Mercure Troyes Centre

Очень хороший отель, мы останавливались там во время чемпионата мира по футболу. Номер был превосходным, как и все остальное, включая подземную парковку, несмотря на 30-градусную жару на улице. Единственное, что снизило оценку на одну звезду, это то, что вечером играла сборная Англии, и бар закрыли, когда довольно много людей смотрели игру. Я был немного разочарован этим. Я много раз останавливался в отелях Mercure, и они всегда очень хороши и, как правило, хорошо обслуживают постояльцев напитками.

Отель был отремонтирован на высоком уровне около 3 лет назад. В нем прекрасная атмосфера. Персонал очень отзывчивый. Отличный номер с ванной комнатой. Завтрак за 22 евро немного дороговат, если вам нужен только круассан и кофе. Нам очень понравилось наше пребывание. Жаль, что здесь нет собственного ресторана, где подают ужин.

Отель расположен всего в 500 метрах от центра города, что делает его очень удобным местом для остановки в Труа и позволяет легко осмотреть этот прекрасный город. Номера просторные, постельное белье удобное, ванные комнаты в порядке — одним словом, все для комфортного проживания. Завтрак превосходный! Единственный недостаток — отсутствие собственного ресторана, но по соседству есть стейк-хаус! И по качеству я его очень рекомендую! В общем, (почти) идеальное пребывание!

Этот отель очень удачно расположен в Труа, недалеко от центра города. Интерьер фантастический, атмосфера теплая и уютная, даже комфортная. Спокойный и расслабляющий отдых. В отеле очень чисто. Персонал очень профессиональный и внимательный к потребностям клиентов. Бар и терраса очень приятные. Отличное соотношение цены и качества. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Теплый прием, дружелюбный персонал. Очень хороший, просторный номер, очень удобная кровать и хорошая ванная комната. До прекрасного центра Труа около 5 минут пешком. Для вас также важно наличие частной парковки с большим количеством места по очень хорошей цене.

Приехав на выходные в Труа (кстати, настоящий музей под открытым небом, невероятно богатый и увлекательный), я слышала противоречивые отзывы об этом отеле: очень (слишком? ) современный, расположенный в непосредственном коммерческом районе, резко контрастирующем с историческим богатством старого Труа, граничащего с этим районом. На самом деле, отель оказался очень приятным, функциональным и идеально подходящим для моего пребывания.
Сам отель просторный, хорошо оформленный, с просторными общими зонами (зал для завтрака, терраса), комфортабельным номером (мы выбрали номер с двуспальной кроватью и диваном-кроватью, который был больше, чем номер с двумя односпальными кроватями), хорошо кондиционированным и звукоизолированным, а также теплым и эффективным приемом, даже в позднее время. Он идеально расположен относительно центра города для пеших прогулок (что очень важно, учитывая наличие подземной парковки). И все это по разумной цене, учитывая качество обслуживания.

Удобный отель недалеко от центра города. Номер был чистым, просторным, и, наконец, с душевой кабиной. Замок на двери снаружи срабатывает только при резком хлопке, что очень громко.
Обслуживание было дружелюбным и внимательным, особенно в плане охлаждения купленных продуктов. Есть прекрасный внутренний дворик и хороший бар. Завтрак был типичного качества для 4-звездочного отеля, ничего особенного.

Мы приехали на выходные, чтобы пошопиться и отдохнуть вдвоем, и забронировали номер в отеле Mercure, потому что в отеле со спа-центром Nuxe больше не было свободных номеров.
Какой приятный сюрприз мы обнаружили этот отель! Его преимущество в очень удачном расположении, всего в нескольких шагах от исторического центра, но легко доступном на машине и пешком (5 минут ходьбы).
Отель оформлен в хлопковой тематике, и декор очень хорошо продуман.
В баре есть великолепная терраса, которой мы смогли насладиться, несмотря на прохладу.
Номер был красивым и хорошо спланированным. В эти выходные, посвященные Вознесению, мы были рады, что забронировали парковку отеля, которая является общей с другими отелями группы (Ibis и Ibis Styles). Хотя зона для высадки пассажиров была бы лучше, потому что при первом посещении приходится парковаться где попало, в два ряда или на тротуаре, чтобы найти въезд на парковку.

Поистине прекрасное заведение. Прекрасный прием. Спасибо Лене, которая была очень внимательна. Отличное обслуживание в баре и в обеденном зале. Спасибо Сабри за его отзывчивость и хорошее настроение. Клиент действительно чувствует себя желанным гостем и ценным.
Это место замечательно организовано; внимание к деталям заметно повсюду. Я настоятельно рекомендую его.

