Hôtel AKENA TROYES - La Chapelle-Saint-Luc

Мы провели там две ночи: в пятницу и субботу. Персонал был профессиональным и внимательным. Спасибо. Однако сегодня утром всё было ужасно: на завтраке было очень мало блюд, а менеджер с насмешливой улыбкой ответил просто: «Ничего не осталось». Мы ждали 45 минут без выпечки, несмотря на несколько просьб. Корзинку наконец-то принесли за пять минут до окончания завтрака. Это говорит о некомпетентности, саботаже или использовании разогретых блюд для персонала. Вместо того чтобы отвечать гостям, две сотрудницы на ресепшене предпочли поболтать с молодыми спортсменами. Им следовало бы обменяться номерами телефонов; так было бы быстрее. Одна из них, вместо того чтобы ответить на мои вопросы, оскорбила меня. Как постоянный клиент, я возмущена таким неприемлемым поведением. В будущем мы будем искать другой отель.

За время моего длительного пребывания я познакомился со многими людьми, и подавляющее большинство из них были действительно замечательными.
Я очень доволен своим пребыванием и хотел бы лично поблагодарить Фарах, Анаис, Майкла, Инес, Тьерри, Кевина и себя из команды, ответственной за прием гостей. Эта команда всегда улыбается, приветлива, приятна и доброжелательна, несмотря на то, что один из менеджеров был немного холоднее и отстраненнее.
Я также хотел бы поблагодарить персонал по уборке номеров, который также был очень дружелюбен по сравнению с другими заведениями, которые я посещал.
Еще раз огромное спасибо всей команде AKENA.

Придя на ресепшн и назвав свое имя, мы поняли, что я указала неверную дату и что мой бронь была на следующий день.
Персонал отеля отнесся к этому с пониманием и быстро нашел нам альтернативный вариант, особенно учитывая, что мы путешествовали с детьми.
Сотрудники ресепшена были очень любезны и невероятно внимательны; не каждый из них был бы таким.
Отель был очень чистым, постельное белье удобным, а номера просторными, что сделало наше пребывание еще более приятным.
Поэтому я очень довольна своим пребыванием и с удовольствием вернусь в этот отель во время каждого нашего отпуска.
Еще раз большое спасибо всей команде! 😊

Чисто, комфортно, дружелюбное обслуживание.
Использовали этот отель как промежуточную остановку по пути из Великобритании в Альпы. Приехали в середине вечера, и нас быстро заселили. Номер был хорошо оборудован, чистый и аккуратный. Именно то, что нам нужно для короткого пребывания. Бесплатные принадлежности для чая/кофе/воды оказались очень кстати, так как на следующее утро мы собирались уезжать.
С удовольствием порекомендовали бы этот отель и остановились бы здесь снова.

Мы очень приятно провели время в отеле Arkena. Персонал на ресепшене был чрезвычайно приветлив. Номера чистые, современно обставлены, а кровати очень удобные. Идеально подходит для остановки на ночь или для отдыха на выходные в Труа. Гости могут в любое время воспользоваться бесплатной кофемашиной. Мы путешествовали с двумя собаками, и им тоже было достаточно места. В отеле есть место, где можно перекусить, но мы посетили ресторан "Buffalo Grill" через дорогу. В целом, очень хороший отель… мы обязательно вернемся. На территории отеля имеется ample бесплатная парковка.

Приветливый прием, чистота и удачное расположение.
Небольшая проблема с раковиной: вода совсем плохо сливается.
Также жаль, что в детской кроватке не было матраса для ребенка.
В остальном все было хорошо.

Прекрасный чистый отель с удобными кроватями и чистой ванной комнатой. Дружелюбный персонал. Хороший выбор для завтрака "шведский стол" и относительно тихого места с охраняемой парковкой и удобным доступом ко всем частям Труа.

Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации!
Номер оказался не тем, хотя я бронировал номер несколько месяцев назад.
Кровать была нормальной, но в душе хотелось бы сделать его более гигиеничным.
Несмотря на все усилия, кондиционер всегда поддерживал температуру 23 градуса, что явно слишком жарко ночью.
Что меня особенно привлекло, так это то, что в ресторан можно приходить с собаками на завтрак. Для меня это неприемлемо.

Тёплый приём. Мы хорошо выспались. Завтрак был очень щедрым.
За исключением небольшого ремонта и подкраски, всё безупречно чисто.
Рекомендуем этот отель.

