Крайне разочаровывающее пребывание, совершенно не соответствующее тому, что отель представляет на своем сайте.
Ресепшен был в полном недоумении: никакой помощи, никаких объяснений предоставляемых услуг, и явно недостаточно подготовленный персонал. Другие гости, с которыми мы там познакомились, подтвердили, что у них был тот же опыт.
Номер совершенно не соответствовал официальным фотографиям: липкий пол, только один кусок мыла на двоих, только одна подушка и устаревшая ванная комната (напоминающая больничную). Разрыв между онлайн-презентацией и реальностью значителен.
Завтрак был столь же проблематичным: в 9 утра не было круассанов, не было пополнения запасов, не было йогурта «из-за государственного праздника», хотя это была среда, не было мисок для творога или хлопьев, и только один автомат для горячих напитков (ожидайте получить кофе в воде вместо чая). Когда мы указали на то, что ничего не соответствует фотографиям, менеджер оправдал это тем, что фотографии «шестилетней давности», как будто это оправдывало отсутствие элементарных удобств.
На каждый поднятый вопрос менеджер давал стандартный ответ, ни разу не признавая ни малейшей проблемы. Компенсация не была предложена, несмотря на очевидные недостатки.
Это заведение не соответствует заявленным стандартам и не обеспечивает ожидаемого качества за свою цену.
Остерегайтесь сильно колеблющихся цен и бронируйте через Booking. Com, а не на сайте, который утверждает, что предлагает «лучшие цены», что, опять же, совершенно неверно.
Веб-сайт следует проверить на соответствие договорному и потребительскому законодательству и прекратить обращаться с клиентами как с дураками.
Я оставляю этот отзыв, чтобы будущие путешественники имели достоверную информацию перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресепшен был в полном недоумении: никакой помощи, никаких объяснений предоставляемых услуг, и явно недостаточно подготовленный персонал. Другие гости, с которыми мы там познакомились, подтвердили, что у них был тот же опыт.
Номер совершенно не соответствовал официальным фотографиям: липкий пол, только один кусок мыла на двоих, только одна подушка и устаревшая ванная комната (напоминающая больничную). Разрыв между онлайн-презентацией и реальностью значителен.
Завтрак был столь же проблематичным: в 9 утра не было круассанов, не было пополнения запасов, не было йогурта «из-за государственного праздника», хотя это была среда, не было мисок для творога или хлопьев, и только один автомат для горячих напитков (ожидайте получить кофе в воде вместо чая). Когда мы указали на то, что ничего не соответствует фотографиям, менеджер оправдал это тем, что фотографии «шестилетней давности», как будто это оправдывало отсутствие элементарных удобств.
На каждый поднятый вопрос менеджер давал стандартный ответ, ни разу не признавая ни малейшей проблемы. Компенсация не была предложена, несмотря на очевидные недостатки.
Это заведение не соответствует заявленным стандартам и не обеспечивает ожидаемого качества за свою цену.
Остерегайтесь сильно колеблющихся цен и бронируйте через Booking. Com, а не на сайте, который утверждает, что предлагает «лучшие цены», что, опять же, совершенно неверно.
Веб-сайт следует проверить на соответствие договорному и потребительскому законодательству и прекратить обращаться с клиентами как с дураками.
Я оставляю этот отзыв, чтобы будущие путешественники имели достоверную информацию перед бронированием.