием. Спасибо Лене, которая была очень внимательна. Отличное обслуживание в баре и в обеденном зале. Спасибо Сабри за его отзывчивость и хорошее настроение. Клиент действительно чувствует себя желанным гостем и ценным.
Это место замечательно организовано; внимание к деталям заметно повсюду. Я настоятельно рекомендую его.

Как же грустно оставлять такой отзыв. И, более того, как возможно, что в 2026 году отель и бренд такого уровня могли так подвести клиента?
Позвольте объяснить.
Это было воскресенье, 25 января 2026 года, когда я в спешке забронировал номер на субботу, 31 января 2026 года — через шесть дней.
Бронирование прошло гладко, цена была привлекательной, и я воспользовался возможностью. Через несколько минут я понял, что ошибся с датами, и осознал, что всё-таки не смогу приехать. Очень быстро — в течение пятнадцати минут — я заметил, что бронирование не подлежит изменению и возврату, и так было с момента, как я нажал «подтвердить».
Это была моя ошибка. Мне, несомненно, следовало быть внимательнее перед бронированием. Однако, опираясь на свой многолетний опыт работы в гостиничной и ресторанной индустрии, я всегда считал своей обязанностью, как сотрудника, но особенно как менеджера и руководителя команды, находить решения и поддерживать лояльность наших клиентов любой ценой. Именно они обеспечивают существование нашего бизнеса.
В моем случае я позвонил в отель в течение пятнадцати минут после бронирования, чтобы узнать о решении (отмена или изменение). Коллега, довольно приятная в общении, сказала мне, что «бронирование, сделанное заранее, не должно быть проблемой», добавив, что она проверит и перезвонит мне. Через восемнадцать минут она перезвонила мне и сообщила, что, к сожалению, ничего сделать нельзя.

Два коротких пребывания (две ночи) за одну неделю. Теплый и очень дружелюбный прием; весь персонал искренне улыбчив и внимателен, компетентен и особенно отзывчив к вашим потребностям, от ресепшена до уборки номеров, от бара до завтрака. Отличное соотношение цены и качества, а кроме того, удачное расположение на непосредственной окраине старого города.
Номера очень комфортабельные (даже «классический» номер), просторные, светлые и тихие, с высококачественным постельным бельем. Обязательно остановитесь здесь!

Два коротких пребывания в отеле Mercure Troyes (две ночи по одной) за одну неделю. Теплый и очень дружелюбный прием; весь персонал искренне улыбчив и внимателен, компетентен и особенно отзывчив к вашим потребностям, от ресепшена до уборки номеров, от бара до завтрака. Отличное соотношение цены и качества, а кроме того, удачное расположение на самой окраине старого города.
Номера очень комфортабельные (даже «классический» номер), просторные, светлые и тихие, с высококачественным постельным бельем. Обязательно остановитесь здесь!

Этот отель действительно замечательный!
От бронирования до регистрации обслуживание было очень приветливым и вежливым.
Номер очень хороший за свою цену, хотя планировка и удобства немного холодноваты (например, в ванной комнате не было отопления).
Район немного небезопасен для семей с детьми вечером, но в целом все хорошо.
Завтрак в номер огромный и хорошего качества, что оправдывает цену.
Парковка удобная, места большие.
Мы обязательно вернемся!

Отель превосходен с точки зрения удобств и расположения. Мы останавливались там несколько раз и всегда оставались очень довольны.
Недостатки: Мы совершили очень глупую ошибку и случайно забронировали поездку дважды. Я забронировал ее один раз через Booking. Com, а моя жена — напрямую через отель. К сожалению, мы не согласовали все детали. Никакого обсуждения — это была наша ошибка. Мы заметили свою ошибку только при регистрации. Когда я спросил на ресепшене, что они могут нам предложить, в ответ услышал лишь пожатие плечами. Когда мы спросили, должны ли мы по-прежнему платить за все номера, они подтвердили, что да. Очень жаль, что, будучи постоянными клиентами, мы даже не получили скидку за неправильное бронирование. Они нагло нас обманули! Единственное, за что нам не пришлось платить, это плата за парковку в размере 20 евро. Это действительно очень жаль; мы разочарованы и больше не будем бронировать номера в Accor и рекомендовать его другим.

Две очень спокойные и расслабляющие ночи в этом уютном райском уголке. Нам повезло, что по прибытии нас повысили категорию номера, но это не имело значения, стандартный номер и так очень просторный.
Расположение недалеко от центра города, легко найти по прибытии.
Очень удобная парковка.
Весь персонал энергичный и дружелюбный, всегда готов помочь.
Двухуровневый люкс был очень чистым и хорошо оборудованным, не хватало только вида… ;o)
Мы не пробовали завтрак, но семья оставила о нем очень положительные отзывы.
Однако мы останавливались здесь десять лет назад, и я сожалею об исчезновении «маленького музея» с текстильными машинами. Концепция ресторана в лобби также кажется, что ее можно улучшить. Наверное, это непросто для команды.

Очень теплый прием. Номера просторные и хорошо оформлены. Персонал невероятно внимательный. На завтрак предлагается хороший выбор блюд (даже для людей с непереносимостью глютена), а обслуживание номеров безупречное.
Отель расположен менее чем в 10 минутах ходьбы от центра города, что является большим плюсом. Я настоятельно рекомендую его.

Идеальное расположение для знакомства с городом.
Очень приветливый персонал.
Номера просторные и хорошо оборудованы.
Отель принимает гостей с собаками.
Разнообразный завтрак.

У нас был замечательный отдых. Прекрасный отель, теплый прием. Внимательный и отзывчивый персонал, невероятно добрый.
Мы обязательно вернемся.
Отель очень удачно расположен, в 10 минутах ходьбы от центра города. Очень тихий район.

Мы чудесно провели время в этом отеле! Персонал невероятно дружелюбный и всегда готов помочь. Номер был превосходным, очень комфортным и в идеальном состоянии. Отель очень удачно расположен – всего в нескольких шагах от центра, что очень удобно для пеших прогулок.
Завтрак был настоящим праздником – вкусным и разнообразным.
Также большое спасибо за заботу о нас при нашем отъезде, что было особенно приятно и сделало наше пребывание ещё более приятным. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и с удовольствием вернёмся!

Мне очень нравится приезжать в Mercure; он стал для меня настоящим раем, местом отдыха и работы. Здесь всегда тепло, приятная, спокойная и располагающая к концентрации атмосфера. Это идеальное место, чтобы устроиться с ноутбуком, выпить чашечку кофе, почитать или просто побыть наедине с собой.
Здесь чувствуешь себя комфортно; атмосфера дружелюбная и профессиональная, и это действительно важно. Спасибо всей команде за эту атмосферу и качество обслуживания; сюда всегда приятно приходить!

Мы прекрасно провели выходные в этом отеле и хотели бы выразить благодарность Пьеру Луи и Давиду за теплый прием. Отель недавно отремонтирован, и номер был со вкусом оформлен. Постельное белье было невероятно удобным, а нашим детям очень понравилось их личное пространство в номере. Завтрак был разнообразным и приготовлен из свежих продуктов. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться, чтобы попробовать бранч, который как раз готовили, когда мы уезжали, и он выглядел таким же вкусным. Что касается нашего сына, он очень хочет вернуться, чтобы поиграть в боулинг с Давидом в соседнем боулинг-центре :) Поздравляем с ремонтом и новую команду с проделанной работой.