Чуть больше месяца назад я поехал в Труа по профессии, с коллегой.
Мы зарезервировали 2 номера в апарт-отеле Saint-Georges.
При заселении менеджер не сообщил нам, что цифровой код не позволяет попасть в отель через определенное время.
Вернувшись с профессионального ужина, мы обнаружили, что дверь закрыта…
После тщетных попыток связаться с менеджером отеля (номер указан на входной двери отеля), нам пришлось прибегнуть к ночлегу в моей машине…
На следующее утро, вместо того, чтобы проявить минимум сочувствия к нашей ситуации, менеджер отеля повел себя неприемлемо:
— Если бы мы спали в моей машине, это «не его проблема», потому что он бы дал нам цифровой код (хотя нас было двое, которые сказали ему обратное…),
— Собственно, это и произойдет, если взять «самые дешевые номера» (какая связь…? ),
— Если мы не нашли код, то, наверное, мы пили…!
Я предложил ему понизить голос и лучше разговаривать со своими клиентами, но ничего не помогло…
Этот человек проявил полное неуважение, и после этого инцидента наша компания запросила возмещение средств, которое она и получила.
Кроме того, мы потребовали удалить этот отель с платформы Egencia (которую мы использовали для бронирования двух номеров).
Учитывая все эти факторы, я могу только посоветовать не оставаться там!
Отредактируйте после ответа менеджера (который доводит абсурдность до предела) :
Мы не были пьяны и не грубили другим гостям, вам должно быть стыдно за такие слова.
Отмечу, что Вы подтверждаете свое отношение к нам, что привлечет внимание потенциальных клиентов…
Удачи, сэр!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы зарезервировали 2 номера в апарт-отеле Saint-Georges.
При заселении менеджер не сообщил нам, что цифровой код не позволяет попасть в отель через определенное время.
Вернувшись с профессионального ужина, мы обнаружили, что дверь закрыта…
После тщетных попыток связаться с менеджером отеля (номер указан на входной двери отеля), нам пришлось прибегнуть к ночлегу в моей машине…
На следующее утро, вместо того, чтобы проявить минимум сочувствия к нашей ситуации, менеджер отеля повел себя неприемлемо:
— Если бы мы спали в моей машине, это «не его проблема», потому что он бы дал нам цифровой код (хотя нас было двое, которые сказали ему обратное…),
— Собственно, это и произойдет, если взять «самые дешевые номера» (какая связь…? ),
— Если мы не нашли код, то, наверное, мы пили…!
Я предложил ему понизить голос и лучше разговаривать со своими клиентами, но ничего не помогло…
Этот человек проявил полное неуважение, и после этого инцидента наша компания запросила возмещение средств, которое она и получила.
Кроме того, мы потребовали удалить этот отель с платформы Egencia (которую мы использовали для бронирования двух номеров).
Учитывая все эти факторы, я могу только посоветовать не оставаться там!
Отредактируйте после ответа менеджера (который доводит абсурдность до предела) :
Мы не были пьяны и не грубили другим гостям, вам должно быть стыдно за такие слова.
Отмечу, что Вы подтверждаете свое отношение к нам, что привлечет внимание потенциальных клиентов…
Удачи, сэр!