Как же грустно оставлять такой отзыв. И, более того, как возможно, что в 2026 году отель и бренд такого уровня могли так подвести клиента?
Позвольте объяснить.
Это было воскресенье, 25 января 2026 года, когда я в спешке забронировал номер на субботу, 31 января 2026 года — через шесть дней.
Бронирование прошло гладко, цена была привлекательной, и я воспользовался возможностью. Через несколько минут я понял, что ошибся с датами, и осознал, что всё-таки не смогу приехать. Очень быстро — в течение пятнадцати минут — я заметил, что бронирование не подлежит изменению и возврату, и так было с момента, как я нажал «подтвердить».
Это была моя ошибка. Мне, несомненно, следовало быть внимательнее перед бронированием. Однако, опираясь на свой многолетний опыт работы в гостиничной и ресторанной индустрии, я всегда считал своей обязанностью, как сотрудника, но особенно как менеджера и руководителя команды, находить решения и поддерживать лояльность наших клиентов любой ценой. Именно они обеспечивают существование нашего бизнеса.
В моем случае я позвонил в отель в течение пятнадцати минут после бронирования, чтобы узнать о решении (отмена или изменение). Коллега, довольно приятная в общении, сказала мне, что «бронирование, сделанное заранее, не должно быть проблемой», добавив, что она проверит и перезвонит мне. Через восемнадцать минут она перезвонила мне и сообщила, что, к сожалению, ничего сделать нельзя.

Два коротких пребывания (две ночи) за одну неделю. Теплый и очень дружелюбный прием; весь персонал искренне улыбчив и внимателен, компетентен и особенно отзывчив к вашим потребностям, от ресепшена до уборки номеров, от бара до завтрака. Отличное соотношение цены и качества, а кроме того, удачное расположение на непосредственной окраине старого города.
Номера очень комфортабельные (даже «классический» номер), просторные, светлые и тихие, с высококачественным постельным бельем. Обязательно остановитесь здесь!

Два коротких пребывания в отеле Mercure Troyes (две ночи по одной) за одну неделю. Теплый и очень дружелюбный прием; весь персонал искренне улыбчив и внимателен, компетентен и особенно отзывчив к вашим потребностям, от ресепшена до уборки номеров, от бара до завтрака. Отличное соотношение цены и качества, а кроме того, удачное расположение на самой окраине старого города.
Номера очень комфортабельные (даже «классический» номер), просторные, светлые и тихие, с высококачественным постельным бельем. Обязательно остановитесь здесь!

Этот отель действительно замечательный!
От бронирования до регистрации обслуживание было очень приветливым и вежливым.
Номер очень хороший за свою цену, хотя планировка и удобства немного холодноваты (например, в ванной комнате не было отопления).
Район немного небезопасен для семей с детьми вечером, но в целом все хорошо.
Завтрак в номер огромный и хорошего качества, что оправдывает цену.
Парковка удобная, места большие.
Мы обязательно вернемся!

Отель превосходен с точки зрения удобств и расположения. Мы останавливались там несколько раз и всегда оставались очень довольны.
Недостатки: Мы совершили очень глупую ошибку и случайно забронировали поездку дважды. Я забронировал ее один раз через Booking. Com, а моя жена — напрямую через отель. К сожалению, мы не согласовали все детали. Никакого обсуждения — это была наша ошибка. Мы заметили свою ошибку только при регистрации. Когда я спросил на ресепшене, что они могут нам предложить, в ответ услышал лишь пожатие плечами. Когда мы спросили, должны ли мы по-прежнему платить за все номера, они подтвердили, что да. Очень жаль, что, будучи постоянными клиентами, мы даже не получили скидку за неправильное бронирование. Они нагло нас обманули! Единственное, за что нам не пришлось платить, это плата за парковку в размере 20 евро. Это действительно очень жаль; мы разочарованы и больше не будем бронировать номера в Accor и рекомендовать его другим.

Две очень спокойные и расслабляющие ночи в этом уютном райском уголке. Нам повезло, что по прибытии нас повысили категорию номера, но это не имело значения, стандартный номер и так очень просторный.
Расположение недалеко от центра города, легко найти по прибытии.
Очень удобная парковка.
Весь персонал энергичный и дружелюбный, всегда готов помочь.
Двухуровневый люкс был очень чистым и хорошо оборудованным, не хватало только вида… ;o)
Мы не пробовали завтрак, но семья оставила о нем очень положительные отзывы.
Однако мы останавливались здесь десять лет назад, и я сожалею об исчезновении «маленького музея» с текстильными машинами. Концепция ресторана в лобби также кажется, что ее можно улучшить. Наверное, это непросто для команды.

Очень теплый прием. Номера просторные и хорошо оформлены. Персонал невероятно внимательный. На завтрак предлагается хороший выбор блюд (даже для людей с непереносимостью глютена), а обслуживание номеров безупречное.
Отель расположен менее чем в 10 минутах ходьбы от центра города, что является большим плюсом. Я настоятельно рекомендую его.

Идеальное расположение для знакомства с городом.
Очень приветливый персонал.
Номера просторные и хорошо оборудованы.
Отель принимает гостей с собаками.
Разнообразный завтрак.