Остановился на одну ночь по пути из отпуска. Очень приятный сюрприз в этом отеле, всё идеально. Просторный номер, прекрасная ванная комната, безупречная чистота. Очень радушный приём, улыбчивый и отзывчивый персонал. Угодить во всём, чтобы клиенту было комфортно — девиз Микаэля. Спасибо ему. Большой плюс этого заведения — лаунж-зона с баром. Коктейли там подают в соответствии с вашими предпочтениями, индивидуально подобранные. Работа миксологов достойна трёх звёзд. Заслуживает большего.
Мы приятно провели там время.

Чистые и комфортные номера, но персоналу не помешало бы дополнительное обучение. Они дважды взяли плату за номер, вернули нам деньги, но потом оказалось, что они вернули на десять евро больше. Нам пришлось трижды обращаться к стойке регистрации, чтобы разобраться с этим по их просьбе. Ошибки случаются, но это было неприятно.

Мы забронировали ночь в семейном номере, который, к нашему приятному удивлению, оказался люксом. Номер был чистым и ухоженным, а кровати удобными. Несмотря на удобное расположение рядом с автомагистралью, уровень шума был более чем приемлемым. В номере было две ванные комнаты: одна с туалетом и раковиной, а другая с душем и раковиной, что было очень удобно для нашей семьи из четырёх человек. Ванные комнаты показались мне довольно роскошными, особенно после неудачного опыта проживания в другом четырёхзвёздочном отеле. Завтрак тоже был хорошим, с большим выбором сладких и солёных блюд и хорошим кофе. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, и в целом мы прекрасно провели время и отлично отдохнули.

Отличная остановка на одну ночь, чтобы прервать долгое путешествие. У нас был семейный номер, что было идеально: у детей была отдельная комната с телевизором, а также две односпальные кровати, что редкость в отелях (обычно это двуспальный диван-кровать). Бесплатная кофемашина в фойе компенсировала отсутствие удобств в спальне. Мы воспользовались рестораном Buffalo Grill и пекарней Marie Blachere напротив, чтобы поужинать и позавтракать. Ужин был превосходным, а на следующее утро оттуда легко было выехать обратно на автомагистраль.

Отель расположен рядом с двумя ресторанами в тихом бизнес-парке. Хороший бар, просторные зоны отдыха и комфортабельные номера.
К сожалению, вечером по прибытии у меня случился лёгкий инсульт, но персонал отеля отреагировал мгновенно. Я провёл 4 дня в больнице, а моя жена не водит машину во Франции, но персонал отреагировал великолепно: помог с выбором такси, убрал номер днём и т. Д. Прекрасная забота — спасибо.

🇳🇱 Отзыв из Нидерландов:
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Идеальная остановка по пути на юг Франции!
Мы остановились на одну ночь в отеле Akena Troyes, чтобы сделать остановку по пути на юг Франции, и это было просто идеально! Отель расположен рядом с торговым центром и окружен хорошими ресторанами. Супермаркеты также находятся в нескольких минутах ходьбы 🦶. Парковка 🅿️ бесплатная прямо перед отелем.
Номер был чистым, тихим и комфортным. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым — мы сразу почувствовали себя желанными гостями. Идеальное место для отдыха во время долгой поездки. Мы обязательно забронируем здесь снова!
⸻
🇬🇧 Отзыв на английском:
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Идеальная остановка по пути на юг Франции!
Мы остановились на одну ночь в отеле Akena Troyes во время остановки по пути на юг Франции, и это было как раз то, что нам было нужно! Отель находится недалеко от торгового центра и окружен хорошими ресторанами. Супермаркеты также находятся неподалеку.
Наш номер был чистым, тихим и очень комфортным. Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым — мы сразу почувствовали себя желанными гостями. Идеальное место для отдыха во время долгого путешествия. Парковка бесплатная и находится прямо перед отелем. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Это прекрасный отель, хорошо расположенный, с дружелюбным персоналом. Однако я предпочел тот, что в Реймсе, по двум причинам. Семейный люкс в Реймсе более практичен и больше, потому что в нем две одинаковые комнаты, что обеспечивает полную независимость (туалет и ванная), в то время как в Труа (номер 218) требуется доступ в детскую комнату.
Наконец, матрас на двуспальной кровати в номере 218 нужно заменить, потому что он продавлен с одной стороны и не позволяет хорошо выспаться ночью.

Это очень хороший отель за свою цену. Номера чистые, современные и очень тихие, с хорошей звукоизоляцией. Завтрак отличный, с большим выбором и регулярно пополняемый. Закуски можно заказать в самом отеле, но поблизости есть и рестораны. Для нас это был очень приятный опыт, особенно учитывая, что отель находится рядом с шоссе. Совет: Труа стоит посетить.