B&B HOTEL Troyes Saint-Parres-aux-Tertres

Мы забронировали два номера для инвалидов, так как у одного из членов нашей группы проблемы с передвижением и приобретенная черепно-мозговая травма. Нам выделили два стандартных номера на первом этаже, и там нет лифта! Нам пришлось помогать брату подниматься по лестнице, а затем спускаться обратно, когда мы обнаружили, что нам выделили не те номера (никаких извинений от персонала на ресепшене! ).
В итоге нам выделили номера 1 и 3. Вернувшись с ужина — после закрытия ресепшена — мы обнаружили, что кондиционер в номере 1 не работает должным образом: он шумел, но холодного воздуха не было, и он полностью перестал работать при включении высокой скорости. Мы выбрали этот отель, потому что нам нужен был кондиционер в 40-градусную жару!
Вентиляционное отверстие в ванной было грязным и сломанным, занавеска для душа в пятнах, плитка на полу грязная, а одна сломана.
В канализации в ванной комнате номера 3 стоял очень неприятный запах, и там не было окна, поэтому проветривать было невозможно. Ужасно!
При выезде из отеля у меня было более 20 очень зудящих укусов насекомых на спине и шее. Мы сделали фотографии и отправили их на два сайта с искусственным интеллектом. Оба определили укусы как «скорее всего, от постельных клещей»!
Это была самая ужасная ночь за весь наш месячный отпуск во Франции!

Я не очень доволен своим трехдневным пребыванием. Для осмотра достопримечательностей Труа достаточно тихо. Номер нуждается в ремонте, завтрак был не очень хорошим (один круассан на человека), но парковка была хорошей. Персонал был неприветливым.

Мы остановились в этом отеле на одну ночь.
Мы выбрали его из-за идеального расположения: недалеко от шоссе и торгового района. На территории есть бесплатная парковка, которая закрывается на ночь.
Постельное белье было удобным, вокруг тихо, а парковка бесплатная; однако ванную комнату можно было бы привести в порядок.
Цена была очень доступной для просторного двухместного номера.

Бронирование на 08.08.2024. По прибытии дверь была заперта. В этом отеле не работает стойка регистрации. Автомат для бронирования у двери выдал ошибку при подтверждении платежа. После завершения всех необходимых шагов для оплаты невозможно было прокрутить страницу вниз. Домофон находится в нескольких шагах от автомата. Поэтому при звонке другой человек перезагружает систему и пытается войти. Ожидали 5 гостей. Мне предложили помощь, отправив цифровую ссылку на телефон, но это не сработало. Поэтому, пожалуйста, вернитесь в 17:00. Я попросил отменить бронирование, но это невозможно, пожалуйста, вернитесь в 17:00. Позвонил в Booking. Com, мне сказали, что они тоже не могут связаться с B&B. Нашел другой отель с ресепшеном (потрясающий сервис, ресепшен! ), попросил вернуть деньги через Booking. Com. Отель даже не отвечает. Отправил электронное письмо, но от отеля нет ответа. Я никогда больше не буду бронировать номера в отелях B&B.

Я приехал в командировку и остановился в этом отеле. Администратор, Дади, встретил меня с очень приятной улыбкой, был очень любезен и внимателен. Если бы во всех отелях был такой компетентный администратор, это было бы замечательно.
С уважением, с нетерпением жду возвращения.
Большое спасибо Дади за теплый прием.

Отель расположен недалеко от шоссе, в районе с ресторанами в шаговой доступности. Небольшой, но функциональный номер. 56 евро за ночь + 9, 50 евро за завтрак с человека (включая яйца и бекон). И, конечно же, охраняемая парковка – вот почему мы выбрали именно эту сеть отелей!

Мы останавливались во многих отелях типа «постель и завтрак», включая этот, и никогда не сталкивались с таким ужасным обслуживанием. Мы зарегистрировались онлайн до приезда, однако нам не предоставили код от входной двери и номера, поэтому сказали спросить на ресепшене. Ресепшен был закрыт, но администратор как раз доставал пакеты с покупками из машины и вошел. Он не обратил на нас внимания и не заговорил, пока мы ждали у двери при минусовой температуре. Мы успели открыть дверь до того, как она закрылась, и вошли в вестибюль. Он исчез в офисе и больше не появился. Примерно через 10-15 минут терпеливого ожидания мы постучали в ставни, но он не ответил. В конце концов, я воспользовалась кнопкой вызова снаружи и поговорила с очень любезной женщиной, которая после недолгого ожидания дала нам необходимый код. Администратор снова полностью проигнорировал нас, когда мы вернулись в отель после прогулки. Утренний администратор была такой же грубой и почти не сказала ни слова, даже после того, как я ее поздоровалась. На завтраке остался только один кусок хлеба, и когда мы спросили, есть ли еще, получили короткое «нет» без каких-либо извинений за то, что хлеб закончился. Учитывая, что хлеб составляет основную часть нашего завтрака (я не ем некачественный бекон и яйца), это было очень разочаровывающе.

Ужасный опыт. Нас разбудили в 9 утра, чтобы узнать, готов ли наш номер к уборке. Мы не завтракали, чтобы отдохнуть, но уборщица пришла и постучала в дверь. Когда я обратилась на ресепшн, чтобы выразить свое недовольство, мне сказали, что это моя вина, потому что я не повесила объявление на дверь. Это абсурд… Мы забронировали номер до полудня, но нам пришлось уточнить, что мы хотим его до полудня… Я не рекомендую этот отель. Я разочарована отсутствием реакции на мою жалобу!

Мы уже несколько лет являемся гостями этого отеля типа «постель и завтрак» и решили выбрать этот из-за его расположения.
Расположение идеальное: рядом с торговой зоной и в нескольких минутах езды от центра Труа.
На территории есть парковка с большим количеством мест, и, что важно, она БЕСПЛАТНАЯ.
Номер достаточно большой для двух человек, но ванная комната очень маленькая. Главный недостаток — занавеска для душа, через которую вытекает вся вода, что делает неудобным размещение ножной ванны у выхода (лучше бы дверь была).
Меню завтраков очень скудное для такой цены; его нужно расширить. Место, отведённое под столики, очень мало; если несколько человек заезжают одновременно, может быстро стать трудно найти место, чтобы поесть.

Будучи частым гостем этого и других отелей типа «постель и завтрак», я заметил в последние месяцы снижение внимания к деталям: как ремонтируются номера, какая-то холодность в отношениях и не всегда качественные завтраки. Тем не менее, это решение остаётся практичным, простым и безопасным.

Я приехала около 21:30, и регистрация не работала. Мне пришлось ждать, пока кто-нибудь из службы поддержки решит проблему, но никто не ответил. Пришлось разбираться самой, пока ребёнок был на улице.
Спустя несколько минут я наконец получила электронное письмо с кодом от номера и инструкциями по его открытию.
В коридоре на первом этаже пахло сигаретами, а душ в номере был грязным, с жёлтыми пятнами на стене, затирке и занавеске.
Не рекомендую…

Мы недавно останавливались в этом отеле на одну ночь. В целом впечатления остались удовлетворительными: чистый номер, удобные кровати, тихая обстановка и бесплатная парковка. Доступ удобный и подходит для короткой остановки.
Однако некоторые моменты можно было бы улучшить. Общее состояние номера оставляет желать лучшего: неплотно прилегающие стены создают впечатление запущенности, а душ был частично засорен, что делало пользование им неудобным. Звукоизоляцию между номерами можно было бы улучшить, а гостеприимство, хоть и вежливое, было не очень тёплым.
В целом, функциональный отель с хорошим соотношением цены и качества, но которому не помешало бы улучшить состояние номеров и общую атмосферу. Рекомендую для краткосрочного пребывания, учитывая несколько замечаний…

Всем привет.
Отсутствие сервиса. Любой, кто хочет минимум сервиса вечером или утром, будет разочарован. Мы заказали завтрак в 5:40 утра, но нам даже кофе не принесли. Зная, что там охранник. Фух.

Классический мини-отель типа «постель и завтрак» с парковкой, закрытой на ночь (доступной для гостей). Номер был небольшим, места хватало только для кровати и чемодана с каждой стороны. В номере был письменный стол и небольшой шкаф. Ванная комната с душем, отгороженным занавеской, достаточно просторная, чистая, с приятным напором воды. Идеально для того, чтобы просто переночевать. Есть возможность заказать завтрак «шведский стол» (я им не воспользовался).

Во время путешествия мы в последний момент решили остановиться в отеле. Было уже больше 23:00, и ворота уже были закрыты. Регистрация проходила автоматически в терминале, и по коду можно было попасть на охраняемую парковку, в отель и в свой номер.
Номер был тесным, но функциональным. Кровати довольно жёсткие, но всё было безупречно чисто. Единственным недостатком было отсутствие лифта.
Я хорошо выспался, так как номера также хорошо звукоизолированы.

Отель идеально расположен в коммерческом районе, рядом много ресторанов и хорошая парковка.
Номера вполне приличные, так что с этим проблем нет, но вот уборщица, которая заходит в номер дважды: один раз, когда мы спим, а другой, когда переодеваемся, хотя чётко указано, что номера доступны до 12:00…
Нам действительно нужно изменить свой подход. Один раз такое может случиться, но два раза за час — это уже почти нарушение личного пространства.

Молодой человек на стойке регистрации в воскресенье вечером был невероятно любезен и предупредителен. Однако в понедельник утром на стойке регистрации была женщина. Ни улыбки, ни приветствия, ничего! Никакого желания.
Нам обещали бесплатный завтрак по коду. Она накричала на молодого человека, потому что он не смог его ввести… вместо того, чтобы научить его, она предпочла поставить его в неловкое положение перед нами. В итоге она даже не ввела код, и её единственным ответом было: «Хочешь завтрак – плати, хотя у нас был код на бесплатный завтрак». Ни малейшего оправдания, ничего! Хозяйка должна быть доброй, улыбчивой и находить решения… возможно, ей не помешало бы пройти обучение по работе! Основы быстро забываются! Туалетной бумаги в номере нет, а на этаже несколько нянь… кроме мальчика на стойке регистрации, всё остальное нужно улучшить…